Alex Ruben
Cómo solucionar el problema de que Aldi Mobile no recibe llamadas: guía paso a paso
Si tu Aldi Mobile no recibe llamadas, no estás solo. Esta guía te ayudará a solucionar problemas de conectividad eficazmente. Siguiendo los pasos a continuación, aprenderás a revisar la configuración de red, la configuración del dispositivo y otros factores cruciales que podrían afectar tus llamadas. Esta guía completa está diseñada para que nunca pierdas una llamada importante.
Antes de empezar, asegúrate de tener tu dispositivo a mano y de que tu cuenta de Aldi Mobile esté activa. Además, es útil conocer el modelo y la versión del software de tu teléfono, ya que los pasos pueden variar ligeramente según estos factores.
Paso 1: reinicie su conexión de red
Lo primero que debes intentar es reiniciar tu conexión de red. Esto puede resolver problemas de conectividad temporales. Para ello, activa y desactiva el Modo Avión :
- Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a la Configuración rápida o al Centro de control.
- Toque el ícono del Modo Avión para activarlo.
- Espere unos dos segundos y luego toque el ícono nuevamente para apagarlo.
Asegúrese de que tenga suficientes barras de señal mostradas en la parte superior de la pantalla después de este proceso.
Paso 2: reinicia tu dispositivo
Si el problema persiste, reinicia el dispositivo. Reiniciarlo puede actualizar el software y solucionar problemas temporales. Para reiniciar el dispositivo:
- Mantenga presionado el Powerbotón hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
- Deslice para apagar el dispositivo, espere unos segundos y luego presione el Powerbotón nuevamente para volver a encenderlo.
Paso 3: Verifique la configuración de desvío de llamadas
A veces, el desvío de llamadas puede activarse accidentalmente, lo que redirige las llamadas entrantes al buzón de voz. Para comprobar y desactivar el desvío de llamadas:
- Abra la aplicación Configuración.
- Vaya a Teléfono y seleccione Reenvío de llamadas.
- Desactiva la opción de reenvío de llamadas.
Además, puedes marcar ##004#para restablecer todas las configuraciones de reenvío de llamadas.
Paso 4: Restablecer la configuración de red
Si sigues sin recibir llamadas, restablecer la configuración de red puede ayudarte a resolver los problemas de conectividad. Ten en cuenta que esto borrará las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth guardadas.
- Vaya a Configuración y toque General.
- Seleccione Transferir o Restablecer.
- Seleccione Restablecer configuración de red y confirme ingresando su contraseña si se le solicita.
Paso 5: Cambiar de red móvil
Si tu teléfono no puede conectarse a la red, asegúrate de usar una red móvil compatible. Por ejemplo, si tienes una conexión 3G, cambia a 4G o 5G si está disponible.
- Abra Configuración y navegue hasta Celular o Red móvil.
- Seleccione Voz y Datos y seleccione 4G o 5G.
Paso 6: Pruebe su tarjeta SIM en otro teléfono
Para determinar si el problema está en tu dispositivo actual o en la tarjeta SIM, prueba tu tarjeta SIM en otro teléfono móvil:
- Retire la tarjeta SIM de su dispositivo.
- Insértelo en un teléfono diferente e intente realizar una llamada.
Si la SIM funciona en otro dispositivo, el problema puede estar en tu teléfono original.
Paso 7: Verifique el estado de su tarjeta SIM
Para asegurarse de que su tarjeta SIM esté activa y válida, verifique su estado a través de la aplicación Aldi Mobile:
- Inicie sesión en su cuenta de Aldi Mobile.
- Revisa los detalles asociados a tu SIM, incluyendo el saldo y la fecha de vencimiento de tu plan.
También puedes enviar un mensaje de texto con la palabra “BAL” al 159 para recibir tu saldo y actualización de estado.
Paso 8: Contactar con Atención al Cliente
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es momento de contactar con el servicio de atención al cliente de Aldi Mobile:
- Marque 1398 desde su teléfono móvil Aldi para obtener asistencia.
- La atención al cliente está disponible todos los días de 8:00 a 21:00 AEDT.
Esté preparado para proporcionar detalles sobre los pasos de solución de problemas que ya ha realizado.
Consejos adicionales y problemas comunes
Para evitar errores comunes, asegúrese de que:
- El software de su teléfono está actualizado a la última versión.
- Estás en un área con buena cobertura de red.
- Otras funciones de bloqueo de llamadas no están habilitadas en su dispositivo.
Conclusión
Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar el problema de no recibir llamadas en tu Aldi Mobile. Recuerda empezar con las soluciones más sencillas y avanzar gradualmente hasta las más complejas. Si el problema persiste, contactar con atención al cliente es tu mejor opción. Para más consejos de solución de problemas, consulta otras guías.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi Aldi Mobile no recibe llamadas pero sí puede realizarlas?
Este problema puede deberse a la configuración del desvío de llamadas, problemas de red o problemas con la tarjeta SIM. Sigue los pasos descritos para solucionarlo eficazmente.
¿Cómo puedo comprobar si mi tarjeta SIM está activa?
Puede verificar el estado de su SIM a través de la aplicación Aldi Mobile o enviando un mensaje de texto de consulta de saldo al 159.
¿Qué debo hacer si mis llamadas aún no llegan?
Si nada funciona, contacta con el servicio de atención al cliente de Aldi Mobile para obtener más ayuda. Pueden realizar comprobaciones específicas y resolver problemas relacionados con tu cuenta.