Alex Ruben
Cómo solucionar el error “No se pudo encontrar el controlador de almacenamiento” en la instalación de Windows en computadoras portátiles y PC Dell
Esta guía completa te ayudará a resolver el error “No se pudo encontrar el controlador de almacenamiento” durante el proceso de instalación de Windows en tu computadora portátil o PC Dell. Si sigues estos pasos, aprenderás a identificar tu dispositivo, crear una unidad USB de arranque e instalar los controladores de almacenamiento necesarios para completar con éxito la instalación de Windows 10 o 11.
Paso 1: Reúne los materiales necesarios
Antes de comenzar, asegúrese de tener lo siguiente:
- Otra computadora funcionando con acceso a internet.
- Una unidad flash USB de arranque con espacio suficiente para la instalación de Windows.
- La etiqueta de servicio o el número de serie de su computadora portátil o de escritorio Dell. Puede encontrarlo presionando F2o F12mientras enciende el dispositivo.
Paso 2: Acceda al soporte técnico de Dell para descargar controladores
Una vez que hayas reunido los materiales necesarios, sigue estos pasos:
- En la computadora en funcionamiento, navegue hasta
Dell Drivers & Downloads page. - Ingrese su etiqueta de servicio o número de serie para encontrar los controladores adecuados para su dispositivo.
- Busque los controladores de almacenamiento específicos para su modelo y descárguelos.
Paso 3: Crear una unidad USB de arranque
A continuación, debes crear una unidad USB de arranque capaz de instalar Windows:
- Descargue la herramienta de creación de Windows Media del sitio web de Microsoft.
- Inserte la unidad flash USB en la computadora en funcionamiento.
- Ejecute la herramienta de creación de medios y siga las instrucciones para crear una unidad USB de arranque. Cuando se le solicite, seleccione “Crear medio de instalación” para otra PC.
- Cuando esté listo, seleccione la unidad flash USB como destino para copiar los archivos de instalación.
Paso 4: Arranque su computadora portátil o de escritorio Dell desde USB
Después de crear la unidad USB de arranque, insértela en su computadora portátil o PC Dell y siga estos pasos:
- Encienda su dispositivo y presione F12para acceder al menú de arranque.
- Seleccione la unidad USB de la lista de dispositivos de arranque.
Paso 5: Instalar Windows y cargar controladores
A medida que avanza con la instalación de Windows:
- Cuando aparezca el mensaje “No pudimos encontrar ninguna unidad”, busque la opción Cargar controladores.
- Seleccione los controladores de almacenamiento que descargó anteriormente de la unidad USB.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.
Consejos adicionales y problemas comunes
Tenga en cuenta los siguientes consejos para mejorar su experiencia de instalación:
- Asegúrese de que su unidad USB esté formateada en NTFS si tiene problemas con FAT32.
- Si su computadora portátil aún no reconoce las unidades, vuelva a verificar la compatibilidad del controlador con su modelo.
- Utilice siempre los controladores más recientes para evitar errores inesperados durante la instalación.
Conclusión
Si sigue estos pasos, podrá resolver el problema «No se pudo encontrar el controlador de almacenamiento» durante la instalación de Windows en una computadora portátil o PC Dell. Si completa este proceso correctamente, podrá obtener acceso total a su sistema operativo. Para obtener más ayuda, puede consultar otras guías disponibles en mi sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si no se detecta mi unidad USB?
Si no se detecta la unidad USB, prueba con otro puerto USB o comprueba si está formateada correctamente. También puedes probar con otra unidad USB si el problema persiste.
¿Puedo utilizar estos pasos para otras marcas de portátiles?
Sí, aunque esta guía se centra en los dispositivos Dell, los pasos se pueden aplicar de manera similar a otras marcas como HP, Acer, Asus, Toshiba, Lenovo y Samsung.
¿Qué versiones de Windows son compatibles con esta guía?
Esta guía es aplicable para instalar tanto Windows 10 como Windows 11.