Alex Ruben
Cómo solucionar DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED y DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG en The Last of Us Part II Remastered para PC
Si te encuentras con los errores DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED o DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG al intentar jugar a The Last of Us Part II Remastered en tu PC, no estás solo. Estos problemas pueden ser frustrantes y suelen estar causados por problemas con los controladores gráficos, conflictos de software o recursos insuficientes del sistema. Esta guía te ofrece un enfoque completo paso a paso para resolver estos errores, permitiéndote disfrutar de tu experiencia de juego sin interrupciones.
Antes de empezar, asegúrate de que tu sistema cumpla con los requisitos mínimos del juego y de tener acceso de administrador para realizar los cambios necesarios. Es posible que tengas que actualizar los controladores gráficos, ajustar la configuración del sistema o desinstalar y reinstalar archivos del juego. En algunos casos, es posible que sea necesario ajustar la configuración específica del software y el hardware, así que prepárate para seguir todos los pasos que se describen a continuación.
Paso 1: Instale la última actualización de AMD Adrenalin Edition
Empiece por instalar la actualización opcional AMD Adrenalin Edition 25.3.2. Esta actualización puede solucionar problemas de compatibilidad y mejorar el rendimiento. Para ello:
- Abra su navegador web y busque “Actualización opcional de AMD Adrenalin Edition 25.3.2”.
- Vaya al sitio web de AMD y localice la sección de descarga para la actualización.
- Descargue la actualización y ejecute el instalador.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación y reiniciar su computadora después.
Paso 2: Instalar los archivos de ejecución necesarios
A continuación, debes instalar los install_pspc_sdk_runtimearchivos:
- Vaya a la carpeta de instalación del juego.
- Haga clic derecho en el ejecutable del juego y seleccione Administrar, luego haga clic en Examinar archivos locales.
- Localizar y ejecutar
PsPcSdkRuntimeInstallercomo administrador. - Siga las instrucciones para completar la instalación.
Paso 3: Verificar los archivos del juego en Steam
Es fundamental asegurarse de que los archivos de tu juego estén intactos. Para verificarlos:
- Abre Steam y navega hasta tu biblioteca.
- Haz clic derecho en The Last of Us Part II Remastered y selecciona Propiedades.
- Vaya a la pestaña Archivos locales y haga clic en Verificar integridad de los archivos del juego.
Paso 4: Configurar los ajustes del antivirus
Tu antivirus podría interferir con el juego. Para solucionarlo:
- Agregue el ejecutable del juego a sus excepciones de Malwarebytes u otro software antivirus.
- Considere deshabilitar el antivirus temporalmente antes de iniciar el juego, pero recuerde habilitarlo después.
- Si usa Seguridad de Windows, vaya a la configuración de Privacidad y seguridad, haga clic en Seguridad de Windows y administre la protección contra ransomware para permitir la ejecución del juego.
Paso 5: Inicia el juego correctamente
Asegúrate de iniciar el juego correctamente para evitar errores:
- Regrese a la carpeta de instalación del juego.
- Haz clic derecho en el ejecutable del juego y selecciona Ejecutar como administrador.
- Intenta iniciar el juego en modo de compatibilidad haciendo clic derecho en el ejecutable, yendo a Propiedades y seleccionando la pestaña Compatibilidad.
Paso 6: Ajusta la configuración del juego si se inicia
Si logras iniciar el juego, ajusta inmediatamente la configuración de gráficos:
- Desactive la generación de cuadros, la baja latencia de Nvidia Reflex y el escalado de resolución dinámica.
Paso 7: Realice una instalación limpia de los controladores gráficos
Para garantizar que los controladores gráficos funcionen correctamente, realice una instalación limpia:
- Para los usuarios de Nvidia, vaya al sitio web de Nvidia para descargar los controladores más recientes.
- Para usuarios de AMD, visite la página de soporte de AMD.
- Ejecute el instalador descargado y seleccione la opción de instalación personalizada, asegurándose de marcar la casilla Instalación limpia.
- Reinicie su sistema después de la instalación.
Paso 8: Asegúrate de estar utilizando la tarjeta gráfica dedicada
Asegúrate de que tu juego se esté ejecutando en la GPU dedicada:
- Escriba Configuración de gráficos en el cuadro de búsqueda de Windows.
- Agregue el ejecutable del juego y configure la preferencia de GPU en Alto rendimiento.
Paso 9: Actualizar Windows
Asegúrese de que su sistema operativo esté actualizado:
- Abra Configuración y navegue hasta Windows Update.
- Haga clic en Buscar actualizaciones e instale cualquier actualización disponible.
Paso 10: Instalar los redistribuibles de Visual C++
Instale los archivos de Visual C++ necesarios:
- Visite la página redistribuible de Microsoft Visual C++.
- Descargue e instale las versiones x86 y x64 de los redistribuibles.
Paso 11: Desconecte los dispositivos externos
A veces, los periféricos pueden causar problemas. Desconecte los dispositivos innecesarios:
- Desconecte dispositivos como HOTAS, ruedas, pedales y cualquier dispositivo USB adicional.
- Cierre aplicaciones de terceros como Razer Synapse, MSI Dragon Center y cualquier superposición como Discord o GeForce Experience.
Paso 12: Aumentar la memoria virtual
Ajuste la configuración de su memoria virtual para un mejor rendimiento:
- Abra Configuración avanzada del sistema.
- En la pestaña Avanzado, haga clic en Cambiar en la sección Memoria virtual.
- Desmarque la opción Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades.
- Seleccione su unidad y establezca el tamaño inicial en
1.5 x Total RAMy el tamaño máximo en3 x Total RAM.
Paso 13: Actualizar el BIOS
Por último, asegúrese de que su BIOS esté actualizado para eliminar problemas de compatibilidad:
- Visite el sitio web del fabricante de su placa base para encontrar actualizaciones de BIOS específicas para su modelo.
- Siga atentamente sus instrucciones para actualizar.
Paso 14: Reinstalar el juego
Si todo lo demás falla, considera desinstalar y reinstalar el juego:
- Desinstale el juego de su sistema.
- Elimina la carpeta de instalación del juego para asegurarte de que no queden restos.
- Reinstala el juego, preferiblemente en la unidad C o en otro SSD.
Consejos adicionales y problemas comunes
Para una experiencia más fluida:
- Asegúrese siempre de que sus controladores gráficos se actualicen periódicamente.
- Supervisa el rendimiento de tu sistema durante el juego para identificar posibles problemas.
- Mantenga su sistema libre de software innecesario que pueda causar conflictos.
Si sigues estos pasos, deberías poder resolver los problemas DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED y DXGI_ERROR_DEVICE_HUNG y disfrutar de The Last of Us Part II Remastered sin problemas.
Preguntas frecuentes
¿Qué causa el error DXGI_ERROR_DEVICE_REMOVED?
Este error generalmente surge de problemas con los controladores gráficos, problemas de hardware o conflictos con otro software.
¿Cómo puedo comprobar si mis controladores gráficos están actualizados?
Puede buscar actualizaciones visitando el sitio web de NVIDIA o AMD, o a través de la configuración de gráficos en su PC.
¿Reinstalar el juego solucionará los errores?
Reinstalar el juego a menudo puede resolver problemas persistentes al garantizar que todos los archivos estén intactos y actualizados.