Alex Ruben
Cómo solucionar el error n.° 0x00004005 al utilizar una impresora compartida en Windows 11
Encontrar el código de error 0x00004005al intentar usar una impresora compartida en Windows 11 puede ser frustrante. Este error significa que hay una falla en la comunicación entre su computadora y la impresora, a menudo debido a configuraciones incorrectas o problemas de red. En esta guía, lo guiaremos a través de una serie de pasos para ayudarlo a solucionar el problema «Operación fallida con error 0x00004005», lo que le garantizará que pueda volver a imprimir sin problemas.
Paso 1: Verifique las conexiones de red
Antes de sumergirse en la solución de problemas complejos, verifique que la impresora y la computadora que intenta acceder a ella estén conectadas a la misma red. Una prueba sencilla es verificar las señales de Wi-Fi o la disponibilidad de conexiones por cable si la impresora está conectada a través de Ethernet. Si los dispositivos no están conectados a la misma red, restablezca la conexión y asegúrese de que ambos dispositivos muestren una conectividad estable.
Paso 2: Verifique la configuración para compartir impresoras
Asegúrate de que la función de compartir impresoras esté habilitada en la computadora host donde la impresora está conectada físicamente. Para ello, ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres. Selecciona tu impresora y haz clic en Administrar. Elige Propiedades de impresora, luego dirígete a la pestaña Compartir y marca la opción que dice Compartir esta impresora. Asegúrate de anotar el nombre del recurso compartido para fines de conexión.
Paso 3: Verifique los permisos de la impresora
En la misma pestaña de uso compartido de las propiedades de la impresora, seleccione Controladores adicionales si es necesario y verifique que se hayan establecido los permisos adecuados para los usuarios que intentan conectarse a la impresora. También puede resultar útil agregar las cuentas de usuario (o grupos) a las que se les permite acceder a la impresora.
Paso 4: Reiniciar los dispositivos
Reinicie tanto la computadora conectada a la impresora compartida como los dispositivos que intentan imprimir. A menudo, reiniciar puede resolver fallas temporales o problemas de conectividad que pueden estar causando el error.
Paso 5: Configuración del Firewall y del Antivirus de Windows
Asegúrate de que tu Firewall de Windows o cualquier software antivirus de terceros no esté bloqueando el acceso a la impresora. Es posible que tengas que configurar tu firewall para permitir el uso compartido de impresoras. Para ello, ve a Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender > Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender y comprueba si el uso compartido de archivos e impresoras está permitido en tu tipo de red.
Paso 6: Configuración de descubrimiento de red y uso compartido de archivos
Vaya a Panel de control > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración de uso compartido avanzado. Asegúrese de que las opciones Activar detección de red y Activar uso compartido de archivos e impresoras estén habilitadas tanto para los perfiles de red privados como públicos.
Paso 7: Verifique la configuración del grupo de trabajo o del grupo en el hogar
Si su red utiliza configuraciones de grupo de trabajo, confirme que todos los dispositivos formen parte del mismo grupo de trabajo. Para comprobarlo o cambiarlo, haga clic con el botón derecho en Esta PC, seleccione Propiedades y, a continuación, haga clic en Cambiar configuración en el área Configuración de nombre de equipo, dominio y grupo de trabajo. Ajuste la configuración según sea necesario para garantizar la coherencia entre los dispositivos.
Paso 8: Reiniciar el servicio de cola de impresión
A veces, el administrador de trabajos de impresión puede causar problemas de impresión. Reinicie el servicio abriendo Ejecutar (presione Win + R), escribiendo services.mscy presionando Enter. Busque Administrador de trabajos de impresión, haga clic derecho y seleccione Reiniciar.
Paso 9: Actualizar los controladores de la impresora
Asegúrese de que los controladores de su impresora estén actualizados. Acceda al Administrador de dispositivos (haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos ), busque su impresora en la categoría correspondiente, haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar controlador. Siga las instrucciones para buscar actualizaciones de controladores en línea.
Paso 10: Pruebe diferentes métodos para compartir
Si sigues teniendo problemas después de seguir los pasos anteriores, considera probar diferentes métodos para compartir la impresora. Por ejemplo, puedes usar la opción Compartir dirección IP en lugar de Compartir red. Esto implica agregar una impresora por dirección IP a través de Impresoras y escáneres y luego seleccionar Agregar una impresora usando una dirección IP o un nombre de host.
Consejos adicionales y problemas comunes
Si ha seguido todos estos pasos con atención y sigue apareciendo el mensaje «Operación fallida con error 0x00004005», es posible que sea el momento de considerar problemas de red más profundos. Esto podría incluir problemas de permisos complejos o configuraciones que requieren la intervención de un administrador de red. En tales situaciones, podría resultar beneficioso solicitar asistencia a su departamento de TI o a un especialista en soporte técnico.
Preguntas frecuentes
¿Qué indica el código de error 0x00004005?
Este error generalmente indica un problema con el acceso a la impresora en una red, que podría deberse a configuraciones de uso compartido incorrectas o problemas de conectividad.
¿Cómo puedo comprobar si mi impresora está conectada correctamente?
Puede comprobar la conexión de su impresora imprimiendo una página de prueba desde el equipo host al que está conectada. En Windows, puede hacerlo a través de Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Propiedades de impresora ; luego, haga clic en Imprimir página de prueba.
¿Puede el software antivirus afectar las conexiones de la impresora?
Sí, muchos programas antivirus tienen funciones que pueden bloquear ciertas acciones de red, como el uso compartido de impresoras. Asegúrese de configurar los ajustes de su antivirus para permitir el uso compartido de impresoras si sospecha que podría ser la causa de sus problemas.