Alex Ruben
Cómo solucionar el error “El administrador de licencias no funciona o está instalado incorrectamente” en AutoCAD y Revit
Puede resultar frustrante encontrarse con el error “El administrador de licencias no funciona o está instalado incorrectamente” al iniciar AutoCAD o Revit. Este problema puede impedirle acceder a su software y está relacionado con problemas de autenticación con el servicio de licencias. En esta guía, aprenderá paso a paso cómo solucionar este error en todas las versiones de Windows, incluidos Windows 11, 10, 8 y 7.
Paso 1: Verificar el registro del producto
El primer paso para resolver este problema es comprobar si su producto AutoCAD o Revit está registrado correctamente. Esto es fundamental porque los productos no registrados pueden no comunicarse de forma eficaz con el administrador de licencias. Para garantizar un registro correcto:
- Abra el software de Autodesk con el que tiene problemas.
- Vaya al menú Ayuda y seleccione Acerca de para ver la información del producto.
- Compruebe si aparece algún mensaje que indique que el producto no se ha registrado. Si indica que el registro está pendiente, proceda a registrar el producto a través del sitio web de Autodesk.
Paso 2: Reinstalar el Administrador de licencias
Si el registro no es el problema, el siguiente paso es reinstalar Autodesk License Manager. Esto suele solucionar instalaciones o configuraciones incorrectas:
- Cierre todas las aplicaciones de Autodesk.
- Vaya al Panel de control y seleccione Programas y características.
- Busque Autodesk License Manager en la lista. Si está presente, desinstálelo.
- Visite el sitio web de Autodesk para descargar la última versión del Administrador de licencias compatible con su software.
- Siga las instrucciones de instalación para completar la instalación.
Paso 3: Ejecute el servicio de licencias de Autodesk
En ocasiones, es posible que el servicio de licencias de Autodesk no se esté ejecutando, lo que genera el error. Puede comprobar e iniciar este servicio de la siguiente manera:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
services.mscy pulsa Enter. - En la ventana Servicios, busque Autodesk Licensing Service.
- Haga clic derecho sobre él y seleccione Iniciar o Reiniciar si ya está ejecutándose.
Paso 4: Limpiar archivos temporales
Borrar archivos temporales a veces puede resolver problemas derivados de archivos dañados:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
%temp%y pulsa Enter. - Seleccione todos los archivos en la carpeta Temp y elimínelos (puede omitir los archivos que no se pueden eliminar).
Paso 5: Verifique la configuración del firewall y del antivirus
Los firewalls y el software antivirus pueden impedir que las aplicaciones de Autodesk se comuniquen con el servidor de licencias. Para asegurarse de que no sean la causa del problema:
- Abra la configuración de su firewall y permita el acceso al software de Autodesk.
- Verifique la configuración de su antivirus para asegurarse de que Autodesk License Manager esté en la lista blanca.
Paso 6: Buscar actualizaciones
Por último, asegúrese de que tanto el sistema operativo como el software de Autodesk estén actualizados. Los parches y las actualizaciones suelen solucionar errores conocidos:
- Abra el software y busque actualizaciones en el menú Ayuda.
- Instale cualquier actualización disponible y reinicie su computadora.
Consejos adicionales y problemas comunes
Si aparece el error “ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING” durante este proceso, esto suele indicar que el servicio de licencias aún no funciona correctamente. En tales casos:
- Vuelva a verificar el Servicio de licencias de Autodesk para asegurarse de que esté ejecutándose.
- Considere desinstalar y reinstalar todo el paquete de Autodesk si los problemas persisten.
Si tiene problemas adicionales, puede resultar útil buscar ayuda en los foros de usuarios dedicados a los productos de Autodesk o en la Red de conocimientos de Autodesk. Estos recursos pueden brindar más información y soporte de la comunidad.
Conclusión
En resumen, para resolver el error de licencia en AutoCAD y Revit es necesario verificar el registro, reinstalar el administrador de licencias, asegurarse de que el servicio de licencias se ejecuta correctamente y realizar las actualizaciones necesarias. Si sigue estos pasos, normalmente resolverá el problema y podrá volver a trabajar sin problemas. Si los problemas persisten, no dude en consultar con el soporte de Autodesk o los foros de la comunidad para obtener ayuda adicional.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi software aún no funciona después de seguir estos pasos?
Si el software continúa generando errores de licencia, considere comunicarse con el soporte al cliente de Autodesk para obtener asistencia personalizada según su situación específica.
¿Puede reinstalar el software resolver problemas de licencia?
A menudo, una reinstalación completa puede resolver los problemas subyacentes, especialmente si los archivos se dañaron. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de su trabajo antes de continuar con esta opción.
¿Existe una versión específica del Administrador de licencias que deba descargar?
Descargue siempre la versión del Administrador de licencias que corresponda con la versión de AutoCAD o Revit que esté utilizando para evitar problemas de compatibilidad.