Cómo solucionar el cambio de 5G a 4G en tu iPhone durante las llamadas

Si tu iPhone cambia de 5G a 4G durante las llamadas, no eres el único. Este es un problema común entre los usuarios de iPhone, especialmente en modelos como el iPhone 12, 13, 14, 15 y 16. Muchos usuarios lo encuentran frustrante, sobre todo cuando quieren mantener una buena conexión 5G para una mejor calidad de llamada y mayor velocidad de datos. Esta guía te mostrará varias soluciones efectivas para resolver este problema y garantizar que tu iPhone permanezca en 5G mientras haces llamadas.

Antes de empezar, asegúrate de que tu iPhone esté actualizado a la última versión de iOS. Puedes buscar actualizaciones en Ajustes > General > Actualización de software. Además, asegúrate de tener buena señal celular en tu zona, ya que una mala cobertura también puede afectar tu conexión de red.

1. Ajustar la configuración de datos móviles

El primer paso para resolver el problema es revisar la configuración de datos móviles. Sigue estos pasos:

Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Desplácese hacia abajo y toque Celular.
Seleccione la tarjeta SIM que está utilizando, especialmente si tiene varias SIM.
En Opciones de datos móviles, toque Voz y datos.
Selecciona 5G activado en lugar de 5G automático. La configuración automática puede cambiar entre 5G y 4G según las condiciones de la red.

2. Forzar el reinicio de tu iPhone

Si ajustar la configuración celular no soluciona el problema, intenta reiniciar tu iPhone. Esto puede restaurar la conexión de red y solucionar problemas temporales. Para forzar el reinicio de tu iPhone, sigue estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Luego, mantenga presionado el botón lateral (o botón de encendido ) hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla.

Una vez que su iPhone se reinicie, verifique si la red aún cambia de 5G a 4G durante las llamadas.

3. Restablecer la configuración de red

Si el problema persiste, es posible que tengas que restablecer la configuración de red. Esto borrará todas las contraseñas Wi-Fi y la configuración de VPN guardadas, así que usa esta opción como último recurso. Así es como se hace:

Abra nuevamente la aplicación Configuración.
Desplácese hacia abajo y toque General.
Desplácese hasta la parte inferior y seleccione Transferir o Restablecer iPhone.
Pulse Restablecer y luego seleccione Restablecer configuración de red.
Se le pedirá que ingrese su contraseña para confirmar el restablecimiento.

Después de restablecer la configuración de red, recuerde volver a seleccionar 5G activado en la configuración celular como se mencionó anteriormente.

Consejos adicionales y problemas comunes

Aquí hay algunos consejos adicionales para mejorar su conectividad 5G:

Asegúrate de estar en una zona con cobertura 5G. Si estás en una zona con poca señal, tu teléfono podría cambiar automáticamente a 4G.
Consulte con su proveedor sobre cualquier problema conocido con la conectividad 5G en su área.
Si tiene una configuración de doble SIM, asegúrese de que ambas SIM estén configuradas correctamente para 5G.

Conclusión

Siguiendo los pasos de esta guía, deberías poder solucionar el problema de que tu iPhone cambia de 5G a 4G durante las llamadas. Mantener una conexión 5G estable puede mejorar significativamente la calidad de tus llamadas y la experiencia general. Si sigues teniendo problemas, contacta con tu operador o con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi iPhone cambia de 5G a 4G durante las llamadas?

Esto puede deberse a las condiciones de la red, la configuración de tu dispositivo o las limitaciones de tu operador. Asegurarte de tener la configuración correcta puede ayudarte a mantener tu conexión 5G.

¿Puedo usar 5G mientras estoy en una llamada?

Sí, si tu operador admite Voz sobre LTE (VoLTE) o Voz sobre NR (5G), deberías poder mantener una conexión 5G durante las llamadas. Asegúrate de que esta configuración esté activada en tu dispositivo.

¿Qué debo hacer si el problema persiste?

Si el problema continúa después de intentar todos los pasos, considere comunicarse con su operador móvil o con el Soporte de Apple para obtener soluciones y diagnóstico de problemas adicionales.