📅 marzo 22, 2025

How To

Alex Ruben

Cómo solucionar problemas de envío de SMS y MMS de Aldi Mobile

Si tienes problemas con tu servicio Aldi Mobile y no envía SMS ni MMS, no estás solo. Esta guía te ofrece un enfoque completo, paso a paso, para ayudarte a diagnosticar y solucionar problemas comunes que impiden el envío de mensajes. Siguiendo estas instrucciones, podrás solucionar problemas eficazmente y restaurar tus funciones de mensajería, asegurándote de no perderte ninguna comunicación importante.

Antes de empezar, asegúrate de que tu dispositivo esté cargado y de tener una conexión de red estable. Además, comprueba que tu cuenta de Aldi Mobile esté activa y que tengas saldo suficiente si tienes un plan prepago.

Paso 1: reinicie su dispositivo

El primer paso para solucionar problemas con SMS y MMS es reiniciar el dispositivo. Esta sencilla acción puede solucionar problemas temporales que puedan estar afectando la mensajería del teléfono. Para reiniciar el dispositivo:

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
Seleccione Reiniciar o Apagar de las opciones proporcionadas.
Si seleccionó Apagar, espere unos segundos y luego presione el botón de Encendido nuevamente para volver a encender su dispositivo.

Paso 2: Habilitar datos móviles

Los servicios SMS y MMS requieren datos móviles para funcionar correctamente, especialmente para enviar mensajes multimedia. Asegúrate de que los datos móviles estén activados en tu dispositivo.

Para Android: Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para acceder a Ajustes rápidos. Toca el icono de Datos móviles para activarlo.
Para iOS: deslícese hacia abajo desde la esquina superior derecha para abrir el Centro de control, luego toque el ícono de Datos móviles.

Paso 3: Verificar la configuración de APN

Una configuración incorrecta del Nombre de Punto de Acceso (APN) puede impedir el envío de MMS. Para verificar y ajustar la configuración de su APN:

Para Android: Ve a Ajustes > Red e Internet > Red móvil > Nombres de puntos de acceso. Comprueba que la configuración coincida con lo siguiente:
Name: Aldi Mobile
APN: mmscat.net.au
MMSC: http://mmscat.net.au:28003
MMS Proxy: 10.1.1.180
MMS Port: 80
MMS Protocol: IPv4
APN Type: default, mms, supl

Para los dispositivos iOS, la configuración de APN generalmente se configura automáticamente, pero puedes verificarla en Configuración > Datos móviles > Opciones de datos móviles > Red de datos móviles.

Paso 4: Verificar la intensidad de la señal

Una señal débil puede interrumpir la entrega de mensajes SMS y MMS. Asegúrate de estar en una zona con buena cobertura. Puedes consultar la página de cobertura de Aldi Mobile para ver si tu ubicación tiene cobertura.

Paso 5: Confirmar el número del destinatario

Asegúrate de que el número de teléfono al que envías mensajes sea correcto y tenga el formato correcto, incluido el código de país. Si es posible, envía un mensaje de prueba a otro número para verificar si el problema está en tu dispositivo o en el número del destinatario.

Paso 6: Verificar el límite de tamaño de archivo para MMS

Para mensajes multimedia, asegúrese de que el tamaño del archivo no supere el límite de 2 MB de Aldi Mobile. Si el archivo es demasiado grande, considere comprimirlo o reducir su tamaño antes de enviarlo.

Paso 7: Verifique el crédito o vencimiento de su plan

Para usuarios de prepago, asegúrese de tener saldo suficiente en su cuenta. Incluso con un plan ilimitado, algunas funciones pueden requerir saldo activo. Puede consultar su saldo enviando un SMS balanceal 590 o usando la app Aldi Mobile.

Paso 8: Desactivar iMessage para antiguos usuarios de iPhone

Si cambiaste de un iPhone a un dispositivo Android, deberías cancelar el registro de iMessage para evitar problemas al enviar SMS. Puedes hacerlo visitando la página «Cancelar el registro de iMessage» de Apple y siguiendo las instrucciones.

Paso 9: Contactar con Atención al Cliente

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve tu problema, contacta con el servicio de atención al cliente de Aldi Mobile. Indícales detalles sobre tu problema, incluyendo la hora, la fecha y el número del destinatario. Puedes contactarlos en:

Teléfono: 1300 989 900
Marca: 25334 (desde tu teléfono móvil Aldi)

Consejos adicionales y problemas comunes

Asegúrate siempre de que el software de tu dispositivo esté actualizado, ya que las actualizaciones pueden solucionar problemas subyacentes que afectan a los servicios de mensajería. Además, considera probar tu tarjeta SIM en otro dispositivo para descartar problemas de hardware. Si los problemas persisten, es posible que haya interrupciones de la red o mantenimiento que afecten el servicio en tu zona.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mis mensajes aún no se envían?

Si después de seguir estos pasos sus mensajes aún no se envían, verifique si hay interrupciones en la red o considere restablecer su configuración de red.

¿Cómo puedo restablecer mi configuración de red?

En Android, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth. En iOS, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.

¿Puedo enviar MMS sin datos móviles?

No, los datos móviles deben estar habilitados para enviar mensajes MMS, ya que requieren datos para su transmisión.