Cómo solucionar el error «No disponible para voz» en Aldi Mobile

Si experimentas el error «No disponible para voz» en tu dispositivo Aldi Mobile, no eres el único. Este problema puede impedirte hacer llamadas y usar los servicios de voz, lo que te genera frustración. Afortunadamente, hay varios pasos que puedes seguir para resolverlo eficazmente. En esta guía, te guiaremos para comprobar el estado de tu cuenta, asegurarte de que tu dispositivo sea compatible y restablecer la configuración de red. Al finalizar este tutorial, podrás restaurar tus servicios de voz y volver a hacer llamadas fácilmente.

Paso 1: Verificar el impacto del apagado de 3G

Es posible que los dispositivos más antiguos no sean compatibles con las redes 4G y 5G actualizadas de Aldi Mobile, especialmente tras el cierre de los servicios 3G. Para comprobar la compatibilidad de su dispositivo:

Visita la página de verificación de dispositivos móviles de Aldi.
Ingrese los primeros ocho dígitos del número IMEI de su dispositivo y complete el captcha para verificar la compatibilidad.
Si su dispositivo no es compatible, considere actualizarlo a un dispositivo con capacidad 4G o 5G.

Paso 2: Confirmar el estado de desbloqueo del operador

Si su dispositivo estaba previamente bloqueado a otra red, debe desbloquearlo para que funcione con Aldi Mobile. Siga estos pasos:

Vaya a Configuración, luego a General y seleccione Acerca de.
Busca la opción » Bloqueo de operador «.Si dice «Sin restricciones de SIM», tu dispositivo está desbloqueado.
Si su dispositivo aún está bloqueado, deberá comunicarse con su proveedor anterior para obtener instrucciones de desbloqueo.

Paso 3: Tenga paciencia durante el proceso de activación

Para los nuevos usuarios de Aldi Mobile, el proceso de activación puede tardar un tiempo. Normalmente, tarda aproximadamente una hora, pero en casos excepcionales puede extenderse hasta 4 horas o más. Si vas a portar tu número, puede tardar entre 24 y 48 horas. Asegúrate de que tu SIM anterior permanezca activa hasta que se confirme la nueva activación por correo electrónico.

Paso 4: reinicia tu dispositivo

Un simple reinicio suele resolver problemas temporales. Aquí te explicamos cómo reiniciar tu dispositivo:

Apague completamente su dispositivo.
Espere unos 10 segundos y vuelva a encenderlo.
Para los dispositivos Android, es posible que tengas que presionar el Powerbotón y el Volumebotón simultáneamente para reiniciar.

Paso 5: Asegúrese de que los datos de identificación sean precisos durante la activación

Al activar su tarjeta SIM, asegúrese de que todos los datos ingresados coincidan con sus documentos de identidad. La información incorrecta puede provocar errores de verificación. Verifique todas las entradas, incluyendo su nombre y demás datos personales.

Paso 6: Vuelva a intentar la activación si es necesario

Si la activación no se realizó correctamente, vuelva a visitar la página de activación de Aldi Mobile, asegúrese de que todos los datos sean correctos y vuelva a enviar la información. Siga atentamente las instrucciones en pantalla y seleccione su tipo de número según si desea conservar su número actual o obtener uno nuevo.

Paso 7: Contacta con el servicio de atención al cliente de Aldi Mobile

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, quizás sea el momento de contactar con el servicio de atención al cliente de Aldi Mobile. Puedes llamarlos al 1300 989 000 para obtener más ayuda. Ellos te ayudarán a solucionar tu problema directamente.

Consejos adicionales y problemas comunes

A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que pueden ayudarle a evitar errores comunes:

Mantenga siempre activa su antigua SIM hasta que la nueva esté completamente operativa.
Si está cambiando de red, asegúrese de que todas las configuraciones estén configuradas correctamente en Configuración > Conexiones > Redes móviles.
Busque periódicamente actualizaciones de software que puedan mejorar el rendimiento y la compatibilidad del dispositivo.

Si sigue estos pasos, debería poder resolver con éxito el error “No provisto para voz” y disfrutar de servicios de voz sin interrupciones en su plan Aldi Mobile.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa “No aprovisionado para voz”?

Este error generalmente indica que su tarjeta SIM no está activada para los servicios de voz, lo que puede deberse a varios motivos, incluidos problemas de compatibilidad del dispositivo y de activación.

¿Cuánto tiempo tarda la activación de Aldi Mobile?

La activación suele tardar alrededor de 1 hora, pero puede extenderse a 4 horas o más en algunos casos, especialmente si se transfiere un número existente.

¿Qué debo hacer si mi SIM aún no funciona después de seguir estos pasos?

Si su tarjeta SIM aún no funciona, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Aldi Mobile para obtener asistencia personalizada y solución de problemas.