Alex Ruben
Cómo solucionar problemas de llamadas de WhatsApp que no suenan en Android (2025)
Si las llamadas entrantes de WhatsApp no suenan y te preguntas si tu teléfono se silenció en el peor momento, no estás solo. Mucha gente se encuentra con este extraño fallo: las notificaciones no les avisan correctamente. Aquí tienes una serie de consejos que ayudaron a solucionarlo en algunos dispositivos, sin complicarlo demasiado. Spoiler: suele ser un conflicto de permisos o configuraciones.¿Por qué ocurre? Ni idea, pero bueno, es Android, así que a veces las cosas suelen ir un poco mal.
Paso 1: Accede a la información de la aplicación WhatsApp
Bien, el primer paso es acceder a la información de la aplicación de WhatsApp. Ahí puedes ajustar los permisos y ver si hay algún problema. Así que:
- Mantén presionado el ícono de WhatsApp en tu pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones hasta que aparezca un menú.
- Selecciona Información de la aplicación (en algunos teléfonos, puede ser un engranaje o un ícono “i”), pero simplemente busca Información de la aplicación en el menú.
¿Por qué? Porque muchas veces las notificaciones están desactivadas o los permisos están mal configurados. Cuando eso sucede, WhatsApp simplemente se queda en silencio.
Paso 2: Verificar los permisos de la aplicación
Este paso es muy común: los permisos pueden alterarse o desactivarse accidentalmente, sobre todo si realizaste una limpieza o una actualización del sistema. Ve a Permisos. Si usas un Android estándar, suele estar en Información de la aplicación, en Permisos. Asegúrate de que WhatsApp tenga acceso a todo lo relevante, especialmente a Notificaciones y Micrófono.
- En Permisos, asegúrese de que todos los permisos estén permitidos, especialmente elementos como Contactos, Micrófono y Notificaciones.
- Si algún permiso está desactivado, selecciónalo y selecciona Permitir. En algunos dispositivos, los permisos se restablecen después de actualizar o limpiar aplicaciones.
Error real: En algunas configuraciones, los permisos parecen correctos, pero las notificaciones siguen sin aparecer. En ese caso, podrías tener que reiniciar el teléfono o volver a activar los permisos.
Paso 3: Verificar la configuración de notificaciones
Esto es obvio, pero se pasa por alto. Se vuelve extraño si has estado jugando con la configuración sin darte cuenta. Vuelve a la información de la aplicación de WhatsApp y pulsa en Notificaciones. Comprueba que el interruptor esté activado y revisa las categorías de notificaciones: asegúrate de que las alertas de llamadas estén activadas, los sonidos activados y que no haya silenciadores activados.
Algunos teléfonos tienen controles de notificaciones personalizados en Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Notificaciones. Comprueba que las notificaciones no estén pausadas ni silenciadas.
¿Expectativas? Si las notificaciones estaban desactivadas, al activarlas deberían volver a aparecer las alertas de llamadas en breve. Pero a veces, incluso con todo activado, las notificaciones no se muestran. En esos casos, reiniciar el dispositivo o restablecer los permisos de notificación puede ser útil.
Paso 4: Ajustar el ahorro de batería y las restricciones de fondo
Esto está un poco oculto. A Android le gusta restringir la actividad en segundo plano para ahorrar batería, pero eso también puede impedir que WhatsApp reciba notificaciones entrantes. Para solucionarlo, ve a Ajustes > Batería. Si tu dispositivo tiene la opción de Optimización de batería (en Samsung, se llama Optimizar el uso de la batería), asegúrate de que WhatsApp esté configurado en Sin restricciones.
En algunos teléfonos:
- Dentro de Batería o Cuidado del dispositivo, busque Aplicaciones, luego busque WhatsApp y configúrelo en “No optimizar”.
Nota: Algunos teléfonos también tienen un modo de ahorro de energía. Desactívalo si está activo, ya que puede bloquear las notificaciones por completo. Sucede en muchos Samsung, Xiaomi y otros.
Paso 5: Borrar caché y datos (a veces es necesario)
Esta es una opción un poco compleja, pero sorprendentemente efectiva. Regresa a la Información de la App de WhatsApp y pulsa Almacenamiento y Caché. Primero, pulsa Borrar caché. Si esto no soluciona el problema, pulsa Borrar datos ; ten en cuenta que esto cerrará tu sesión y restablecerá algunos ajustes. Protege tus chats si es posible o haz una copia de seguridad primero.
Expectativas: Borrar la caché puede eliminar los archivos temporales dañados que impiden que las notificaciones funcionen correctamente. Borrar los datos restablece las preferencias de la aplicación, así que vale la pena intentarlo si nada más funciona.
Consejos adicionales y problemas comunes
Pocas cosas que a menudo se pasan por alto:
- Verifique nuevamente que el modo No molestar no esté activo: es obvio, pero fácil de olvidar.
- Asegúrate de que tu dispositivo y WhatsApp estén actualizados: los errores suelen solucionarse en las versiones más nuevas.
- Si nada funciona, reinstalar WhatsApp podría ser la última opción. A veces, un error al actualizar la app causa este comportamiento.
Conclusión
Para que las llamadas de WhatsApp vuelvan a sonar, normalmente se reduce a permisos, notificaciones y restricciones en segundo plano. Si todo funciona bien, las actualizaciones de la aplicación o del sistema suelen solucionar el resto. Es un poco molesto, pero una vez que lo consigas, esas llamadas deberían volver a sonar correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis llamadas de WhatsApp siguen sin sonar después de todo esto?
Si las llamadas siguen silenciadas, comprueba si el modo «No molestar» está activado o si alguna otra aplicación (como un bloqueador de notificaciones de terceros) está interfiriendo. A veces, reiniciar el dispositivo después de cambiar los permisos soluciona errores inusuales.
¿Cómo restablecer WhatsApp a la configuración predeterminada?
Puedes ir a Ajustes > Aplicaciones > Restablecer preferencias de aplicaciones, lo que restablecerá los permisos y la configuración de notificaciones de todas las aplicaciones, incluido WhatsApp. No se eliminarán los chats, solo se restablecerán los permisos.
¿Contacta con el soporte de WhatsApp?
Sí, puedes hacerlo a través de la app > Ajustes > Ayuda > Contáctanos o visita la página de soporte oficial. A veces, los errores requieren correcciones por parte de los desarrolladores.
Resumen
- Asegúrese de que los permisos estén completamente otorgados.
- Compruebe que las notificaciones estén habilitadas y no silenciadas.
- Desactiva las restricciones de batería que podrían estar bloqueando WhatsApp.
- Borre el caché o incluso los datos si es necesario.
- Verifique el modo DND y las actualizaciones de la aplicación.
Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. Porque, claro, Android tiene que complicarlo más de lo necesario.