Alex Ruben
Cómo solucionar problemas de pantalla negra en portátiles: guía paso a paso
Experimentar una pantalla negra en su computadora portátil puede ser desconcertante y frustrante. Esta guía lo ayudará a diagnosticar y resolver varios problemas de pantalla negra, como cuando su computadora portátil está encendida pero no muestra ninguna imagen, cuando funciona pero aún muestra una pantalla negra o cuando no responde en absoluto. Ya sea que esté usando Windows 10 o Windows 11, lo guiaremos a través de los pasos de solución de problemas comunes que pueden restaurar la pantalla de su computadora portátil y permitirle volver a funcionar sin problemas.
Paso 1: Verifique la alimentación y las conexiones
Antes de profundizar en la resolución de problemas más complejos, es fundamental asegurarse de que su computadora portátil esté encendida correctamente. Comience por verificar lo siguiente:
- Asegúrate de que la batería de la computadora portátil esté cargada. Si ves una luz de carga, déjala cargar durante unos minutos.
- Inspeccione el adaptador de corriente y asegúrese de que esté enchufado correctamente tanto a la computadora portátil como al tomacorriente de pared.
- Si su computadora portátil tiene baterías extraíbles, considere quitar la batería (si corresponde) y alimentar la computadora portátil directamente con el adaptador.
Estos pasos pueden ayudar a descartar problemas simples de energía que causan la pantalla negra.
Paso 2: Realizar un reinicio completo
Si encender la computadora portátil no solucionó el problema, intente realizar un restablecimiento completo. Este proceso puede actualizar el hardware de su computadora portátil y podría solucionar el problema de la pantalla negra. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apague su computadora portátil completamente.
- Desconecte todos los dispositivos periféricos (unidades USB, monitores externos, etc.) de la computadora portátil.
- Retire el adaptador de corriente.
- Si la batería es extraíble, sáquela. Si no es así, omita este paso.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 15 segundos.
- Vuelva a insertar la batería, conecte el adaptador de corriente y vuelva a encender la computadora portátil.
Al hacer esto, estás restableciendo cualquier problema eléctrico potencial y reiniciando los componentes de hardware.
Paso 3: Arranque en modo seguro
Si la pantalla negra persiste incluso después de un reinicio completo, inicie su computadora portátil en modo seguro. El modo seguro inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y funciones, lo que a menudo le permite acceder a la configuración si un problema con el controlador es la causa. Siga estos pasos según su sistema operativo:
- Para Windows 10 o Windows 11: mientras se inicia la computadora portátil, presione repetidamente la F8tecla (esto puede requerir varios intentos) hasta que vea un menú. Seleccione Solucionar problemas, luego Opciones avanzadas y elija Configuración de inicio. Haga clic en Reiniciar y luego presione 4o 5para iniciar en Modo seguro o Modo seguro con funciones de red.
Una vez en modo seguro, puede solucionar más problemas desinstalando cualquier software instalado recientemente o actualizando los controladores gráficos.
Paso 4: Verifique la pantalla externa
Si su computadora portátil sigue mostrando una pantalla negra pero parece funcionar (por ejemplo, puede ver el cursor del mouse), conéctela a un monitor externo. Esto ayudará a determinar si el problema se encuentra en la pantalla de la computadora portátil o en la tarjeta gráfica. Siga estos pasos:
- Conecte un monitor externo mediante el cable adecuado (HDMI, VGA, etc.).
- Una vez conectado, presione la Windowstecla + Ppara recorrer las opciones de visualización y seleccionar Duplicar o Extender.
- Si el monitor externo muestra su escritorio, el problema puede estar en la pantalla de su computadora portátil y no en el rendimiento del hardware.
Este método puede aislar el problema para ayudarle a decidir los próximos pasos.
Paso 5: Actualizar los controladores gráficos
Si el problema está relacionado con un problema de pantalla en lugar de una falla de hardware, actualizar los controladores de gráficos a menudo puede resolver los problemas de pantalla negra. A continuación, se explica cómo actualizarlos:
- Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el botón del menú Inicio.
- Seleccione Adaptadores de pantalla, luego haga clic derecho en su controlador de gráficos y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado y siga las instrucciones en pantalla.
Asegurarse de que los controladores gráficos estén actualizados puede mitigar muchos problemas de visualización, mejorando el rendimiento y la estabilidad generales.
Paso 6: Restaurar o restablecer el sistema
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, considere realizar una restauración del sistema o un restablecimiento de fábrica. Esta acción revertirá los cambios realizados en su computadora portátil y puede resolver problemas subyacentes relacionados con el software:
- Para Restaurar sistema, acceda a Opciones de inicio avanzadas (similar al Modo seguro), seleccione Solucionar problemas, luego Opciones avanzadas, seguido de Restaurar sistema.
- Elija un punto de restauración anterior al inicio del problema y deje que Windows haga su trabajo.
- Si es necesario restablecer el sistema, seleccione Restablecer este equipo en el menú Solucionar problemas. Tenga en cuenta que esto puede borrar sus archivos, por lo que debe realizar una copia de seguridad de los datos esenciales si es posible.
Restaurar sistema suele ser más seguro y menos destructivo que un restablecimiento completo, así que considérelo como su primera opción.
Consejos adicionales y problemas comunes
Para evitar futuros problemas de pantalla negra, actualice periódicamente su sistema, ejecute análisis antivirus y verifique si hay problemas de sobrecalentamiento. Tenga cuidado con cualquier instalación de software cuestionable que pueda afectar el rendimiento de su computadora portátil. Los errores comunes incluyen no mantener actualizados los controladores o no conectar correctamente los dispositivos externos durante la resolución de problemas.
Conclusión
Los problemas de pantalla negra pueden ser desalentadores, pero si sigue estos pasos, podrá diagnosticar y, a menudo, resolver el problema de manera eficaz. Asegúrese siempre de que el software de su computadora portátil esté actualizado y realice un mantenimiento regular para evitar este tipo de problemas en el futuro. Para una solución de problemas más detallada, considere buscar asistencia profesional si el problema persiste.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace que la pantalla de una computadora portátil se vuelva negra?
Una pantalla negra puede deberse a varios problemas, como fallas de hardware, problemas con el controlador de pantalla o conflictos de software. Es fundamental seguir una solución de problemas sistemática para identificar la causa.
¿Se puede solucionar un problema de pantalla negra sin ayuda profesional?
Muchos problemas comunes de pantalla negra se pueden resolver siguiendo los pasos descritos en esta guía, lo que hace que la intervención profesional sea innecesaria en muchos casos.
¿El problema de la pantalla negra es una señal de falla del hardware?
Si bien una pantalla negra puede indicar una falla de hardware, como una pantalla o una tarjeta gráfica que no funcionan correctamente, no siempre es así. A través de varios métodos de resolución de problemas, a menudo puedes resolver primero los problemas de pantalla negra relacionados con el software.