Comment résoudre les problèmes de sous-titres sur Amazon Prime Video en 2025

Si vous rencontrez des problèmes avec les sous-titres sur Amazon Prime Video, tels que des retards, des sous-titres manquants, des textes désynchronisés ou un affichage incorrect de la langue, ce guide est fait pour vous. Nous vous guiderons à travers les étapes de dépannage pour vous aider à ajuster vos paramètres de sous-titres, activer les sous-titres codés, synchroniser les sous-titres et résoudre les problèmes. Que vous utilisiez un PC, un appareil mobile, une Firestick, une Smart TV ou une console de jeu, suivez ce guide complet pour retrouver une expérience de visionnage optimale.

Avant de vous lancer dans la procédure de dépannage, assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application Amazon Prime Video sur votre appareil. Ce guide couvre différentes plateformes ; soyez donc prêt à parcourir les paramètres spécifiques de votre appareil pour résoudre efficacement les problèmes de sous-titres.

Étape 1 : Lancez l’application Amazon Prime Video

Commencez par lancer l’application Amazon Prime Video sur votre appareil. Assurez-vous d’être connecté à votre compte. Si ce n’est pas le cas, saisissez vos identifiants pour accéder à votre bibliothèque de contenus. Ceci est essentiel, car les options de sous-titres sont liées aux paramètres de votre compte.

Étape 2 : Lire une vidéo

Sélectionnez la vidéo à lire. Cette étape est cruciale, car les paramètres de sous-titres ne peuvent être modifiés que pendant la diffusion. Une fois la vidéo lancée, vous pourrez accéder aux paramètres de sous-titres.

Étape 3 : Accéder aux options de sous-titres

Pendant la lecture de la vidéo, appuyez sur l’écran pour accéder aux commandes. En haut à droite, vous verrez une icône de texte (généralement une bulle de dialogue ou « CC »).Appuyez dessus pour ouvrir le menu des sous-titres.

Étape 4 : Activer les sous-titres

Dans le menu des sous-titres, les sous-titres peuvent être désactivés par défaut. Vous devez sélectionner une langue parmi les options disponibles. Par exemple, si vous souhaitez des sous-titres en anglais, appuyez sur « Anglais » pour les activer. Une fois sélectionnés, fermez le menu et revenez à votre vidéo. Les sous-titres devraient maintenant être visibles à l’écran.

Étape 5 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous

Si les sous-titres ne s’affichent toujours pas correctement, essayez de vous déconnecter de votre compte Amazon Prime Video, puis de vous reconnecter. Cela peut résoudre les problèmes temporaires à l’origine du problème. Pour cela, accédez aux paramètres du compte dans l’application et sélectionnez l’option de déconnexion. Après vous être déconnecté, reconnectez-vous avec vos identifiants.

Étape 6 : Vider le cache de l’application (pour les appareils mobiles)

Si vous utilisez un appareil mobile, des problèmes de mise en cache peuvent affecter la fonctionnalité des sous-titres. Pour vider le cache de l’application, accédez aux paramètres de votre appareil, recherchez l’application Prime Video dans votre liste d’applications et accédez à la page d’informations de l’application. Faites défiler la page jusqu’à la section Stockage et appuyez sur « Vider le cache ».Cette action supprimera toutes les données corrompues susceptibles de nuire à la performance des sous-titres.

Étape 7 : Rechercher les mises à jour

Assurez-vous que votre application Amazon Prime Video est à jour. Une application obsolète peut manquer de correctifs et de fonctionnalités importantes améliorant les performances, notamment les sous-titres. Consultez l’App Store de votre appareil pour rechercher les mises à jour et installer les correctifs disponibles.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

En suivant les étapes ci-dessus, n’oubliez pas les conseils suivants :

Vérifiez votre connexion Internet. Une connexion lente ou instable peut affecter le chargement des sous-titres.
Essayez de regarder une autre vidéo. Parfois, les problèmes de sous-titres peuvent être spécifiques à certains titres.
Si vous utilisez une Smart TV ou un Firestick, assurez-vous que le micrologiciel de l’appareil est à jour.

Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre la plupart des problèmes liés aux sous-titres sur Amazon Prime Video. Que vous rencontriez des retards, des sous-titres manquants ou des problèmes de synchronisation, ces méthodes de dépannage sont conçues pour améliorer votre expérience de visionnage. Si les difficultés persistent, n’hésitez pas à contacter le service client d’Amazon pour obtenir de l’aide.

Questions fréquemment posées

Pourquoi mes sous-titres ne s’affichent-ils toujours pas après avoir suivi les étapes ?

Si les sous-titres n’apparaissent toujours pas, cela peut être dû à des restrictions régionales sur certains contenus. Vérifiez si le titre est sous-titré dans la langue sélectionnée.

Puis-je personnaliser l’apparence des sous-titres sur Amazon Prime Video ?

Oui, Amazon Prime Video permet aux utilisateurs de personnaliser l’apparence des sous-titres via les paramètres d’accessibilité. Vous pouvez ajuster la taille de la police, la couleur et l’arrière-plan pour améliorer la visibilité.

Que dois-je faire si je continue à rencontrer des problèmes de sous-titres sur toutes les vidéos ?

Si les problèmes de sous-titres persistent dans toutes les vidéos, il peut être utile de désinstaller et de réinstaller l’application ou de vérifier les paramètres spécifiques à l’appareil qui peuvent affecter la lecture.