Comment résoudre les problèmes d’impression courants sur votre ordinateur portable Windows

Si vos imprimantes ne fonctionnent pas ou que l’impression ne démarre pas, vous n’êtes pas seul. Windows peut parfois être un peu instable avec la configuration des imprimantes : mises à jour de pilotes, problèmes de spouleur ou problèmes réseau. Ce guide a pour but de résoudre ces problèmes récurrents afin que vous puissiez imprimer à nouveau sans vous arracher les cheveux. Attendez-vous à devoir modifier certains paramètres Windows, exécuter un utilitaire de résolution des problèmes, éventuellement réinstaller un ou deux pilotes et vérifier le service de spouleur. Ces étapes permettent souvent de résoudre des problèmes comme les tâches d’impression bloquées, les imprimantes qui ne s’affichent pas ou des problèmes de connexion étranges. C’est un peu frustrant que ce soit si compliqué, mais bon, ce genre de choses arrive.

Comment résoudre les problèmes d’impression courants sur les ordinateurs portables Windows

Vérifiez la connectivité et les paramètres de l’imprimante

Tout d’abord, assurez-vous que votre imprimante est allumée et correctement connectée. Pour les imprimantes sans fil, vérifiez que votre ordinateur portable et votre imprimante sont sur le même réseau Wi-Fi. Inutile de tenter un dépannage s’ils sont sur des réseaux différents. Parfois, les imprimantes ont leurs propres écrans ou voyants d’état indiquant les problèmes ; jetez-y un œil.
Accédez à Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners. Vérifiez que votre imprimante y apparaît. Si ce n’est pas le cas, c’est probablement le premier indice. Il arrive que l’imprimante disparaisse de Windows, notamment après une mise à jour de pilote ou un changement de réseau. Redémarrez votre imprimante et votre ordinateur portable, puis vérifiez à nouveau.
Si l’imprimante s’affiche mais n’imprime pas, vérifiez la file d’attente d’impression en cliquant dessus et en supprimant les tâches bloquées. Ce problème étrange est souvent dû à une « tâche d’impression bloquée ».

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Windows

Oui, Windows dispose d’un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui peut résoudre automatiquement de nombreux problèmes courants. Il est assez étrange qu’il ne soit pas exécuté par défaut, mais voici comment l’activer :

Accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres outils de dépannage.
Recherchez l’ utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante et cliquez sur Exécuter. Laissez-le analyser les problèmes : il tentera de les résoudre, par exemple en cas de problèmes de pilote, d’erreurs de spouleur ou de problèmes de connectivité.

Réinstaller votre imprimante (parfois nécessaire)

Si l’utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas le problème, il se peut que votre pilote d’imprimante soit défectueux ou corrompu. Réinstaller l’imprimante est souvent une bonne solution. Voici la marche à suivre :

Accédez à Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners.
Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Supprimer. Confirmez si vous y êtes invité.
Cliquez sur Ajouter un appareil et laissez Windows rechercher à nouveau les imprimantes. Parfois, Windows a du mal à trouver l’imprimante au début, mais une nouvelle analyse résout le problème.

Vérifier et redémarrer le service de spouleur d’impression

C’est un peu étrange, mais efficace. Le spouleur d’impression est le service utilisé par Windows pour gérer les tâches d’impression. Il arrive qu’il se bloque ou plante, et rien ne s’imprime tant que vous ne le redémarrez pas. Voici comment :

Appuyez sur la touche Windows + R et tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
Dans la liste, recherchez « Spouleur d’impression ». Faites un clic droit et sélectionnez « Redémarrer ».
Si le redémarrage ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d’arrêter le service, puis de renommer le dossier de spool C:\Windows\System32\spool\PRINTERS(fermez d’abord les services), puis de redémarrer le service. Ce n’est pas garanti, mais cela permet parfois de résoudre les tâches bloquées.

Mettre à jour ou restaurer les pilotes d’imprimante

Les pilotes sont essentiels à l’impression. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner de nombreux problèmes complexes. Voici comment procéder :

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques via la barre de recherche.
Développez la section Imprimantes ou regardez sous Pilote d’impression universel.
Faites un clic droit sur votre imprimante, sélectionnez « Mettre à jour le pilote ». Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Si Windows trouve un nouveau pilote, tant mieux. Sinon, mais que vous pensez que le pilote est défectueux, visitez le site web du fabricant de l’imprimante et téléchargez manuellement la dernière version.
Si une mise à jour récente du pilote a commencé à causer des problèmes, essayez de revenir en arrière :

Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante dans Gestionnaire de périphériques > Propriétés.
Accédez à l’ onglet Pilote et cliquez sur Restaurer le pilote si l’option est disponible. Parfois, les anciens pilotes fonctionnent mieux.

Conseils supplémentaires et pièges courants

Assurez-vous que votre réseau ne bloque pas la communication. Certains réseaux d’entreprise ou sécurisés peuvent interférer.
Vérifiez les mises à jour du micrologiciel en attente pour votre imprimante. Parfois, une mise à jour rapide du fabricant corrige les bogues.
Sur certaines configurations, l’activation ou la désactivation de certains paramètres réseau (comme IPv6) peut s’avérer utile. Il est également possible de désactiver temporairement le pare-feu/antivirus s’il est trop sollicité.

Conclure

La plupart des problèmes d’impression se résument à des problèmes de connexion, de pilotes ou de spouleur. Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes, vérifier le service de spouleur et réinstaller les pilotes suffisent souvent. Bien sûr, chaque configuration est différente, et quelques ajustements peuvent donc être nécessaires. Procédez simplement étape par étape, et si tout échoue, contacter le support de l’imprimante ou consulter les journaux peut vous sauver la mise.

Résumé

Vérifier la connexion de l’imprimante et l’état du réseau
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante Windows
Réinstaller ou mettre à jour les pilotes d’imprimante
Vérifiez et redémarrez le service Spouleur d’impression
Faites attention aux conflits de pilotes ou aux micrologiciels obsolètes

Réflexions finales

Cette approche n’est pas infaillible, mais elle s’avère efficace dans la plupart des cas. Parfois, Windows refuse de coopérer, mais avec un peu de patience et quelques manipulations, l’impression reprend généralement. Espérons que cela fonctionne ; cela a fonctionné sur plusieurs configurations, alors j’espère que ce sera aussi le cas pour la vôtre.