Alex Ruben
Comment résoudre les problèmes d’appels WhatsApp qui ne sonnent pas sur Android en 2025
Si vos appels WhatsApp entrants ne sonnent pas et que vous vous demandez si votre téléphone n’a pas simplement décidé de se mettre en sourdine au pire moment, vous n’êtes pas seul. Nombreux sont ceux qui rencontrent ce problème étrange : les notifications ne les alertent pas correctement. Voici quelques astuces qui ont permis de résoudre ce problème sur certains appareils, sans trop compliquer les choses. Attention : il s’agit généralement d’un conflit d’autorisations ou de paramètres. Pourquoi ? Aucune idée, mais bon, c’est Android, donc les choses ont tendance à être un peu bancales parfois.
Étape 1 : Accéder aux informations de l’application WhatsApp
Bon, la première étape consiste à accéder aux informations de l’application WhatsApp. C’est là que vous pouvez modifier les autorisations et voir si quelque chose cloche. Donc :
- Appuyez et maintenez l’icône WhatsApp sur votre écran d’accueil ou dans le tiroir d’applications jusqu’à ce qu’un menu apparaisse.
- Sélectionnez Informations sur l’application (sur certains téléphones, il peut s’agir d’une icône d’engrenage ou « i »), mais recherchez simplement Informations sur l’application dans le menu.
Pourquoi ? Parce que souvent, les notifications sont désactivées ou les autorisations mal configurées. Dans ce cas, WhatsApp reste silencieux.
Étape 2 : vérifier les autorisations de l’application
Cette étape est très courante : les autorisations peuvent être perturbées ou désactivées accidentellement, surtout après un nettoyage ou une mise à jour du système. Accédez à « Autorisations ». Si vous utilisez un Android d’origine, vous trouverez généralement cette option dans « Informations sur l’application », sous « Autorisations ». Assurez-vous que WhatsApp a accès à tous les éléments pertinents, notamment aux notifications et au microphone.
- Dans Autorisations, assurez-vous que toutes les autorisations sont autorisées, en particulier des éléments tels que Contacts, Microphone et Notifications.
- Si une autorisation est désactivée, appuyez dessus, puis sur Autoriser. Sur certains appareils, les autorisations sont parfois réinitialisées après une mise à jour ou un nettoyage d’applications.
Bug réel : sur certaines configurations, les autorisations semblent correctes, mais les notifications ne s’affichent toujours pas. Dans ce cas, vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone ou réactiver les autorisations.
Étape 3 : Vérifier les paramètres de notification
C’est évident, mais souvent négligé. C’est bizarre si vous avez modifié les paramètres sans vous en rendre compte. Retournez aux informations de l’application WhatsApp, puis appuyez sur Notifications. Vérifiez que l’option est activée et consultez les catégories de notifications : les alertes d’appel, les sons et les silencieux sont activés.
Certains téléphones disposent de contrôles de notification personnalisés dans Paramètres > Applications > WhatsApp > Notifications. Vérifiez que les notifications ne sont pas en pause ou désactivées.
Quelles sont vos attentes ? Si les notifications étaient désactivées, les activer devrait rapidement réactiver les alertes d’appel. Mais parfois, même avec toutes les notifications activées, les notifications refusent de s’afficher. Dans ce cas, redémarrer l’appareil ou réinitialiser les autorisations de notification peut s’avérer utile.
Étape 4 : Ajuster l’économiseur de batterie et les restrictions d’arrière-plan
Ce problème est plutôt caché. Android a tendance à restreindre l’activité en arrière-plan pour économiser la batterie, mais cela peut aussi empêcher WhatsApp de recevoir des notifications. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres > Batterie. Si votre appareil dispose d’un paramètre d’optimisation de la batterie (sur Samsung, il s’appelle « Optimiser l’utilisation de la batterie »), assurez-vous que WhatsApp est réglé sur « Aucune restriction ».
Sur certains téléphones :
- Dans Batterie ou Entretien de l’appareil, recherchez Applications, puis recherchez WhatsApp et définissez-le sur « Ne pas optimiser ».
Remarque : certains téléphones disposent également d’un mode économie d’énergie. Désactivez-le s’il est actif, car il risque de bloquer complètement les notifications. C’est le cas sur de nombreux appareils Samsung, Xiaomi et autres.
Étape 5 : Vider le cache et les données (parfois nécessaire)
C’est une option un peu radicale, mais étonnamment efficace. Retournez dans les informations de l’application WhatsApp, puis appuyez sur Stockage et cache. Appuyez d’abord sur Vider le cache. Si cela ne résout pas le problème, appuyez sur Effacer les données. Sachez toutefois que cela vous déconnectera et réinitialisera certains paramètres. Protégez vos conversations si possible ou effectuez d’abord une sauvegarde.
Attentes : Vider le cache peut supprimer les fichiers temporaires corrompus qui empêchent les notifications de fonctionner correctement. Effacer les données réinitialise les préférences de l’application ; il est donc conseillé d’essayer si rien d’autre ne fonctionne.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Quelques éléments souvent oubliés :
- Vérifiez que le mode Ne pas déranger n’est pas actif : c’est une évidence, mais facile à oublier.
- Assurez-vous que votre appareil et WhatsApp sont tous deux mis à jour : les bugs sont souvent corrigés dans les versions plus récentes.
- Si rien ne fonctionne, réinstaller WhatsApp peut être la dernière solution. Parfois, un bug de mise à jour d’application provoque ce type de problème.
Conclusion
Faire sonner à nouveau les appels WhatsApp dépend généralement des autorisations, des notifications et des restrictions d’arrière-plan. Si tout fonctionne, les mises à jour des applications ou du système règlent souvent le reste. C’est un peu embêtant, mais une fois que vous avez trouvé la solution, vos appels devraient sonner à nouveau.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mes appels WhatsApp ne sonnent toujours pas après tout cela ?
Si les appels restent silencieux, vérifiez si le mode « Ne pas déranger » est activé ou si une autre application (comme un bloqueur de notifications tiers) interfère. Parfois, redémarrer l’appareil après avoir modifié les autorisations corrige des bugs étranges.
Réinitialiser WhatsApp aux paramètres par défaut ?
Accédez à Paramètres > Applications > Réinitialiser les préférences des applications, ce qui réinitialisera les autorisations et les paramètres de notification pour toutes les applications, y compris WhatsApp. Cela ne supprimera pas les discussions, mais réinitialisera simplement les autorisations.
Contacter le support WhatsApp ?
Oui, vous pouvez le faire via l’application > Paramètres > Aide > Nous contacter ou consulter la page d’assistance officielle. Certains bugs nécessitent parfois des correctifs de la part des développeurs.
Résumé
- Assurez-vous que les autorisations sont entièrement accordées.
- Vérifiez que les notifications sont activées et non désactivées.
- Désactivez les restrictions de batterie qui pourraient bloquer WhatsApp.
- Videz le cache ou même les données si nécessaire.
- Vérifiez le mode NPD et les mises à jour de l’application.
J’espère que cela fera gagner quelques heures à quelqu’un. Car bien sûr, Android rend les choses plus compliquées que nécessaire.