Alex Ruben
Come annullare una prenotazione alberghiera nell’app Agoda
Cancellare una prenotazione alberghiera a volte può essere un problema, soprattutto se non si è sicuri di come usare l’app. A volte il layout dell’app non è semplicissimo e si rischia di cliccare senza meta. Questa guida dovrebbe aiutare a evitare inutili stress, anche se, a dire il vero, a volte anche seguire i passaggi non garantisce un’esperienza fluida, perché ovviamente le app hanno le loro peculiarità.
Passaggio 1: apri l’app Agoda
Inizia avviando l’ app di Agoda sul tuo dispositivo: nella mia configurazione, di solito si apre dalla schermata iniziale o dal pannello delle app. Assicurati che sia la versione più recente, perché le versioni precedenti tendono ad avere bug o funzionalità mancanti. Puoi controllare se è disponibile un aggiornamento nell’app store (Google Play o App Store): cerca “Agoda” e clicca su “Aggiorna” se necessario.
Passaggio 2: accedi al tuo account
Una volta aperta l’app, accedi al tuo account con la tua solita email e password. A volte, se non hai effettuato l’accesso, le opzioni potrebbero essere limitate o non mostrare correttamente le tue prenotazioni. Consiglio: usa l’accesso biometrico se lo hai configurato per evitare problemi.
Passaggio 3: vai alle tue prenotazioni
Nella schermata principale, cerca la scheda/pulsante ” I miei viaggi “, solitamente in basso o sotto il menu a tendina (le tre linee).Toccala e dovresti vedere le tue prenotazioni attuali e passate. Tieni presente che, in alcune versioni, questa scheda potrebbe essere leggermente nascosta o non aggiornarsi immediatamente. Vale la pena aggiornare o forzare il caricamento dell’app.
Passaggio 4: trova la tua prenotazione
Qui è dove la situazione diventa un po’ confusa: l’elenco delle prenotazioni potrebbe essere lungo, quindi scorri verso il basso o usa la ricerca, se disponibile. Tocca la prenotazione specifica che desideri annullare. Se non vengono visualizzate immediatamente le opzioni di cancellazione, prova a cliccare su diverse parti dei dettagli della prenotazione, oppure a volte il link di annullamento è nascosto dietro una freccia o la scritta “Ulteriori informazioni”.
Passaggio 5: accedi all’opzione di cancellazione
Se vedi un pulsante “Cancella prenotazione”, ottimo. In caso contrario, prova a toccare un punto qualsiasi dei dettagli della prenotazione e cerca un’icona o un menu. A volte, è necessario toccare un menu a tre punti o una freccia per espandere le opzioni. Se ancora non compare, è qui che inizia la frustrazione: forse la prenotazione non è rimborsabile o il periodo di prenotazione è scaduto e la cancellazione non è consentita. Controlla attentamente le condizioni.
Passaggio 6: seleziona il motivo dell’annullamento
Se è possibile effettuare la cancellazione, ti verrà chiesto di scegliere un motivo. Scegli l’opzione più appropriata. A volte, questo aiuta Agoda e gli hotel a capire perché le persone cancellano. Non so perché funzioni, ma in alcune configurazioni, la selezione di un motivo potrebbe influenzare l’ottenimento di un rimborso o semplicemente di un credito, quindi scegli con attenzione.
Passaggio 7: conferma la cancellazione
Premi il pulsante “Annulla prenotazione” e l’app elaborerà la richiesta. Apparirà una finestra di caricamento o un pop-up di conferma. Su un dispositivo, funziona subito; su un altro, potrebbe volerci un po’ o potrebbe essere richiesta una nuova conferma. Se le cose sembrano bloccate, a volte può essere utile chiudere e riaprire l’app, oppure riprovare più tardi, perché la connessione internet potrebbe essere anomala.
Passaggio 8: Ricevi conferma
Una volta fatto, dovrebbe apparire un messaggio di conferma che la tua prenotazione è stata annullata. Controlla la pagina “I miei viaggi” per verificare. Se non appare nulla o non sei sicuro, vale la pena accedere al tuo account da un browser o controllare l’email di conferma: a volte l’app non è affidabile al 100% con gli aggiornamenti.
Suggerimenti extra e problemi comuni
Se incontri qualche intoppo, ecco alcuni suggerimenti:
- Assicurati che la tua connessione Internet non sia discontinua: una connessione Wi-Fi debole o una perdita di dati potrebbero compromettere il processo.
- Leggi attentamente le clausole scritte in piccolo: alcune prenotazioni non sono rimborsabili o hanno scadenze rigorose, quindi la cancellazione potrebbe essere bloccata o comportare delle penali.
- Se la tua prenotazione non viene visualizzata, verifica di aver effettuato l’accesso all’account corretto. A volte, avere più account può creare confusione.
- Su alcuni dispositivi, cancellare la cache dell’app o reinstallarla può aiutare a risolvere problemi dell’interfaccia utente che nascondono le opzioni.
Conclusione
Premere “Annulla” nell’app di Agoda non è sempre ovvio, e a volte sembra che l’app ti stia ostacolando. Tieni d’occhio le politiche di cancellazione e non sorprenderti se la procedura varia leggermente a seconda del dispositivo o della versione dell’app. Tuttavia, questi passaggi coprono lo scenario più comune: preparati solo a un po’ di tentativi ed errori. In bocca al lupo!
Domande frequenti
Posso cancellare la mia prenotazione direttamente tramite il sito web di Agoda?
Sì, il sito web ha una configurazione simile: basta accedere al proprio account, andare su ” Le mie prenotazioni” e cercare l’opzione di cancellazione. A volte è ancora più chiaro online, ma se la prenotazione non è rimborsabile, lo vedrai subito.
Riceverò un rimborso dopo aver annullato la mia prenotazione?
Dipende dalla politica di rimborso dell’hotel. A volte, le cancellazioni entro un certo periodo di tempo danno diritto a un rimborso completo; altre volte, sono previste commissioni o non viene effettuato alcun rimborso. Controlla sempre attentamente la politica di cancellazione prima di confermare.
Cosa succede se ho prenotato tramite una terza parte?
Allora probabilmente dovrai contattare direttamente la terza parte: Airbnb, Expedia o chiunque altro. Gestiscono autonomamente le richieste di cancellazione, quindi non dare per scontato che cliccare su “Annulla” su Agoda funzioni, perché potrebbe non essere così.
Riepilogo
- Assicurati che l’app sia aggiornata
- Accedi all’account corretto
- Accedi facilmente ai miei viaggi
- Cerca attentamente le opzioni di cancellazione: non sempre sono dove te le aspetti
- Comprendere in anticipo le politiche e le commissioni di cancellazione
Spero che questo faccia risparmiare qualche ora a qualcuno. Perché, sul serio, cercare di annullare senza una guida a volte può essere come cavare un dente.