📅 Maggio 25, 2025

How To

Alex Ruben

Come risolvere il problema dell’inventario visualizzato come esaurito su Shopify nonostante la presenza di scorte

Se il prodotto su un negozio Shopify risulta esaurito nonostante ci sia effettivamente della scorta disponibile da qualche parte, è piuttosto frustrante. A volte si tratta solo di un errore nelle impostazioni dell’inventario, soprattutto quando sono coinvolte più sedi. Ecco un riepilogo di ciò che ha funzionato in passato quando si è verificato questo strano problema.

Passaggio 1: accedi al tuo account Shopify

Per prima cosa, devi accedere alla dashboard di Shopify. Di solito, questo significa:

Vai al sito web di Shopify.
Fare clic su Accedi nell’angolo in alto a destra.
Inserisci le tue credenziali e fai clic su Accedi.

Onestamente, in alcune configurazioni, è sufficiente effettuare l’accesso e premere Aggiorna dopo le modifiche, ma il più delle volte è opportuno ricontrollare queste impostazioni.

Passaggio 2: accedi all’elenco dei tuoi prodotti

Una volta dentro, vai all’elenco dei prodotti. Per farlo:

Fare clic su Prodotti nella barra laterale.
Sfoglia o cerca il prodotto “esaurito”.

Suggerimento: a volte il prodotto viene visualizzato in più varianti, quindi assicurati di modificare quella giusta.

Passaggio 3: verificare le impostazioni dell’inventario dei prodotti

Ora, apri i dettagli del prodotto e controlla le informazioni sull’inventario. Ecco cosa cercare:

Scorri verso il basso fino a Inventario : di solito è una sezione subito sotto le informazioni sui prezzi.
Controlla se il numero di stock corrisponde a quello che pensi di avere. Se mostra zero, ma sai che c’è dello stock, probabilmente questo è il problema principale.

A volte, il conteggio dell’inventario potrebbe essere obsoleto o non sincronizzato con le scorte effettive. O forse hai disattivato “Continua a vendere quando non disponibile” senza rendertene conto?

Passaggio 4: verifica delle impostazioni di ubicazione del negozio

È qui che le cose si complicano: se hai più sedi, Shopify potrebbe confondersi. Ecco come verificare:

Vai su Impostazioni nell’angolo in basso a sinistra.
Fare clic su Posizioni.
Controlla la posizione predefinita e assicurati che i conteggi delle scorte siano corretti e sincronizzati.

A volte, le scorte vengono aggiornate in una sede, ma non vengono contrassegnate come disponibili nel sistema di Shopify per quella sede. Questo perché, ovviamente, Shopify deve complicare ulteriormente la gestione dell’inventario.

Fase 5: Regolare l’inventario per più sedi

Se sono coinvolte più sedi, esaminarle una per una:

Clicca su ogni sede elencata e verifica i livelli delle scorte.
Se una posizione mostra zero ma vuoi comunque evadere gli ordini, aggiorna e salva.
Assicurati che la casella “Disponibile in questa posizione” sia selezionata dove dovrebbe essere.

Questo aspetto viene spesso trascurato: in una configurazione ha funzionato dopo aver corretto l’inventario delle sedi, in un’altra ha richiesto una sincronizzazione completa o un aggiornamento manuale del conteggio. Strano, ma è quello che succede.

Passaggio 6: salva le modifiche e aggiorna

Dopo aver rielaborato gli inventari:

Fai clic su Salva nella pagina del prodotto.
Torna alla tua vetrina ed esegui un aggiornamento completo ( Ctrl + Shift + Ro Cmd + Shift + R).
Controlla se lo stato del prodotto risulta disponibile.

A volte Shopify memorizza i dati nella cache e li aggiorna solo dopo un aggiornamento o un ciclo di logout/login. Non è un granché, ma è la norma.

Passaggio 7: monitorare e confermare

Effettua un ordine di prova quando la situazione sembra soddisfacente. Verifica che l’inventario diminuisca come previsto e che l’articolo non risulti più esaurito. Se il problema persiste, potresti valutare di:

Nuovo controllo delle sincronizzazioni (tramite app o manualmente).
Doppio controllo dei pulsanti di ‘monitoraggio inventario’.
Nei casi più difficili, disconnettere e ricollegare le posizioni.

Se continuano a verificarsi strani problemi, l’assistenza Shopify è una buona soluzione di riserva: a volte il loro sistema presenta intoppi o ritardi negli aggiornamenti.

Suggerimenti extra e problemi comuni

Ah, ecco un paio di cose da tenere a mente e che spesso fanno inciampare le persone:

Assicurati che i livelli delle tue scorte siano sempre aggiornati: conteggi manuali, app di inventario, qualsiasi cosa serva.
Controlla se l’opzione “Continua a vendere se non disponibile” è abilitata: questa opzione può far sì che il tuo negozio pensi che ci sia disponibilità anche quando non è così.
Verifica inoltre che il tuo piano supporti la gestione dell’inventario multi-sede, se utilizzi tale funzionalità.

Conclusione

In pratica, correggere gli errori di “esaurito” nell’interfaccia utente di solito si riduce a un doppio controllo dei livelli di stock e delle impostazioni di ubicazione. A volte basta un rapido intervento, a volte un aggiornamento completo dell’inventario. In ogni caso, tenere sotto controllo la gestione dell’inventario aiuta a mantenere le cose fluide per i clienti e riduce i mal di testa.

Domande frequenti

Perché il mio prodotto Shopify risulta esaurito nonostante abbia ancora scorte?

Probabilmente si tratta di un problema di impostazioni o di sincronizzazione: forse stai monitorando le scorte ma i conteggi non sono allineati, oppure più sedi non sono configurate correttamente. Controlla nuovamente queste impostazioni come descritto sopra.

Come faccio a gestire l’inventario per più sedi su Shopify?

Imposta ogni sede in Impostazioni > Sedi. Assicurati che i conteggi dell’inventario per ciascuna sede siano corretti e attiva “Disponibile in questa sede” se necessario. Nessuna magia, solo controlli noiosi.

E se il problema continuasse a ripresentarsi nonostante tutto questo?

È il momento di contattare l’ assistenza Shopify. A volte solo un rappresentante dell’assistenza può risolvere i problemi, soprattutto se si verifica un problema nel backend.

Riepilogo

Controlla i tuoi livelli di stock effettivi nei dettagli del prodotto
Assicurati che ogni punto vendita abbia informazioni precise sull’inventario
Aggiorna la pagina o risincronizza l’inventario se necessario
Prova effettuando un ordine fittizio per verificare

Spero che questo faccia risparmiare qualche ora a qualcuno.È stupido che lo rendano così complicato, ma ehi, almeno ora hai gli strumenti per capirlo.