Risoluzione dei problemi di archiviazione di OneDrive dopo l’abbonamento a Microsoft 365

Informazioni sul bug di archiviazione di OneDrive

Molti utenti che si sono abbonati a Microsoft 365, sia per uso personale che familiare, si aspettano di ricevere 1 TB di spazio di archiviazione cloud OneDrive. Tuttavia, è emerso un problema significativo per cui gli utenti sono invece limitati a soli 5 GB. Questa discrepanza ha causato frustrazione tra gli abbonati, poiché non ricevono lo spazio di archiviazione per cui hanno pagato.

Esperienze e report degli utenti

I report di vari utenti rivelano un tema comune: nonostante l’aggiornamento a un abbonamento Microsoft 365, il loro OneDrive mostra ancora solo 5 GB di spazio di archiviazione disponibile. Un utente ha espresso la propria delusione affermando: “Di recente mi sono abbonato a Microsoft 365 Family e, anche dopo aver aggiunto i membri della mia famiglia, vedono solo 5 GB di spazio di archiviazione OneDrive anziché 1 TB.È frustrante”.Un altro utente ha segnalato problemi simili dopo essersi unito a un piano famiglia, indicando che il loro spazio di archiviazione è rimasto invariato anche dopo aver accettato un invito a unirsi all’account famiglia.

Possibili cause del problema di archiviazione

Le cause profonde di questo bug di archiviazione rimangono poco chiare. Tuttavia, potrebbe essere correlato a diversi fattori, tra cui:

Ritardi negli aggiornamenti dello storage
Problemi di accesso con i membri della famiglia
Errori nel riconoscimento dell’abbonamento

Questi fattori contribuiscono alla confusione che circonda il previsto aumento della capacità di stoccaggio e la realtà di riceverne solo una quantità minima.

Risposta e riconoscimento di Microsoft

Fortunatamente, Microsoft ha riconosciuto il problema e sta lavorando attivamente per risolverlo. Il team di OneDrive è a conoscenza della situazione e sta affrontando le preoccupazioni sollevate dagli utenti che hanno riscontrato questo problema. Finché il problema non sarà risolto, agli utenti è stato consigliato di provare alcuni passaggi di risoluzione dei problemi per ripristinare la capacità di archiviazione prevista.

Soluzioni proposte per gli utenti interessati

Un metodo efficace che alcuni utenti hanno trovato utile è quello di disattivare la funzionalità di rinnovo automatico per il loro abbonamento a Microsoft 365 e quindi riattivarla. Questa soluzione alternativa ha risolto con successo il problema per diversi utenti interessati che hanno seguito questo consiglio. Anche un rappresentante Microsoft ha approvato questo suggerimento, rendendolo un primo passo fattibile per coloro che hanno ancora problemi di archiviazione.

Contattare il supporto Microsoft

Se le soluzioni suggerite non danno risultati, gli utenti potrebbero dover contattare direttamente il supporto Microsoft. Molti utenti che ci hanno contattato hanno segnalato che Microsoft è riuscita ad aggiornare manualmente i loro account, che hanno successivamente ripristinato il loro spazio di archiviazione da 1 TB come promesso.

Considerazioni finali

In conclusione, sebbene il bug di archiviazione di OneDrive abbia causato notevoli disagi agli abbonati a Microsoft 365, ci sono dei passaggi che gli utenti possono intraprendere per risolvere potenzialmente il problema. Se ti ritrovi bloccato a 5 GB, prendi in considerazione di provare le soluzioni descritte o di contattare il supporto Microsoft per assistenza. Mentre questi problemi vengono affrontati, è fondamentale che gli utenti rimangano pazienti e informati.