Volvo Car Korea prevede di investire 100 miliardi di won per rafforzare il servizio clienti

L’anno scorso, mentre il mercato interno delle auto importate ha registrato una crescita negativa (▼4,4%) in quattro anni, Volvo Cars Korea ha superato il suo record di vendite di tutti i tempi registrando vendite di 17.018 unità, con un aumento del 18% rispetto all’anno precedente. Nella classifica annuale delle vendite cumulative, per la prima volta dalla fondazione della filiale coreana nel 1998, si è classificata al 4° posto tra le auto importate, dimostrando la presenza senza rivali del marchio di lusso svedese che guida le nuove tendenze.

Questo è il risultato del più alto acquisto da parte di singoli clienti tra le auto premium importate, della solida domanda di auto familiari incentrate sulla generazione 3040 e di una gamma di modelli altamente competitiva con tutti i modelli che supportano le prestazioni.

Analizzando le vendite di Volvo Car Korea lo scorso anno, gli acquisti individuali hanno rappresentato il 74%, le aziende il 26% e, per fascia di età, sono stati registrati quelli tra i 40 anni (35%), i 30 anni (27%) e i 50 anni (23%). in questo ordine. Per modello, la XC60 (34%) ha registrato le vendite più elevate, mentre la S90 (18%), XC90 (15%), XC40 (11%) e S60 (10%) hanno mantenuto vendite uniformi.

In particolare, la XC60 si è saldamente affermata come il SUV più venduto con 5.831 unità vendute, in aumento del 137% rispetto all’anno precedente. L’XC60 è un modello più venduto a livello mondiale, considerato un punto di riferimento per i SUV familiari basato su tecnologia di sicurezza avanzata, connettività di prossima generazione, design dello spazio e specifiche di praticità che riflettono la filosofia incentrata sull’uomo.

Inoltre, la V60 Cross Country, che massimizza la comodità e l’individualità del cliente combinando una station wagon e un SUV, si è classificata al primo posto anche nelle vendite di station wagon importate, registrando 1.093 unità vendute, un aumento del 21% rispetto all’anno precedente, nel mercato nazionale delle auto importate. , che si chiama una terra desolata di carri.

La XC40, che sta guidando una forte domanda tra i ventenni e i trentenni con il suo design svedese e le migliori caratteristiche di comodità e sicurezza della categoria, si è classificata anche al primo posto tra i SUV di medie dimensioni importati (esclusi gli allestimenti per veicoli elettrici e ad alte prestazioni).

Lee Yun-mo, CEO di Volvo Car Korea, ha dichiarato: “Il motivo per cui siamo riusciti a continuare una crescita così costante lo scorso anno, anche se l’intero settore automobilistico ha dovuto affrontare difficoltà complessive, è il risultato dei nostri continui sforzi per esaminare il vero valore premium che i clienti si aspettano”. Ha dichiarato: “Nel 2024, quando inizieremo una nuova era di mobilità con l’EX30, continueremo a pensare al valore del lusso svedese e continueremo a compiere sforzi e investimenti generosi per continuare a crescere fino a diventare un marchio che i clienti possano riconoscere e offrire”. accontentatevi.”

Volvo Cars Korea prevede di fissare un obiettivo di vendita di 18.000 unità nel 2024 e gettare le basi per l’era delle 30.000 unità attraverso un investimento su larga scala di circa 100 miliardi di won per rafforzare la propria rete di vendita e assistenza.

A tal fine, prevediamo di iniziare a spedire l’EX30, un SUV elettrico puro premium di prossima generazione sviluppato per garantire la nuova domanda nel mercato dei veicoli elettrici in rapida crescita nella prima metà dell’anno. Si tratta di un modello che annuncia l’inizio di una nuova era verso la transizione verso un marchio premium di veicoli elettrici puri nel 2030. ▲Nuovo look familiare e design innovativo dello spazio ▲Infotainment TMAP di nuova generazione con interfaccia uomo-macchina (HMI) intuitiva ▲Avanti- tecnologia di ultima generazione al livello dei motori a combustione interna. Si tratta di un SUV elettrico puro a 5 posti progettato per continuare l’esperienza utente di punta, compreso un prezzo aggressivo per l’acquisto di un veicolo elettrico premium e la tecnologia Safe Space che stabilisce un nuovo standard per la sicurezza urbana .

In particolare, con un prezzo senza precedenti a partire da circa 40 milioni di won, in appena un mese dalla sua prima uscita in Corea alla fine di novembre sono stati effettuati più di 2.000 preordini, creando una nuova sensazione nel mercato dei veicoli elettrici. Di conseguenza, per ripagare l’elevato livello di supporto da parte dei clienti nazionali, prevediamo di discutere attivamente con la sede centrale per garantire quantità aggiuntive con consegna rapida nella prima metà dell’anno e per continuare a mantenere una forte domanda di auto familiari incentrata su modelli principali come XC60, S90 e XC90. Prevediamo di espandere i punti di contatto con i clienti attraverso attività di marketing.

Inoltre, prevediamo di garantire sei nuovi padiglioni espositivi entro l’anno, tra cui DTS a Seosuwon, Yongsan a Seoul, Cheongju, Dongtan, Jinju e Gunsan, ed espandere e trasferire il padiglione espositivo Daechi a Seoul per stare al passo con la crescente domanda dei clienti. , costruendo un totale di 40 sale espositive. Inoltre, prevediamo di aprire nuovi centri di assistenza in sei regioni, tra cui Seoul Daechi, Hanam, Cheongju, Dongtan, Gunsan e Jinju, espandendo gli attuali 34 centri di assistenza a 40, con un incremento di circa il 18%. In particolare, per aumentare l’accessibilità ai clienti, i centri servizi di Gunsan e Jinju saranno introdotti con un nuovo concetto di satellite che fornirà servizi collegandosi alle principali basi regionali.

Attraverso questo, intendiamo mantenere il record di soddisfazione del cliente (TGR) e di soddisfazione del servizio post-vendita (AS) di ConsumerInsight, che si è classificato al primo posto tra i marchi europei per quattro anni consecutivi, e rafforzare l’esperienza differenziata del cliente di Swedish Luxury. Sono.

Scritto dal dipartimento editoriale Road Test (dhseo1208@gmail.com)
Foto di Volvo Cars Korea