Alex Ruben
Agodaアプリでホテル予約をキャンセルする方法
ホテルの予約をキャンセルするのは、特にアプリの使い方がわからない場合は面倒な場合があります。アプリのレイアウトが分かりにくい場合があり、目的もなくクリックし続けてしまうこともあります。このチュートリアルは、不要なストレスを避けるのに役立ちます。ただし、正直なところ、手順に従ってもスムーズに操作できるとは限りません。アプリには癖があるからです。
ステップ1：Agodaアプリを開く
まず、デバイスでAgodaアプリを起動します。私の環境では、ホーム画面またはアプリドロワーから起動するのが一般的です。古いバージョンにはバグや機能不足が発生する傾向があるため、最新バージョンであることを確認してください。アプリストア（Google PlayまたはApp Store）でアップデートが利用可能かどうかを確認できます。「Agoda」を検索し、必要であればアップデートしてください。
ステップ2：アカウントにサインインする
アプリが開いたら、いつも使っているメールアドレスとパスワードでアカウントにログインしてください。ログインしていないと、オプションが制限されたり、予約が正しく表示されなかったりすることがあります。プロのヒント：生体認証ログインを設定している場合は、面倒な手間を省くためにも、生体認証ログインをご利用ください。
ステップ3：予約へ移動する
メイン画面で、「My Trips」タブ/ボタンを探してください。通常は画面下部、またはハンバーガーメニュー（3本線）の下にあります。これをタップすると、現在の予約と過去の予約が読み込まれます。ただし、バージョンによっては、このタブが少し隠れていたり、すぐに更新されない場合があるので注意してください。アプリをリフレッシュするか、強制的に再読み込みしてみると良いでしょう。
ステップ4: 予約を探す
ここから少し分かりにくくなります。予約リストが長い場合があるので、下にスクロールするか、検索機能があれば使ってみてください。キャンセルしたい予約をタップしてください。キャンセルオプションがすぐに表示されない場合は、予約詳細の別の部分をクリックしてみてください。キャンセルリンクが矢印や「詳細情報」の後ろに隠れている場合もあります。
ステップ5：キャンセルオプションにアクセスする
「予約をキャンセル」ボタンが表示されていれば問題ありません。表示されない場合は、予約詳細のどこかをタップして、アイコンまたはメニューが表示されるか確認してください。場合によっては、3点メニューや矢印をタップしてオプションを展開する必要があります。それでも表示されない場合は、イライラするかもしれません。返金不可か、予約期間が過ぎていてキャンセルできない可能性があります。ポリシーをもう一度確認してください。
ステップ6: キャンセル理由を選択
キャンセル可能な場合は、理由を選択するよう求められます。最も適切な理由を選択してください。これにより、Agodaとホテル側がキャンセル理由を把握しやすくなる場合があります。なぜそうなるのかは定かではありませんが、設定によっては、理由の選択によって返金されるかクレジットのみになるかが変わる場合がありますので、慎重に選択してください。
ステップ7：キャンセルを確認する
「予約をキャンセル」ボタンを押すと、アプリがリクエストを処理します。読み込みスピナーや確認ポップアップが表示される場合があります。デバイスによってはすぐに処理されますが、デバイスによっては少し時間がかかったり、再度確認を求められたりする場合があります。処理が進まない場合は、アプリを閉じて再起動すると解決する場合があります。または、しばらくしてからもう一度お試しください。デバイスによってはインターネット接続が不安定な場合があります。
ステップ8: 確認を受け取る
完了すると、予約がキャンセルされたことを示す確認メッセージがポップアップ表示されます。「マイトリップ」ページで確認してみてください。何も表示されない場合、または不明な場合は、ブラウザからアカウントにログインするか、メールで確認することをお勧めします。アプリのアップデートが100%正確ではない場合があります。
追加のヒントとよくある問題
何か問題に遭遇した場合は、次のヒントを参考にしてください。
- インターネット接続が不安定にならないように注意してください。Wi-Fi が弱かったり、データが落ちたりすると、プロセスがうまくいかなくなる可能性があります。
- 細則をお読みください。予約によっては返金不可であったり、期限が厳守されていたりするため、キャンセルがブロックされたり、手数料が発生したりする場合があります。
- 予約が表示されない場合は、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。複数のアカウントがあると混乱が生じる場合があります。
- 一部のデバイスでは、アプリのキャッシュをクリアするか再インストールすると、オプションが表示されない UI の不具合を修正できる場合があります。
結論
Agodaアプリでキャンセルボタンを押すのは必ずしも分かりやすくなく、アプリが邪魔をしているように感じることもあります。キャンセルポリシーをよく確認し、デバイスやアプリのバージョンによって手順が多少異なる場合でも驚かないでください。とはいえ、これらの手順は最も一般的なシナリオをカバーしています。少し試行錯誤する覚悟をしてください。頑張ってください！
よくある質問
Agodaのウェブサイトから直接予約をキャンセルできますか？
はい、ウェブサイトにも同じような仕組みがあります。アカウントにログインして「マイブッキング」にアクセスし、キャンセルオプションを探してください。オンラインではもっと明確に表示されている場合もありますが、返金不可の予約の場合はすぐに分かります。
予約をキャンセルしたら返金してもらえますか？
ホテルの返金ポリシーによって異なります。一定期間内にキャンセルすれば全額返金される場合もありますが、手数料がかかる場合や返金されない場合もあります。「確定」ボタンを押す前に、必ずキャンセルポリシーを再度ご確認ください。
第三者を通じて予約した場合はどうなりますか?
その場合は、Airbnb、Expediaなど、そのサードパーティに直接連絡する必要があるでしょう。サードパーティはキャンセルリクエストを独自に処理するため、Agodaでキャンセルをクリックすればキャンセルされるとは限りません。
まとめ
- アプリが最新であることを確認してください
- 正しいアカウントにログインしてください
- マイトリップに簡単に移動
- キャンセルオプションは必ずしも期待通りの場所にあるとは限りませんので、注意深く確認してください。
- キャンセルポリシーと料金を事前に理解する
これで誰かの時間節約になればいいのですが。案内なしでキャンセルしようとすると、本当に歯を抜くような苦労をすることもありますからね。