Alex Ruben
Rokuのリモコン音量コントロール問題を素早く解決する方法
Rokuのリモコンの音量ボタンが突然効かなくなったら、本当に困りますよね。たいていは簡単に直りますが、Rokuのリモコンがどうも反応しにくいように感じられることもあります。そこで、これまでにうまくいった方法と、おそらくすぐに試せる方法をまとめてみました。
ステップ1：電池を確認する
まず、電池を確認しましょう。電池切れや残量不足でリモコンの機能がおかしくなるのはよくあることです。電池ボックス（背面の小さな扉）を開けて、単3電池または単4電池を新しいものに交換しましょう。無理に使い切ろうとしないでください。Roku Voice Remote Proをお持ちで、ワイヤレスの場合は十分に充電されているか確認してください。電池切れ＝音量調節ができない、という単純な原因で済むこともあります。新しい電池に交換すれば、リモコンの反応がより安定するはずです。
ヒント：電池がちゃんと機能しているか不安ですか？別のデバイスで試してみるか、新しい電池を用意しましょう。安価な解決策で、頭を悩ませる手間が省けるかもしれません。
ステップ2：テレビの音量がミュートされていないことを確認する
当たり前のことのように聞こえますが、見落とされがちです。テレビのリモコン（Rokuではなく、テレビ本体のリモコン）を手に取り、ミュートボタンを押して、ミュートされていないことを確認してください。テレビ自体がミュートされていて、リモコンに関係なくRokuの操作が全く効かないというケースも見てきました。解決策は、テレビのミュートを解除してから、もう一度音量調節を試してみることです。たいていの場合、これは簡単な解決策で、驚くほど効果があります。なぜなら、Windows（またはこの場合はテレビのファームウェア）が、必要以上に操作を難しくしているからです。
予想:他に問題がない限り、音量は応答するはずです。
ステップ3：テレビ制御用にリモコンを再設定する
基本的な設定がうまくいかない場合は、Rokuのリモコンを再設定してテレビを操作してみてください。この設定は、リモコンが保存した設定を失ってしまったり、同期がずれたりすることがあるため、多くの人が困惑します。少し奇妙に感じるかもしれませんが、以下の手順をもう一度行うことで問題が解決することがよくあります。
- ホームボタンを押します。
- 「設定」に移動します。
- [リモコンとデバイス]を選択します。
- 「リモコン」を選択し、リモコンを選択します。
- 「テレビ制御用リモコンの設定」をタップします。
画面の指示に従って、Roku がテレビのメーカーを検出し、音量テストを実行します。リモコンが動作するかどうかを確認するメッセージが表示される場合があります。その場合は「はい」を押して、再度音量テストを実行してください。テレビが HDMI-CEC に対応しているかどうか（「Anynet+」や「Bravia Sync」などの設定を探してください）を覚えておいてください。有効にすると、よりスムーズに動作するようになります。テレビによってはこのオプションがメニューの中に隠れている場合もありますが、有効にしておく価値はあります。
役立つ理由：基本的に、リモコンとテレビの接続をリセットし、不具合を解消します。うまくいけば、スムーズに修復できます。
適用される場合:通常、リモコンが突然応答しなくなったり、入力の変更が認識されているにもかかわらず音量が機能しなくなったりする場合です。
期待される効果:リモコンでテレビの音量を意図したとおりに制御できるようになります。
注：設定によっては、この手順が最初は失敗したり、リモコンがすぐにペアリングされなかったりする場合があります。必要に応じて、テレビの電源を少しの間オフにして、もう一度お試しください。
ステップ4: すべての電源を入れ直す
次に、Rokuとテレビの電源を完全に切ります。両方のプラグを約15秒間抜きます。その後、再びプラグを差し込み、電源を入れます。これはデバイスを素早く再起動させるようなもので、リモコンの問題を引き起こす無線や赤外線のバグをリセットするのに役立つことがよくあります。ある設定では見事に解決しましたが、別の設定ではわずかな不具合にとどまりました。特に、他の設定は問題ないように見えるのに音量がまだ出ない場合は、試してみる価値はあります。
電源を戻すときに Roku が一瞬停止することがありますが、その後はすべてが正常に同期されるはずです。
ステップ5: テストとトラブルシューティング
再起動後、音量ボタンをテストしてください。リモコンをテレビに向け、音量アップと音量ダウンを押します。赤外線リモコンの場合は、センサーを遮るものがないか確認してください。Bluetoothリモコンの場合は、リモコンがペアリングされていることを確認してください。Bluetoothリモコンは時々同期が切れてしまうことがあります。再ペアリングはそれほど複雑ではありませんが、指示に従わないと面倒な場合があります。
場合によっては、簡単な再ペアリングで問題が解決することがあります。ペアリングボタン（通常は電池ボックス内にあります）をペーパークリップなどで数秒間押し続け、ペアリングランプが点滅したら画面の指示に従ってください。また、Rokuデバイスのファームウェアアップデートもリモコンの機能に影響を与える可能性がありますので、「設定」>「システム」>「ソフトウェアアップデート」でご確認ください。
追加のヒントとよくある問題
他に注目すべき点は次のとおりです:
- リモコンがテレビに十分近いことを確認してください (IR リモコンは反応が鈍い場合があります)。
- リモコンを複数持っている場合は、どれを使っているか必ず確認してください。特に予備のリモコンが手元にある場合は、間違えて使ってしまう可能性が高くなります。
- Rokuのソフトウェアアップデートをご確認ください。古いファームウェアは奇妙なバグを引き起こす可能性があります。「設定」>「システム」>「システムアップデート」でご確認ください。
小さなことだが、すべてが積み重なれば大きなことになる。
結論
基本的に、音量調整に関する問題のほとんどは、電池切れ、テレビの音量がオフになっている、またはリモコンの再設定が必要な状態です。電源を入れ直すと不具合が解消されることが多く、HDMI-CEC設定を確認することで通信がスムーズに進むこともあります。それでも問題が解決しない場合は、新しいリモコンを購入するか、Rokuのサポートに問い合わせる必要があるかもしれません（返信が必ずしも早いとは限りませんが、試してみる価値はあります）。
よくある質問
Roku リモコンでテレビの音量を制御できないのはなぜですか?
おそらくテレビの音量がミュートされているか、電池が切れているか、リモコンの設定が失われているのでしょう。リセットまたは再設定すると、通常は問題が解決します。
Roku リモコンがペアリングされているかどうかはどうすればわかりますか?
リモコンがペアリングされている場合、ボタンを押すとRokuの画面にメッセージが表示されます。ペアリングされていない場合は、ペアリング手順をお試しください（詳細はRokuのサポートをご覧ください）。ペアリングボタンを長押ししてランプが点滅したら、画面の指示に従ってください。
トラブルシューティングを行った後も Roku リモコンが動作しない場合はどうすればよいですか?
交換するか、Rokuのサポートに問い合わせる時期です。リモコンが古かったり壊れていたりすると、勝手に動かなくなってしまうことがあります。
まとめ
- 電池を確認し、切れている場合は交換してください。
- テレビがミュートされていないこと、音量が上がっていることを確認してください。
- 設定からリモートセットアップを再構成します。
- Roku とテレビの電源を入れ直します（プラグを抜いて待機します）。
- コントロールをテストし、障害やペアリングの問題がないか確認します。
これで誰かの時間短縮になれば嬉しいです。お役に立てれば幸いです。