2025年にWhatsAppチャットの復元問題を解決する方法

WhatsAppのチャットを復元しようとして、何度も壁にぶつかっているなら、はい、あなただけではありません。バックアップが全く表示されなかったり、復元プロセスがまるで上からの合図を待っているかのように停止したりすることがあります。不思議なことに、多くの場合、小さなミスや隠れた設定が原因です。そこで、実際のトラブルで役に立った方法を簡潔にご紹介します。こういうことは、見た目ほど簡単ではないこともあるからです。

ステップ1: 電話番号とクラウドアカウントを再確認する

まず、バックアップに使用したGoogleアカウント（Android）またはiCloudアカウント（iPhone）と*全く同じ*アカウントにログインしていることを確認してください。間違ったクラウドにログインしていると、バックアップから復元しても意味がありません。また、使用している電話番号が正確に一致していることを確認してください。国番号や数字が一致していないと、WhatsAppはバックアップを見つけることができません。なぜでしょうか？バックアップは電話番号とアカウントに紐付けられているからです。

ステップ2: バックアップが存在することを確認する

これは非常に重要です。バックアップがないとチャットはできません。Androidの場合は、 Googleドライブにログインし、メニューをタップして「バックアップ」に進みます。そこに日付付きでWhatsAppが表示されるはずです。iPhoneの場合は、「設定」>「[あなたの名前]」>「iCloud」>「ストレージを管理」>「バックアップ」を確認し、WhatsAppがあるかどうか確認してください。設定によっては、バックアップがかなり古かったり、完全に消えていたりする場合もあります。最近のバックアップが表示されない場合は、完全に失われています。

ステップ3: デバイスのインターネット接続が良好で安定していることを確認します

データの復元には帯域幅が大量に消費されます。Wi-Fi（またはモバイルデータ）の不安定な状況では、復元プロセスが途中で中断される可能性があります。中断は絶対に避けてください。可能であれば、信頼できるWi-Fiネットワークに接続してください。できれば速度が十分で、強力なファイアウォールやVPNによるブロックがないネットワークが理想的です。

ステップ4: WhatsAppをアンインストールして再インストールする

それでもバックアップが表示されない場合、または復元に失敗した場合は、WhatsAppを完全に削除してから再インストールしてみてください。もちろん、アプリの不具合はクリーンインストールで解決できる場合もあります。手順は以下のとおりです。

デバイスの「設定」>「アプリと通知」>「WhatsApp」に移動し、「アンインストール」をタップします。アプリアイコンを長押しして「アンインストール」をタップすることもできます。
公式ウェブサイトまたはアプリストアからWhatsAppを再度ダウンロードしてください。
それを開いて電話番号を確認し、バックアップが見つかるかどうかを確認します。

ステップ5: チャットを復元する

電話番号が認証されると、WhatsAppは利用可能なバックアップを検出し、復元するかどうかを尋ねます。指示に従ってください。複数のバックアップがある場合は、最新のものを選択してください。設定によっては、すぐに表示されない場合がありますので、しばらく待つか、再インストールの手順を繰り返すことで改善される可能性があります。

追加のヒントとトラブルシューティングのヒント

もちろん、WhatsApp のバックアップ/復元は必ずしも信頼できるとは限りません。他に試すべき方法は次のとおりです。

デバイスの空きストレージ容量が十分であることを確認してください。空き容量が不足すると、部分的な復元や失敗が発生する可能性があります。
復元プロセスがフリーズしているように見える場合は、デバイスを強制的に再起動してもう一度試してみてください。再起動後に状況が改善する場合もあります。
WhatsAppが最新版であることを確認してください。古いバージョンでは、新しいバックアップ形式がうまく動作しない場合があります。
アプリで、「設定」>「チャット」>「チャットのバックアップ」に移動し、定期的にバックアップが行われていることを確認してください。そうすれば、再びこのような混乱に陥ることはありません。

そして、他のすべてが失敗した場合は…

バックアップが破損していたり、正しく作成されていなかったりする場合もあります。そのような場合、復元は困難を極め、WhatsAppのサポートに連絡したり、コミュニティフォーラムを確認したりする必要があるかもしれません。しかし、ほとんどの場合、以下の手順に従うことで、よくある問題の多くを解消できます。

まとめ

正しいクラウドアカウントにログインしており、同じ番号を使用していることを確認してください。
最近のバックアップが実際に存在することを確認します。
インターネット接続が安定していることを確認してください。
必要に応じて WhatsApp を再インストールします。これで問題が解決することがよくあります。
復元中はプロンプトに注意深く従ってください。

これがお役に立てば幸いです。復元の失敗は、ちょっとした細かい点を見落としているだけの場合がほとんどだと、驚くかもしれません。頑張ってください！