Alex Ruben
Chromecast（Google TV）でアプリが応答しない場合のトラブルシューティング方法
お気に入りのストリーミングアプリをキャストしようとしたのに、うまく動作しなかったり、便利なキャストアイコンが表示されなかったりしたことはありませんか？ 正直に言うと、少し面倒ですが、たいていは設定やリセットを少し行うだけで済みます。Chromecastはアップデートやネットワークの不具合の後に動作が不安定になることがあります。ここでは、理論だけでなく、実際にうまくいった方法をご紹介します。
ステップ1：アプリの互換性を確認する
これが最初につまずくポイントです。すべてのアプリがChromecastに対応しているわけではありません。人気のアプリでさえ、不安定だったり、サポートが限定されている場合があります。そのため、デバイス（スマートフォン、タブレット、ノートパソコン）でアプリを直接開き、キャストアイコン（四角形の角にWi-Fiマークがあるアイコン）を探してください。アイコンが表示されていない場合は、そのアプリがキャストに対応していないか、バージョンが一致していない可能性があります。
- プロのヒント：アイコンを表示するには、アプリをアップデートする必要がある場合もあります。アプリのメニューに「キャストアイコンが表示されない」というメッセージが表示されない場合は、おそらくサポートされていない可能性があります。アプリストアまたは公式サポートページでアプリ情報を再度ご確認ください。
ステップ2: ネットワーク接続を確認する
これは非常に重要です。Chromecastとキャスト元のデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されている必要があります。当たり前のことですが、それでも多くの人が勘違いしがちです。特に複数のネットワークやゲストWi-Fiを設定している場合に顕著です。
- 両方が同じ帯域（2.4GHzや5GHzなど）にあるかどうかを確認してください。Chromecastは両方に対応していますが、デバイスとChromecastが別のネットワークにある場合は、キャストできません。
- Google Homeアプリを開き、Chromecastデバイスをタップして、「設定」 > 「デバイス情報」に移動します。「オフライン」または別のネットワークが表示されている場合は、修正する必要があります。
- 接続が切断されているか、間違ったネットワークに接続されている場合は、すぐに切り替えてください。Chromecast with Google TVの場合は、「設定」 > 「ネットワークとインターネット」でWi-Fiを切り替えるか、切断してから再接続してください。古いモデルの場合は、工場出荷時設定にリセットすると、ネットワークの問題が解決する場合があります。リセットボタンをLEDが点滅するまで25秒間押し続けます。
ステップ3: すべてを再起動する（本当に）
ちょっとしたハックですが、再起動することでChromecastでアプリがクラッシュする原因となるランダムな不具合を解消できます。この手順を飛ばさないでください。
- Chromecast:プラグを抜き、10 秒待ってから再度差し込みます。Chromecast with Google TV の場合は、[設定] > [システム] > [再起動]に移動します。
- キャスト元のデバイス：スマートフォン、タブレット、またはパソコンを再起動してください。不思議なことに、これでキャストの不具合が頻繁に解消されることがあります。
- ルーター： Wi-Fiルーターのプラグを抜き、10～15秒待ってから再度差し込みます。完全に再接続され安定するまで数分待ちます。特に複数のデバイスが帯域幅を占有している場合、ルーターに負荷がかかったり、遅延が発生したりすることがあります。
ステップ4: すべてを最新の状態に保つ
ファームウェアやアプリが古くなると、動作に不具合が生じる可能性があります。そのため、アップデートは推奨される方法です。
- Chromecast のファームウェア：通常は、電源に接続して Wi-Fi に接続すると自動的に更新されますが、念のため確認することをお勧めします。Google Homeでデバイスをタップし、デバイス情報を確認してください。更新が保留中の場合は、多くの場合、更新を促すメッセージが表示されるか、現在のバージョンが表示されます。
- Google Home アプリ:アプリが最新バージョンであることを確認してください。Google Play ストアまたはApp Storeから入手してください。
- キャスト用アプリ:古いバージョンではキャストのサポートが機能しなくなることがあるため、デバイス上の関連するストリーミング アプリをすべて更新してください。
- Chromeブラウザ： PCまたはMacからキャストする場合は、Chromeを最新の状態に保ってください。右上隅の3つの点をクリックし、「ヘルプ」 > 「Google Chromeについて」をクリックしてください。Chromeは自動的にアップデートを確認します。
ステップ 5: キャッシュとデータを消去する (Chromecast with Google TV の場合)
アプリが頻繁にクラッシュしたり、アップデート後もキャストアイコンが表示されない場合は、キャッシュとデータを消去すると改善される可能性があります。古い一時ファイルが競合の原因となっている場合もあります。
- 「設定」 > 「アプリ」 > 「すべてのアプリを表示」に進みます
- 問題のあるアプリを見つけてタップし、「キャッシュを消去」を選択します。それでも問題が解決しない場合は、 「データを消去」をお試しください。ただし、ログアウトしたり設定がリセットされたりする可能性があるので注意してください。
- 消去後、Chromecast（またはGoogle TVデバイス）を再起動してください。消去したデータを認識するために、短時間の更新が必要になる場合があります。
ステップ6：アプリをアンインストールして再インストールする
それでも問題が解決しない場合は、新規インストールを行うことで、破損したファイルや不適切なアップデートを消去できます。これは実用上、かなり確実な解決策です。
- Chromecastまたはデバイスのアプリリストでアプリを削除します。Google TVでは、アプリアイコンを長押しして「アンインストール」を選択します。
- アプリストアに戻って再インストールしてください。アプリによっては、公式サポートページやフォーラムで最近アップデートや回避策がリリースされていないか確認してみると良いでしょう。
追加のヒントとよくある癖
後で頭痛の種にならないかもしれない追加情報:
- Chromecast を Wi-Fi ルーターに十分近づけてください。信号が途切れるとキャストが失敗します。
- 特定のアプリが頻繁に失敗する場合は、最近の障害や不具合がないかオンラインで確認してください。開発者側でサーバーの問題やアップデートが発生し、一時的にキャストが中断されることがあります。
- 他に方法がない場合は、工場出荷時設定にリセットするのが面倒ですが、破損した設定をクリアできます。Chromecastのリセットボタンを25秒間押し続けるか（旧モデルの場合）、Chromecast with Google TVで「設定」 > 「システム」 > 「リセットオプション」に移動してください。
結論
キャストに関する問題の多くは、ネットワーク、古いソフトウェア、または軽微な不具合に起因します。アプリとファームウェアを最新の状態に保ち、デバイスが同じネットワークに接続されていることを確認し、定期的に再起動することで、通常は解決します。問題が解決しない場合は、サポートに連絡するか、オンラインコミュニティで同様の報告がないか確認することをお勧めします。
よくある質問
アプリにキャスト アイコンが表示されないのはなぜですか?
これは多くの場合、アプリがChromecastに対応していないか、アップデートが必要であることを意味します。ストアまたはサポートページでアプリの情報を再度ご確認ください。
Chromecast を工場出荷時の状態にリセットするにはどうすればよいですか?
古いモデルの場合は、LEDが点滅するまでリセットボタンを約25秒間押し続けます。Chromecast with Google TVの場合は、「設定」 > 「システム」 > 「リセットオプション」に進みます。確かに面倒ですが、無駄な努力の末に唯一の解決策となることもあります。
Chromecast がまだ動作しない場合はどうすればよいですか?
この時点で、Google サポートに問い合わせるか、オンラインフォーラムを参照するタイミングです。ファームウェアのアップデートがうまくいかなかったり、ハードウェアに問題があったりする場合は、専門家のサポートが必要になることがあります。
まとめ
- アプリの互換性を確認し、キャスト アイコンが表示されていることを確認します。
- 両方のデバイスが同じネットワーク上にあることを確認します。
- ルーター、Chromecast、デバイスなどすべてを再起動します。
- ファームウェア、アプリ、Chrome を更新します。
- 必要に応じてキャッシュ/データを消去するか、アプリを再インストールしてください。
- 問題が解決しない場合は、Chromecast の位置を調整するか、リセットしてください。
これで誰かの時間短縮になれば幸いです。ストリーミング設定の成功をお祈りします！