Alex Ruben
2025年にAndroidでWhatsApp通話が鳴らない場合のトラブルシューティング方法
WhatsAppの着信音が鳴らず、最悪なタイミングで突然ミュートになったのではないかと心配しているなら、あなただけではありません。通知が正しく表示されないという奇妙な不具合に遭遇している人はたくさんいます。ここでは、一部のデバイスでこの問題を解決するのに役立つヒントをいくつかご紹介します。ただし、あまり複雑にはならずに済みます。ちなみに、これは通常、権限や設定の競合が原因です。なぜそうなるのかは分かりませんが、Androidなので、時々少し不安定になるのは仕方ないですね。
ステップ1：WhatsAppアプリ情報にアクセスする
では、まずはWhatsAppのアプリ情報にアクセスしましょう。そこで権限を調整し、何か問題がないか確認できます。それでは：
- ホーム画面またはアプリドロワー内の WhatsApp アイコンを長押しして、メニューが表示されるまで待ちます。
- [アプリ情報]を選択します(一部の携帯電話では歯車または「i」アイコンになっている場合があります)。メニューで[アプリ情報]を見つけます。
なぜでしょうか？多くの場合、通知がオフになっていたり、権限の設定が間違っていたりするからです。そうなると、WhatsAppは何も通知しなくなります。
ステップ2: アプリの権限を確認する
この手順は非常に一般的です。特にクリーニングやシステムアップデートを行った場合、権限が間違っていたり、誤って無効になっていたりすることがあります。権限設定を開いてください。標準のAndroidをお使いの場合は、通常、アプリ情報画面の権限設定にあります。WhatsAppが関連するすべての機能、特に通知とマイクにアクセスできることを確認してください。
- 「権限」で、特に「連絡先」、「マイク」、「通知」などの権限がすべて許可されていることを確認します。
- オフになっている権限がある場合は、それをタップして「許可」をタップしてください。デバイスによっては、アップデートやアプリのクリーンアップ後に権限がリセットされることがあります。
実際のバグ：設定によっては、権限は正しく設定されているように見えるのに通知が表示されないことがあります。その場合は、スマートフォンを再起動するか、権限を再度オン/オフにする必要があるかもしれません。
ステップ3: 通知設定を確認する
これは当たり前のことなのに見落とされがちです。気づかないうちに設定をあれこれいじっていたら、おかしなことになってしまいます。WhatsAppのアプリ情報に戻り、 「通知」をタップします。トグルがオンになっていることを確認し、通知のカテゴリーを確認しましょう。着信通知が有効になっているか、サウンドがオンになっているか、サイレンサーがオフになっているかなどを確認しましょう。
一部のスマートフォンでは、「設定」>「アプリ」>「WhatsApp」>「通知」にカスタム通知コントロールがあります。そこで通知が一時停止またはミュートされていないことを再度確認してください。
期待通りでしょうか？通知がオフになっている場合は、オンに切り替えればすぐに着信通知が再開されるはずです。しかし、すべてを有効にしても通知が表示されない場合があります。その場合は、デバイスを再起動するか、通知の許可をリセットすると改善される可能性があります。
ステップ4：バッテリーセーバーとバックグラウンド制限を調整する
これはちょっと隠れた設定です。Androidはバッテリー節約のためにバックグラウンドアクティビティを制限する傾向がありますが、そのせいでWhatsAppの通知がブロックされてしまうことがあります。これを修正するには、「設定」>「バッテリー」に移動してください。デバイスにバッテリー最適化設定（Samsungの場合は「バッテリー使用量を最適化」 ）がある場合は、 WhatsAppが「制限なし」に設定されていることを確認してください。
一部の携帯電話の場合:
- 「バッテリー」または「デバイスケア」内で「アプリ」を見つけ、「WhatsApp」を探して「最適化しない」に設定します。
注：一部のスマートフォンには省電力モードが搭載されています。この機能が有効になっている場合は、通知が完全にブロックされる可能性があるため、無効にしてください。Samsung、Xiaomiなどの多くのスマートフォンでこの問題が発生します。
ステップ5: キャッシュとデータを消去する（必要な場合もあります）
これは少し強引な方法ですが、驚くほど効果的です。WhatsAppのアプリ情報に戻り、「ストレージとキャッシュ」をタップします。まず、「キャッシュを消去」をタップします。それでも問題が解決しない場合は、「データを消去」をタップしてください。ただし、ログアウトして一部の設定がリセットされることに注意してください。可能であればチャットを保護するか、事前にバックアップしておきましょう。
期待される効果：キャッシュをクリアすると、通知が正常に動作しなくなる原因となっている破損した一時ファイルが削除される可能性があります。データをクリアするとアプリの設定がリセットされるため、他の方法で解決しない場合は試してみる価値があります。
追加のヒントとよくある問題
よく見落とされるもの:
- 「サイレントモード」がアクティブになっていないことを再度確認してください。これは明らかなことですが、忘れがちです。
- デバイスと WhatsApp の両方が更新されていることを確認してください。新しいバージョンではバグが修正されることが多いです。
- 何も解決しない場合は、WhatsAppを再インストールするのが最後の手段かもしれません。アプリのアップデートのバグが原因でこのような症状が発生する場合もあります。
結論
WhatsAppの通話を再び鳴らすには、通常、権限、通知、バックグラウンド制限の設定が重要です。これらがすべて問題なければ、アプリやシステムのアップデートで残りの部分も修正されることが多いです。少し面倒ですが、一度設定すれば、通話は再び鳴るはずです。
よくある質問
これだけのことをした後でも、WhatsApp の通話が鳴らないのはなぜですか?
それでも通話が無音のままになる場合は、「おやすみモード」がオンになっているか、他のアプリ（サードパーティ製の通知ブロッカーなど）が干渉していないか確認してください。権限を変更した後にデバイスを再起動すると、奇妙なバグが修正される場合もあります。
WhatsAppをデフォルト設定にリセットしますか?
「設定」>「アプリ」>「アプリ設定をリセット」を選択すると、WhatsAppを含むすべてのアプリの権限と通知設定がリセットされます。チャットは削除されず、権限のみがリセットされます。
WhatsApp サポートに問い合わせますか?
はい、アプリ > 設定 > ヘルプ > お問い合わせ から、または公式サポートページからお問い合わせいただけます。バグによっては、開発者による修正が必要となる場合があります。
まとめ
- 権限が完全に付与されていることを確認してください。
- 通知が有効になっており、ミュートされていないことを確認します。
- WhatsApp をブロックしている可能性のあるバッテリー制限を無効にします。
- 必要に応じてキャッシュやデータをクリアします。
- DND モードとアプリの更新を確認します。
これで誰かの時間短縮になればいいのですが。Androidでは必要以上に複雑にしてしまうので、仕方ないですね。