Alex Ruben
Amazon Prime Video에서 검은색 화면 문제를 빠르게 해결하는 방법
Amazon Prime Video에서 좋아하는 쇼를 시청하려고 할 때 검은색 화면이 나타나면 실망스러울 수 있습니다.이 가이드에서는 문제를 효율적으로 해결하는 데 도움이 되는 단계별 문제 해결 방법을 제공합니다.이러한 단계를 따르면 앱 오류, 오래된 소프트웨어, 느린 인터넷 연결, 하드웨어 호환성 문제를 포함하여 검은색 화면의 다양한 원인을 해결할 수 있습니다.기기를 다시 시작하거나, 앱을 업데이트하거나, 인터넷 연결을 확인하거나, 캐시를 지워야 하는지 여부에 관계없이 이 튜토리얼은 중단 없이 스트리밍을 다시 시작하는 데 필요한 모든 것을 다룹니다.
시작하기 전에 인터넷 연결이 안정적이고 기기가 충분히 충전되었는지 확인하세요.이 가이드는 스마트폰, 스마트 TV, 스트리밍 기기를 포함하여 Amazon Prime Video 앱을 실행하는 모든 지원 기기에 적용됩니다.문제 해결 단계를 살펴보겠습니다!
1단계: 장치 다시 시작
Amazon Prime Video를 시청하는 데 사용하는 기기를 재시작하여 시작하세요.이 간단한 단계로 많은 일시적인 결함을 해결할 수 있습니다.기기를 재시작하려면 기기 유형에 따라 다음 지침을 따르세요.
- 스마트폰/태블릿: 다시 시작 옵션이 표시될 때까지 전원 버튼을 누른 다음 해당 옵션을 선택하세요.
- 스마트 TV/스트리밍 기기: 기기를 전원에서 분리하고 약 30초 정도 기다린 후 다시 연결하세요.
2단계: Amazon Prime Video 앱 업데이트
오래된 앱은 검은색 화면을 포함한 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. Amazon Prime Video 앱의 업데이트를 확인하세요.
- Android의 경우: Google Play Store를 열고 “Amazon Prime Video”를 검색한 후, 업데이트 가 있으면 탭합니다.
- iOS의 경우: App Store를 열고 계정으로 이동한 후 구매한 앱에서 업데이트를 확인하세요.
- 스마트 TV의 경우: TV의 앱 스토어로 가서 Amazon Prime Video를 검색한 뒤, 메시지가 표시되면 업데이트하세요.
3단계: 인터넷 연결 확인
느리거나 불안정한 인터넷 연결은 스트리밍 문제를 일으킬 수 있습니다.연결을 확인하려면:
- Speedtest.net 과 같은 서비스를 사용하여 속도 테스트를 실행하세요.
- 표준 스트리밍의 경우 최소 3Mbps, HD 콘텐츠의 경우 최소 25Mbps의 속도를 확보하세요.
연결 속도가 느린 경우, 라우터를 재설정하거나 인터넷 서비스 제공업체에 문의해 보세요.
4단계: 앱에서 비디오 설정 조정
때때로 비디오 설정으로 인해 재생 문제가 발생할 수 있습니다.조정하려면:
- Amazon Prime Video 앱을 열고 로그인하세요.
- 오른쪽 하단 모서리로 가서 내 자료를 탭하세요.
- 오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘을 클릭하세요.
- 스트림 및 다운로드를 선택한 다음 하드웨어 가속 사용 옵션으로 이동하세요.
- 현재 켜져 있으면 이 설정을 끕니다.이 옵션은 재생에 문제가 있는 경우에만 변경해야 합니다.
5단계: 캐시 및 데이터 지우기
앱 캐시를 지우면 지속적인 문제를 해결할 수 있습니다.
- 기기에서 Amazon Prime Video 앱 아이콘을 길게 탭하세요.
- 앱 정보 또는 세부정보를 선택하세요.
- 아래로 스크롤하여 저장소를 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭한 다음 데이터 지우기를 탭합니다.
문제가 지속되면 앱을 삭제했다가 다시 설치해 보세요.
추가 팁 및 일반적인 문제
스트리밍 경험을 향상시키려면 다음 팁을 고려해 보세요.
- 기기의 펌웨어가 최신 상태인지 확인하세요.
- 더욱 안정적으로 사용하려면 Wi-Fi 대신 유선 연결을 사용해보세요.
일반적인 실수로는 업데이트 확인을 소홀히 하는 것과 인터넷 대역폭이 충분하지 않은 것 등이 있습니다.
결론
이 가이드에 설명된 단계를 따르면 Amazon Prime Video에서 대부분의 검은색 화면 문제를 해결할 수 있습니다.원활한 스트리밍 환경을 위해 앱을 업데이트하고 인터넷 연결을 정기적으로 확인하세요.문제가 지속되면 Amazon 고객 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
자주 묻는 질문
Amazon Prime Video 앱에 검은색 화면이 나타나는 이유는 무엇인가요?
검은색 화면은 앱 오류, 오래된 소프트웨어, 연결 문제, 하드웨어 호환성 문제 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다.
인터넷 연결로 인해 문제가 발생하는지 어떻게 알 수 있나요?
인터넷 속도를 확인하려면 속도 테스트를 실행하세요.느린 연결은 검은색 화면을 포함한 스트리밍 문제로 이어질 수 있습니다.
이러한 단계로도 문제가 해결되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
문제가 지속되면 Amazon Prime Video 앱을 삭제했다가 다시 설치하세요.문제가 지속되면 Amazon 고객 지원에 문의하여 전문적인 도움을 받으세요.