Alex Ruben
Chromecast(Google TV)에서 응답하지 않는 앱 문제를 해결하는 방법
좋아하는 스트리밍 앱을 캐스트하려고 했는데 작동하지 않거나 편리한 캐스트 아이콘이 사라진 적이 있나요? 솔직히 좀 짜증 나긴 하지만, 보통은 몇 가지 설정이나 재설정만 하면 됩니다.가끔 Chromecast가 업데이트나 네트워크 문제 때문에 제대로 작동하지 않을 때가 있습니다.이론이 아닌 실제 사용에서 효과가 있었던 방법을 알려드리겠습니다.
1단계: 앱 호환성 확인
사람들이 가장 먼저 실수하는 부분입니다.모든 앱이 Chromecast를 지원하는 것은 아닙니다.심지어 일부 인기 앱조차도 불안정하거나 지원이 제한적일 수 있습니다.따라서 기기(휴대폰, 태블릿, 노트북)에서 앱을 직접 열고 Cast 아이콘을 찾으세요.모서리에 Wi-Fi 기호가 있는 직사각형 모양입니다.아이콘이 없다면 해당 앱이 전송을 지원하지 않거나 버전 불일치를 나타내는 신호일 수 있습니다.
- 전문가 팁: 가끔은 앱을 업데이트해야 아이콘이 나타납니다.앱 메뉴에서 “전송 아이콘”이 하나도 보이지 않는다면, 아마도 지원되지 않는 것일 수 있습니다.앱 스토어나 공식 지원 페이지에서 앱 정보를 다시 한번 확인해 보세요.
2단계: 네트워크 연결 확인
이건 정말 중요해요. Chromecast와 전송하려는 기기가 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.너무나 당연한 얘기지만, 많은 사람들이 깜빡하는 부분입니다.특히 여러 네트워크나 게스트 Wi-Fi 설정이 있는 경우 더욱 그렇습니다.
- 두 기기가 2.4GHz 또는 5GHz처럼 같은 대역에 있는지 확인하세요. Chromecast는 두 대역을 모두 지원하지만, 기기가 한 네트워크에 있고 Chromecast가 다른 네트워크에 있으면 연결이 되지 않습니다.
- Google Home 앱을 열고 Chromecast 기기를 탭한 다음 설정 > 기기 정보 로 이동하세요.’오프라인’ 또는 다른 네트워크로 표시되면 해당 문제를 해결해야 합니다.
- 연결이 끊어졌거나 잘못된 네트워크에 연결되어 있는 경우, 간단히 전환해 보세요. Chromecast with Google TV의 경우, 설정 > 네트워크 및 인터넷 으로 이동하여 Wi-Fi를 전환하거나 연결을 해제했다가 다시 연결하세요.이전 모델의 경우, 공장 초기화를 통해 네트워크 문제가 해결될 수 있습니다. LED가 깜박일 때까지 물리적인 재설정 버튼을 25초 동안 누르세요.
3단계: 모든 것을 다시 시작합니다(네, 정말입니다)
정말 간단한 방법이지만, Chromecast를 재시작하면 앱이 제대로 작동하지 않게 만드는 무작위적인 오류를 해결할 수 있습니다.이 단계를 건너뛰지 마세요.
- Chromecast: 플러그를 뽑고 10초간 기다린 후 다시 꽂으세요. Google TV가 탑재된 Chromecast의 경우, 설정 > 시스템 > 다시 시작 으로 이동하세요.
- 캐스팅 중인 기기: 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 재부팅하세요.이렇게 하면 캐스팅 문제가 자주 해결되는 게 신기하네요.
- 라우터: Wi-Fi 라우터의 플러그를 뽑고 10~15초 정도 기다린 후 다시 꽂으세요.완전히 다시 연결되고 안정될 때까지 몇 분 정도 기다리세요.라우터가 과부하되거나 지연되는 경우가 있는데, 특히 여러 기기가 대역폭을 독점하는 경우 더욱 그렇습니다.
4단계: 모든 것을 최신 상태로 유지하세요
오래된 펌웨어나 앱은 문제를 일으킬 수 있습니다.따라서 업데이트하는 것이 좋습니다.
- Chromecast 펌웨어: 일반적으로 전원에 연결하고 Wi-Fi에 연결하면 자동으로 업데이트되지만, 확인해 보는 것이 좋습니다.Google Home 에서 기기를 탭한 다음 기기 정보를 확인하세요.업데이트가 보류 중인 경우, 현재 버전을 알려주거나 표시합니다.
- Google Home 앱: 앱이 최신 버전인지 확인하세요.Google Play Store 나 App Store 에서 다운로드하세요.
- 캐스팅 앱: 기기에서 모든 관련 스트리밍 앱을 업데이트하세요.오래된 버전으로 인해 캐스팅 지원이 중단될 수 있습니다.
- Chrome 브라우저: PC 또는 Mac에서 전송하려면 Chrome을 최신 상태로 유지하세요.오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭한 다음 도움말 > Chrome 정보를 클릭 하세요. Chrome이 자동으로 업데이트를 확인합니다.
5단계: 캐시 및 데이터 지우기(Google TV가 포함된 Chromecast의 경우)
업데이트 후에도 앱이 계속 충돌하거나 캐스트 아이콘이 보이지 않는 경우, 캐시와 데이터를 삭제해 보세요.간혹 오래된 임시 파일이 충돌을 일으키는 경우가 있습니다.
- 설정 > 앱 > 모든 앱 보기로 이동하세요.
- 문제가 있는 앱을 찾아 탭한 다음 캐시 지우기를 선택하세요.그래도 문제가 지속되면 데이터 지우기를 시도해 보세요.단, 데이터 지우기를 하면 로그아웃되거나 설정이 초기화되니 주의하세요.
- 삭제 후 Chromecast(또는 Google TV 기기)를 다시 시작하세요.삭제된 데이터를 인식하기 위해 빠르게 새로 고침해야 할 수도 있습니다.
6단계: 앱 제거 및 재설치
그래도 작동하지 않으면 새로 설치하면 손상된 파일이나 잘못된 업데이트를 삭제할 수 있습니다.실제로는 꽤 안정적인 해결책입니다.
- Chromecast 또는 기기의 앱 목록에서 앱을 삭제하세요. Google TV에서는 앱 아이콘을 길게 누르고 ‘제거’를 선택하세요.
- 앱 스토어로 돌아가서 다시 설치해 보세요.일부 앱의 경우, 최근 업데이트나 해결 방법이 출시되었는지 공식 지원 페이지나 포럼을 확인해 보는 것이 좋습니다.
추가 팁 및 일반적인 특이점
나중에 골치 아픈 일을 피할 수 있는 몇 가지 추가 정보:
- Chromecast를 Wi-Fi 라우터에 충분히 가까이 두세요.신호가 끊어지면 캐스트가 실패할 수 있습니다.
- 특정 앱이 계속 실패하는 경우, 최근 중단이나 오류가 있는지 온라인에서 확인하세요.개발자가 서버 문제나 업데이트를 통해 캐스팅을 일시적으로 중단하는 경우가 있습니다.
- 다른 방법이 모두 효과가 없다면 공장 초기화는 번거롭지만 손상된 설정을 복구할 수 있습니다. Chromecast의 재설정 버튼을 25초 동안 누르거나(구형 모델) Chromecast with Google TV에서 설정 > 시스템 > 옵션 재설정 으로 이동하세요.
결론
대부분의 캐스팅 문제는 네트워크, 오래된 소프트웨어, 또는 사소한 결함으로 인해 발생합니다.앱과 펌웨어를 최신 상태로 유지하고, 기기가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고, 가끔씩 모든 기기를 재시작하면 대개 해결됩니다.문제가 지속되면 고객 지원팀에 문의하거나 온라인 커뮤니티에서 유사한 신고를 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
내 앱에 캐스트 아이콘이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
이는 앱이 Chromecast를 지원하지 않거나 업데이트가 필요하다는 것을 의미하는 경우가 많습니다.스토어 또는 지원 페이지에서 앱 정보를 다시 한번 확인하세요.
Chromecast를 공장 초기화하려면 어떻게 해야 하나요?
이전 모델의 경우, LED가 깜박일 때까지 재설정 버튼을 약 25초 동안 누르세요. Chromecast with Google TV의 경우, 설정 > 시스템 > 재설정 옵션 으로 이동하세요.네, 귀찮긴 하지만, 가끔은 헛수고 끝에 유일한 해결책이 될 때도 있습니다.
Chromecast가 여전히 작동하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
이 시점에서 Google 지원에 문의하거나 온라인 포럼을 탐색해 보세요.펌웨어 업데이트 오류나 하드웨어 문제는 전문가의 도움이 필요할 수 있습니다.
요약
- 앱 호환성을 확인하고 캐스트 아이콘이 있는지 확인하세요.
- 두 장치가 동일한 네트워크에 있는지 확인하세요.
- 라우터, Chromecast, 기기 등 모든 것을 다시 시작합니다.
- 펌웨어, 앱, Chrome을 업데이트하세요.
- 필요한 경우 캐시/데이터를 지우거나 앱을 다시 설치하세요.
- 문제가 지속되면 Chromecast의 위치를 바꾸거나 재설정하세요.
누군가에게는 몇 시간 정도 시간이 단축되기를 바랍니다.스트리밍 설정 잘 되길 바랍니다!