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📅 Março 22, 2025
How To
Alex Ruben

Guia completo para corrigir o erro “Este site não pode ser acessado” no Google Chrome

O erro “Este site não pode ser acessado” no Google Chrome pode ser frustrante, impedindo que você acesse sites importantes. Este guia fornece uma abordagem passo a passo para solucionar problemas e resolver esse erro de forma eficaz. Ao seguir esses métodos, você garantirá uma conexão de internet estável e otimizará as configurações do seu navegador, restaurando, em última análise, sua experiência de navegação.

Antes de começar, certifique-se de ter acesso administrativo ao seu computador e de estar usando um sistema operacional Windows, pois as etapas descritas são específicas para ambientes Windows 10 e Windows 11. Certifique-se de que seu navegador Chrome esteja atualizado para evitar problemas de compatibilidade.

Etapa 1: verifique sua conexão com a Internet

O primeiro passo para solucionar esse erro é garantir que sua conexão de internet esteja estável. Comece abrindo o Prompt de Comando :

  1. Pressione Windows+ Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite cmde pressione Enter.

No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

ping google.com

Se você vir “Request timed out”, isso indica um problema de conectividade. Tente alternar para uma rede mais forte ou redefinir seu roteador antes de prosseguir.

Etapa 2: Limpar estado SSL

Em seguida, limpe o estado do SSL nas suas opções de internet para remover quaisquer certificados desatualizados que possam estar causando o problema:

  1. Procure por Opções da Internet na barra de pesquisa do Windows e abra-o.
  2. Navegue até a aba Conteúdo.
  3. Clique em Limpar estado SSL e confirme clicando em OK.

Etapa 3: ajuste as configurações de proxy

Configurações de proxy incorretas também podem levar a problemas de conectividade. Siga estas etapas para garantir que suas configurações de proxy estejam configuradas corretamente:

  1. Na mesma janela Opções da Internet, vá para a aba Conexões.
  2. Clique em Configurações de LAN.
  3. Certifique-se de que a caixa Detectar configurações automaticamente esteja marcada e que a opção Usar um servidor proxy esteja desmarcada.
  4. Clique em OK para salvar as alterações.

Etapa 4: Desabilitar IPv6

Desabilitar o IPv6 às vezes pode resolver problemas de conectividade:

  1. Procure por Conexões de Rede na barra de pesquisa do Windows.
  2. Clique com o botão direito do mouse na conexão de rede ativa e selecione Propriedades.
  3. Encontre o Protocolo de Internet versão 6 (TCP/IPv6) na lista e desmarque-o.
  4. Clique em OK para aplicar as alterações.

Etapa 5: redefinir o adaptador de rede

Redefinir seu adaptador de rede pode atualizar suas configurações de conexão:

  1. Clique com o botão direito do mouse na sua conexão de rede ativa e selecione Desativar.
  2. Aguarde alguns segundos, clique com o botão direito novamente e selecione Ativar.

Etapa 6: Alterar as configurações de DNS

Definir um servidor DNS diferente pode ajudar na conectividade:

  1. Retorne às propriedades da sua conexão ativa.
  2. Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
  3. Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite:
  • Clique em OK para salvar as alterações.

    • Etapa 7: Execute uma redefinição de rede

    Uma redefinição de rede restaurará todas as configurações de rede aos seus valores padrão:

    1. Abra a barra de pesquisa do Windows e digite Redefinição de rede.
    2. Selecione Redefinição de rede nos resultados.
    3. Clique em Redefinir agora e confirme sua ação.
    4. Reinicie o computador quando solicitado.

    Etapa 8: Executar comandos no prompt de comando

    Executar comandos específicos pode ajudar a resolver problemas subjacentes:

    1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
    2. Execute os seguintes comandos um por um, pressionando Enterapós cada um:

    Depois de executar esses comandos, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.

    Etapa 9: Limpar dados de navegação no Chrome

    Por fim, limpar seus dados de navegação pode resolver o problema:

    1. Abra o Chrome e vá até o menu (três pontos no canto superior direito).
    2. Selecione Histórico e depois Limpar dados de navegação.
    3. Na caixa de diálogo, escolha um intervalo de tempo e selecione Todo o tempo.
    4. Certifique-se de marcar todas as opções relevantes e clique em Limpar dados.

    Etapa 10: redefinir as configurações do Chrome

    Se o problema persistir, considere redefinir o Chrome para as configurações padrão:

    1. Acesse as configurações do Chrome.
    2. Role para baixo e clique em Avançado.
    3. Role para baixo até a seção Redefinir e limpar e clique em Restaurar as configurações para seus padrões originais.
    4. Confirme clicando em Redefinir configurações.

    Dicas extras e problemas comuns

    Aqui estão algumas dicas adicionais que podem ajudar você a solucionar o erro “Este site não pode ser acessado”:

    Conclusão

    Seguindo os passos descritos neste guia, você deve conseguir resolver o erro “Este site não pode ser acessado” no Google Chrome. Lembre-se de verificar sua conexão de internet, ajustar as configurações e limpar os dados conforme necessário. Se os problemas persistirem, considere entrar em contato com seu provedor de serviços de internet para obter mais assistência.

    Perguntas frequentes

    Por que ocorre o erro “Este site não pode ser acessado”?

    Esse erro geralmente ocorre devido a problemas de conectividade de rede, configurações de DNS incorretas ou configurações incorretas do navegador.

    Como posso saber se o problema é com a minha internet ou com o site?

    Você pode usar serviços online para verificar o status do site ou tentar acessá-lo de uma rede ou dispositivo diferente.

    Redefinir minhas configurações do Chrome excluirá minhas senhas salvas?

    Redefinir as configurações do Chrome não excluirá suas senhas salvas, mas redefinirá sua página inicial, a página de nova guia e outras configurações para o padrão.

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