Alex Ruben
Como corrigir o modo de visualização do Gerenciador de tags do Google que não está funcionando
Se você está descobrindo que o Modo de Visualização do Gerenciador de Tags do Google não está funcionando corretamente, causando problemas como “O Assistente de Tags não pôde se conectar à tag”, você não está sozinho. Este guia oferece uma abordagem detalhada passo a passo para solucionar problemas e resolver esse problema comum de forma eficaz, garantindo que você possa usar o Gerenciador de Tags do Google em todo o seu potencial. Ao final deste guia, você estará equipado com soluções práticas para restaurar a funcionalidade do seu Modo de Visualização, permitindo que você teste e depure suas tags perfeitamente.
Etapa 1: verifique sua conexão com a Internet
O primeiro passo para solucionar qualquer problema de conectividade é garantir que sua conexão de internet esteja estável. Um erro de tempo limite pode frequentemente ser causado por uma rede instável. Veja como verificar:
- Certifique-se de que você esteja conectado à internet.
- Execute um teste de velocidade para confirmar se sua conexão é forte.
- Se você estiver em uma rede corporativa, verifique se há configurações de firewall afetando sua conexão.
Etapa 2: Verifique o ID do contêiner GTM
É crucial garantir que você esteja usando o ID de contêiner do Google Tag Manager correto. Se esse ID estiver incorreto ou tiver sido alterado, o Modo de visualização não funcionará. Você pode verificar isso por:
- Efetuando login na sua conta do Gerenciador de tags do Google.
- Selecione seu espaço de trabalho e anote o ID do contêiner.
- Certifique-se de que corresponde ao que você implementou nas tags do seu site.
Etapa 3: Desabilite as extensões do navegador
Às vezes, extensões de navegador podem interferir no Google Tag Manager. Para verificar se esse é o problema, tente desabilitar suas extensões. Veja como fazer isso:
- Abra as configurações do seu navegador e navegue até a seção Extensões ou Complementos.
- Desative temporariamente qualquer bloqueador de anúncios ou bloqueadores de rastreamento.
- Reinicie seu navegador e tente acessar o Modo de visualização novamente.
Etapa 4: use o modo de navegação anônima ou privada
Se desabilitar as extensões não resolver o problema, tente acessar o Modo de Visualização por meio de uma janela anônima ou privada. Este modo não usa suas extensões e pode ajudar a eliminar a interferência de dados em cache ou cookies:
- Abra uma nova janela anônima ou privada no seu navegador.
- Faça login no Gerenciador de tags do Google e tente entrar no Modo de visualização.
Etapa 5: Revise suas tags e gatilhos
Erros em suas tags ou gatilhos também podem impedir que o Preview Mode funcione. Certifique-se de que todas as tags e gatilhos necessários estejam configurados corretamente:
- Verifique se todas as tags necessárias foram publicadas.
- Revise os gatilhos para ver se eles estão configurados corretamente e disparando nas páginas corretas.
- Procure por qualquer um que possa ter um erro ou conflito impedindo-o de disparar.
Etapa 6: entre em contato com o Suporte do Google
Se você tentou todos os passos acima e ainda está tendo problemas, pode ser hora de buscar ajuda profissional. Os canais de suporte do Google podem fornecer orientação adicional adaptada ao seu problema específico:
- Visite a Central de Ajuda do Gerenciador de tags do Google.
- Envie uma solicitação de assistência, detalhando todas as etapas que você já tentou.
Dicas extras e problemas comuns
Para garantir uma experiência mais tranquila, tenha em mente as seguintes dicas:
- Verifique regularmente se há atualizações no seu navegador, pois versões desatualizadas podem causar problemas de compatibilidade.
- Limpe o cache do seu navegador periodicamente, pois isso pode ajudar a evitar conflitos com scripts ou dados armazenados em cache.
- Mantenha configurações consistentes entre sua conta do Gerenciador de tags do Google e as implementações do site para reduzir as chances de erros.
Seguindo essas etapas cuidadosamente, você conseguirá restaurar a funcionalidade do Modo de visualização do Gerenciador de tags do Google e continuar utilizando seus recursos para análises eficazes e rastreamento de conversões.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se meu Modo de visualização ainda não estiver funcionando após a solução de problemas?
Se o problema persistir apesar de seguir as etapas de solução de problemas, considere entrar em contato com o Suporte do Google, pois pode haver um problema mais significativo em jogo.
O cache do navegador pode causar problemas com o Gerenciador de tags do Google?
Sim, o cache do navegador pode levar ao carregamento de versões mais antigas de suas tags, o que pode causar problemas com o Modo de Visualização.É recomendável limpar seu cache regularmente.
Existem alternativas ao Gerenciador de tags do Google para rastreamento?
Outros métodos incluem adicionar manualmente códigos de rastreamento ao seu site ou usar diferentes plataformas de análise, embora possam oferecer menos flexibilidade e funcionalidade do que o Gerenciador de tags do Google.