Alex Ruben
Como corrigir falha de operação com erro #0x00004005 ao usar uma impressora compartilhada no Windows 11
Encontrar o código de erro 0x00004005ao tentar usar uma impressora compartilhada no Windows 11 pode ser frustrante. Esse erro significa que há uma falha na comunicação entre o computador e a impressora, geralmente devido a configurações mal configuradas ou problemas de rede. Neste guia, vamos orientá-lo em uma série de etapas para ajudar a solucionar e resolver o problema “Falha na operação com o erro 0x00004005”, garantindo que você possa voltar a imprimir sem problemas.
Etapa 1: Verifique as conexões de rede
Antes de mergulhar em uma solução de problemas complexa, verifique se sua impressora e o computador que tenta acessá-la estão conectados à mesma rede. Um teste simples é verificar os sinais de Wi-Fi ou a disponibilidade de conexões com fio se a impressora estiver conectada via Ethernet. Se os dispositivos não estiverem conectados à mesma rede, restabeleça a conexão e garanta que ambos os dispositivos mostrem uma conectividade forte.
Etapa 2: verificar as configurações de compartilhamento da impressora
Certifique-se de que o compartilhamento de impressora esteja habilitado no computador host onde a impressora está fisicamente conectada. Para fazer isso, navegue até Configurações > Dispositivos > Impressoras e Scanners. Selecione sua impressora e clique em Gerenciar. Escolha Propriedades da impressora, depois vá até a aba Compartilhamento e marque a opção que diz Compartilhar esta impressora. Certifique-se de anotar o nome do compartilhamento para fins de conexão.
Etapa 3: Verifique as permissões da impressora
Na mesma aba de compartilhamento das propriedades da impressora, selecione Drivers Adicionais se necessário, e verifique se as permissões apropriadas estão definidas para usuários que tentam se conectar à impressora. Também pode ser útil adicionar as contas de usuário (ou grupos) com permissão para acessar a impressora.
Etapa 4: Reinicie os dispositivos
Reinicie tanto o computador conectado à impressora compartilhada quanto os dispositivos que tentam imprimir. Muitas vezes, a reinicialização pode resolver falhas temporárias ou problemas de conectividade que podem estar causando o erro.
Etapa 5: Configurações do Firewall e do Antivírus do Windows
Certifique-se de que o Firewall do Windows ou qualquer software antivírus de terceiros não esteja bloqueando o acesso à impressora. Pode ser necessário configurar o firewall para permitir o compartilhamento de impressoras. Para fazer isso, vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança > Firewall do Windows Defender > Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows Defender e verifique se o Compartilhamento de Arquivos e Impressoras está permitido no seu tipo de rede.
Etapa 6: Descoberta de rede e configurações de compartilhamento de arquivos
Vá para Painel de Controle > Central de Rede e Compartilhamento > Alterar configurações avançadas de compartilhamento. Certifique-se de que as opções Ativar descoberta de rede e Ativar compartilhamento de arquivo e impressora estejam habilitadas para perfis de rede privada e pública.
Etapa 7: Verifique as configurações do grupo de trabalho ou do grupo doméstico
Se sua rede usar configurações de grupo de trabalho, confirme se todos os dispositivos fazem parte do mesmo grupo de trabalho. Para verificar ou alterar isso, clique com o botão direito do mouse em Este PC, selecione Propriedades e clique em Alterar configurações na área Nome do computador, domínio e configurações de grupo de trabalho. Ajuste as configurações conforme necessário para garantir a consistência entre os dispositivos.
Etapa 8: Reinicie o serviço de spooler de impressão
Às vezes, o spooler de impressão pode causar problemas de impressão. Reinicie o serviço abrindo Executar (pressione Win + R), digitando services.msce pressionando Enter. Localize o Spooler de impressão, clique com o botão direito e selecione Reiniciar.
Etapa 9: Atualizar os drivers da impressora
Certifique-se de que os drivers da sua impressora estejam atualizados. Acesse o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito em Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos ), encontre sua impressora na respectiva categoria, clique com o botão direito e escolha Atualizar driver. Siga os prompts para verificar atualizações de driver online.
Etapa 10: Experimente diferentes métodos de compartilhamento
Se você ainda estiver enfrentando problemas após seguir as etapas anteriores, considere tentar métodos diferentes de compartilhamento da impressora. Por exemplo, você pode usar o compartilhamento de endereço IP em vez do compartilhamento de rede. Isso envolve adicionar uma impressora por endereço IP por meio de Impressoras e Scanners e, em seguida, selecionar Adicionar uma impressora usando um endereço IP ou nome de host.
Dicas extras e problemas comuns
Se você seguiu diligentemente todos esses passos e continua a encontrar a “Operação falhou com o erro 0x00004005”, pode ser hora de considerar problemas de rede mais profundos. Isso pode incluir problemas de permissões complexas ou configurações que exigem a entrada de um administrador de rede. Em tais situações, buscar assistência do seu departamento de TI ou de um especialista em suporte técnico pode ser benéfico.
Perguntas frequentes
O que o código de erro 0x00004005 indica?
Esse erro geralmente indica um problema com o acesso da impressora em uma rede, que pode resultar de configurações de compartilhamento incorretas ou problemas de conectividade.
Como posso verificar se minha impressora está conectada corretamente?
Você pode verificar a conexão da sua impressora imprimindo uma página de teste do computador host ao qual ela está conectada. Para Windows, você pode fazer isso por meio de Dispositivos e Impressoras, clicar com o botão direito do mouse na impressora e selecionar Propriedades da impressora, depois clicar em Imprimir página de teste.
O software antivírus pode afetar as conexões da impressora?
Sim, muitos programas antivírus têm recursos que podem bloquear certas ações de rede, incluindo compartilhamento de impressora. Certifique-se de configurar suas configurações de antivírus para permitir o compartilhamento de impressora se você suspeitar que isso pode ser a causa dos seus problemas.