Como corrigir o erro: “O License Manager não está funcionando ou está instalado incorretamente” no AutoCAD e Revit

Enfrentar o erro “O License Manager não está funcionando ou está instalado incorretamente” ao iniciar o AutoCAD ou o Revit pode ser frustrante. Esse problema pode impedir que você acesse seu software e está vinculado a problemas de autenticação com o serviço de licenciamento. Neste guia, você aprenderá passo a passo como solucionar e resolver esse erro em todas as versões do Windows, incluindo o Windows 11, 10, 8 e 7.

Etapa 1: verificar o registro do produto

O primeiro passo para resolver esse problema é verificar se seu produto AutoCAD ou Revit está registrado corretamente. Isso é crucial porque produtos não registrados podem não se comunicar efetivamente com o gerenciador de licenças. Para garantir o registro correto:

Abra o software Autodesk com o qual você está tendo problemas.
Navegue até o menu Ajuda e selecione Sobre para visualizar informações do produto.
Verifique se há algum prompt indicando que o produto não foi registrado. Se indicar que o registro está pendente, prossiga para registrar seu produto pelo site da Autodesk.

Etapa 2: Reinstale o Gerenciador de Licenças

Se o registro não for o problema, o próximo passo é reinstalar o Autodesk License Manager. Isso pode frequentemente corrigir instalações impróprias ou configurações erradas:

Feche todos os aplicativos da Autodesk.
Vá ao Painel de Controle e selecione Programas e Recursos.
Encontre o Autodesk License Manager na lista. Se estiver presente, desinstale-o.
Visite o site da Autodesk para baixar a versão mais recente do License Manager compatível com seu software.
Siga as instruções de instalação para concluir a instalação.

Etapa 3: execute o serviço de licenciamento da Autodesk

Às vezes, o Autodesk Licensing Service pode não estar em execução, resultando no erro. Você pode verificar e iniciar este serviço da seguinte forma:

Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite services.msce pressione Enter.
Na janela Serviços, localize Serviço de Licenciamento da Autodesk.
Clique com o botão direito do mouse e selecione Iniciar ou Reiniciar se já estiver em execução.

Etapa 4: Limpe os arquivos temporários

Às vezes, limpar arquivos temporários pode resolver problemas decorrentes de arquivos corrompidos:

Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %temp%e pressione Enter.
Selecione todos os arquivos na pasta Temp e exclua-os (você pode pular os arquivos que não podem ser excluídos).

Etapa 5: Verifique as configurações do firewall e do antivírus

Firewalls e software antivírus podem bloquear aplicativos Autodesk de se comunicarem com o servidor de licenciamento. Para garantir que eles não estejam causando o problema:

Abra as configurações do firewall e permita o acesso ao software Autodesk.
Verifique as configurações do seu antivírus para garantir que o Autodesk License Manager esteja na lista de permissões.

Etapa 6: verificar atualizações

Por fim, garanta que tanto o seu sistema operacional quanto o software Autodesk estejam atualizados. Patches e atualizações podem frequentemente corrigir bugs conhecidos:

Abra o software e verifique se há atualizações no menu Ajuda.
Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie o computador.

Dicas extras e problemas comuns

Se você encontrar o erro “ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING” durante esse processo, isso normalmente indica que o serviço de licenciamento ainda não está funcionando corretamente. Em tais casos:

Verifique novamente o Serviço de Licenciamento da Autodesk para garantir que ele esteja em execução.
Considere desinstalar e reinstalar todo o pacote Autodesk se os problemas persistirem.

Caso você enfrente problemas adicionais, buscar assistência em fóruns de usuários dedicados a produtos Autodesk ou na Autodesk Knowledge Network pode ser benéfico. Esses recursos podem fornecer mais insights e suporte da comunidade.

Conclusão

Para resumir, resolver o erro de licenciamento no AutoCAD e Revit envolve verificar o registro, reinstalar o gerenciador de licenças, garantir que o serviço de licenciamento seja executado corretamente e fazer as atualizações necessárias. Seguir essas etapas normalmente resolverá o problema e fará com que você volte a funcionar sem problemas. Se os desafios persistirem, não hesite em consultar o suporte da Autodesk ou os fóruns da comunidade para obter ajuda adicional.

Perguntas frequentes

O que devo fazer se meu software ainda não estiver funcionando depois de seguir essas etapas?

Se o software continuar apresentando erros de licenciamento, considere entrar em contato com o suporte ao cliente da Autodesk para obter assistência personalizada em relação à sua situação específica.

Reinstalar o software pode resolver problemas de licenciamento?

Muitas vezes, uma reinstalação completa pode resolver problemas subjacentes, especialmente se os arquivos foram corrompidos. Certifique-se de fazer backup do seu trabalho antes de prosseguir com esta opção.

Existe uma versão específica do License Manager que eu deva baixar?

Sempre baixe a versão do License Manager que corresponde à versão do AutoCAD ou Revit que você está usando para evitar problemas de compatibilidade.