Como corrigir o erro “Hmmm não é possível acessar esta página” no Microsoft Edge

Se você estiver enfrentando o frustrante erro “Hmmm não é possível acessar esta página” no Microsoft Edge, você não está sozinho. Este guia o guiará por uma série de etapas eficazes de solução de problemas para resolver esse problema rapidamente. Ao final deste tutorial, você poderá navegar na web sem interrupções, restaurando a funcionalidade completa do seu navegador. Vamos mergulhar nas soluções!

Antes de começar, certifique-se de que seu Microsoft Edge esteja atualizado para a versão mais recente. Você pode verificar se há atualizações navegando para Configurações > Sobre o Microsoft Edge. Além disso, certifique-se de ter direitos administrativos em seu computador, pois algumas etapas exigirão permissões elevadas.

Etapa 1: Limpar dados de navegação

O primeiro passo para solucionar esse erro é limpar seus dados de navegação. Isso pode ajudar a eliminar qualquer cache ou cookie corrompido que possa estar causando o problema. Para fazer isso:

Abra o Microsoft Edge e clique nos três pontos no canto superior direito para acessar o menu.
Selecione Configurações no menu suspenso.
Navegue até a seção Privacidade, pesquisa e serviços.
Role para baixo até a seção Limpar dados de navegação e clique em Escolher o que limpar.
Selecione Todo o tempo no menu suspenso de intervalo de tempo e certifique-se de que todas as caixas estejam marcadas.
Clique em Limpar agora para remover os dados.

Etapa 2: redefinir as configurações do Microsoft Edge

Se limpar os dados de navegação não resolver o problema, o próximo passo é redefinir o Microsoft Edge para suas configurações padrão. Isso removerá quaisquer configurações personalizadas que possam estar causando o problema. Veja como redefinir o Edge:

Nas Configurações do Edge, vá para a seção Redefinir configurações.
Clique em Restaurar configurações para seus valores padrão.
Confirme a ação clicando em Redefinir.

Etapa 3: Excluir dados do usuário do Edge

Outra correção potencial envolve excluir a pasta de dados do usuário do Edge. Isso pode resolver problemas persistentes com o navegador. Para fazer isso:

Pressione Windows + Rpara abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite %localappdata%e pressione Enter.
Navegue até a pasta Microsoft e encontre a pasta Edge.
Se você encontrar algum erro durante a exclusão, abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esce encerre todos os processos em execução do Microsoft Edge.
Tente excluir a pasta Edge novamente.

Etapa 4: Verifique as configurações de rede

Configurações de rede incorretas também podem levar a esse erro. Certifique-se de que suas configurações de rede estejam definidas corretamente:

Abra Configurações e navegue até Rede e Internet.
Clique em Proxy e desative todas as configurações de proxy ativas.
Pesquise por Exibir conexões de rede e acesse as propriedades da sua conexão ativa.
Clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
Defina o servidor DNS como 8.8.8.8(Google DNS) ou 1.1.1.1(Cloudflare DNS) e clique em OK.
Desative e reative sua conexão de rede para aplicar as alterações.

Etapa 5: use o prompt de comando para redefinir as configurações de rede

Redefinir as configurações de rede por meio do Prompt de Comando pode ajudar a resolver problemas mais profundos de conectividade. Siga estas etapas:

Procure por cmd no menu Iniciar, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.
No prompt de comando, digite os seguintes comandos, um de cada vez, pressionando Enterapós cada um: ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset
Depois de executar esses comandos, feche o Prompt de Comando e reinicie o computador.

Dicas extras e problemas comuns

Se o problema persistir, considere verificar se há algum software conflitante, como VPNs ou programas antivírus, que possam estar interferindo na capacidade do Edge de se conectar à internet. Desabilitá-los temporariamente pode ajudar a identificar a causa.