Como consertar o iPhone que está mudando de 5G para 4G durante chamadas

Se você já passou pela experiência de seu iPhone alternar de 5G para 4G durante chamadas, você não está sozinho. Esse é um problema comum entre usuários de iPhone, principalmente em modelos como o iPhone 12, 13, 14, 15 e 16. Muitos usuários acham isso frustrante, especialmente quando querem manter uma conexão 5G forte para melhor qualidade de chamada e velocidades de dados mais rápidas. Este guia o guiará por várias soluções eficazes para resolver esse problema e garantir que seu iPhone permaneça no 5G ao fazer chamadas.

Antes de começar, certifique-se de que seu iPhone esteja atualizado para a versão mais recente do iOS. Você pode verificar se há atualizações indo em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Além disso, certifique-se de que você tenha um bom sinal de celular em sua área, pois uma cobertura ruim também pode impactar sua conexão de rede.

1. Ajuste as configurações de dados celulares

O primeiro passo para resolver o problema é verificar suas configurações de dados celulares. Siga estes passos:

Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Role para baixo e toque em Celular.
Selecione o cartão SIM que você está usando, principalmente se tiver vários SIMs.
Em Opções de dados celulares, toque em Voz e dados.
Selecione 5G On em vez de 5G Auto. A configuração Auto pode alternar entre 5G e 4G dependendo das condições da rede.

2. Forçar a reinicialização do seu iPhone

Se ajustar as configurações celulares não resolver o problema, tente reiniciar seu iPhone. Isso pode atualizar a conexão de rede e resolver falhas temporárias. Para forçar a reinicialização do seu iPhone, siga estas etapas:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, pressione e segure o botão lateral (ou botão liga/desliga ) até ver o logotipo da Apple na tela.

Depois que o iPhone reiniciar, verifique se a rede ainda alterna de 5G para 4G durante as chamadas.

3. Redefinir as configurações de rede

Se o problema persistir, talvez seja necessário redefinir suas configurações de rede. Isso apagará todas as senhas de Wi-Fi e configurações de VPN salvas, então use esta opção como último recurso. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações novamente.
Role para baixo e toque em Geral.
Role até o final e selecione Transferir ou Redefinir iPhone.
Toque em Redefinir e selecione Redefinir configurações de rede.
Você será solicitado a digitar sua senha para confirmar a redefinição.

Depois de redefinir suas configurações de rede, lembre-se de selecionar novamente 5G ativado nas configurações de celular, conforme mencionado anteriormente.

Dicas extras e problemas comuns

Aqui estão algumas dicas adicionais para melhorar sua conectividade 5G:

Certifique-se de que você está em uma área com cobertura 5G. Se você estiver em uma área de sinal baixo, seu telefone pode alternar automaticamente para 4G.
Verifique com sua operadora se há algum problema conhecido com a conectividade 5G em sua área.
Se você tiver uma configuração dual SIM, certifique-se de que ambos os SIMs estejam configurados corretamente para 5G.

Conclusão

Seguindo os passos descritos neste guia, você deve conseguir corrigir o problema do seu iPhone alternando de 5G para 4G durante chamadas. Manter uma conexão 5G estável pode melhorar significativamente a qualidade da sua chamada e a experiência geral. Se você continuar a encontrar problemas, considere entrar em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para obter mais assistência.

Perguntas frequentes

Por que meu iPhone muda de 5G para 4G durante chamadas?

Isso pode acontecer devido a condições de rede, configurações no seu dispositivo ou limitações definidas pela sua operadora. Garantir que você tenha as configurações corretas pode ajudar a manter sua conexão 5G.

Posso usar 5G durante uma chamada?

Sim, se sua operadora suportar Voice over LTE (VoLTE) ou Voice over NR (5G), você deve conseguir manter uma conexão 5G durante as chamadas. Certifique-se de que essas configurações estejam habilitadas em seu dispositivo.

O que devo fazer se o problema persistir?

Se o problema persistir depois de tentar todas as etapas, considere entrar em contato com sua operadora de celular ou com o Suporte da Apple para obter soluções e solução de problemas adicionais.