Alex Ruben
Como solucionar problemas de chamadas do WhatsApp que não tocam no Android em 2025
Se as chamadas recebidas do WhatsApp não estão tocando e isso está fazendo você se perguntar se o seu telefone simplesmente decidiu silenciar no pior momento, você não está sozinho. Muitas pessoas se deparam com esse problema estranho em que as notificações simplesmente não as alertam corretamente. Aqui está uma combinação de dicas que ajudaram a corrigir isso em alguns dispositivos — sem complicar demais. Spoiler: geralmente é algum conflito de permissões ou configurações. Por que isso acontece? Não faço ideia, mas, ei, é Android, então as coisas tendem a ficar um pouco estranhas às vezes.
Etapa 1: acesse as informações do aplicativo WhatsApp
Certo, o primeiro passo é acessar as Informações do Aplicativo do WhatsApp.É lá que você pode ajustar as permissões e ver se há algo errado. Então:
- Pressione e segure o ícone do WhatsApp na tela inicial ou na gaveta de aplicativos até que um menu apareça.
- Selecione Informações do aplicativo — em alguns telefones, pode ser uma engrenagem ou um ícone “i” — mas encontre Informações do aplicativo no menu.
Por quê? Porque muitas vezes as notificações estão desativadas ou as permissões estão configuradas incorretamente. Quando isso acontece, o WhatsApp simplesmente fica em silêncio.
Etapa 2: verificar as permissões do aplicativo
Esta etapa é super comum — as permissões podem ser alteradas ou desativadas acidentalmente, especialmente se você tiver feito alguma limpeza ou atualização do sistema. Acesse Permissões. Se você usa um Android puro, geralmente está em Informações do Aplicativo, em Permissões. Certifique-se de que o WhatsApp tenha acesso a tudo o que for relevante, especialmente Notificações e Microfone.
- Em Permissões, certifique-se de que Todas as permissões sejam permitidas, especialmente coisas como Contatos, Microfone e Notificações.
- Se alguma permissão estiver desativada, toque nela e em Permitir.Às vezes, em alguns dispositivos, as permissões são redefinidas após atualizações ou limpeza de aplicativos.
Bug real: em algumas configurações, as permissões parecem estar OK, mas as notificações ainda não aparecem. Nesses casos, talvez seja necessário reiniciar o telefone ou ativar as permissões novamente.
Etapa 3: verificar as configurações de notificação
Este é óbvio, mas ignorado. Fica estranho se você mexeu nas configurações sem perceber. Volte para as Informações do Aplicativo do WhatsApp e toque em Notificações. Verifique se a opção está ativada e dê uma olhada nas categorias de notificações — certifique-se de que os alertas para chamadas estejam ativados, os sons estejam ativados e nenhum silenciador esteja ativado.
Alguns celulares têm controles de notificação personalizados em Ajustes > Aplicativos > WhatsApp > Notificações. Verifique novamente se as notificações não estão pausadas ou silenciadas.
Expectativas? Se as notificações estavam desativadas, ativá-las deve trazer os alertas de chamada de volta em breve. Mas, às vezes, mesmo com tudo ativado, as notificações se recusam a aparecer.É nesse momento que reiniciar o dispositivo ou redefinir as permissões de notificação pode ajudar.
Etapa 4: ajuste a economia de bateria e as restrições de fundo
Agora, isso é meio escondido. O Android adora restringir a atividade em segundo plano para economizar bateria, mas isso também pode bloquear o WhatsApp de receber notificações. Para corrigir isso, acesse Ajustes > Bateria. Se o seu dispositivo tiver uma configuração de Otimização de Bateria — na Samsung, ela se chama Otimizar o uso da bateria — certifique-se de que o WhatsApp esteja definido como Sem restrições.
Em alguns telefones:
- Em Bateria ou Cuidados com o dispositivo, encontre Aplicativos, depois procure por WhatsApp e defina como “Não otimizar”.
Observação: alguns celulares também possuem um Modo de Economia de Energia. Desative-o se estiver ativo, pois ele pode bloquear completamente as notificações. Isso acontece em muitos celulares Samsung, Xiaomi e outros.
Etapa 5: limpar cache e dados (às vezes necessário)
Esta é uma opção um pouco nuclear, mas surpreendentemente eficaz. Volte para as Informações do Aplicativo do WhatsApp e toque em Armazenamento e Cache. Primeiro, toque em Limpar Cache. Se isso não resolver o problema, vá em frente e toque em Limpar Dados — mas saiba que isso fará com que você saia do sistema e redefina algumas configurações. Proteja suas conversas, se possível, ou faça um backup primeiro.
Expectativas: Limpar o cache pode remover arquivos temporários corrompidos que impedem o funcionamento correto das notificações. Limpar os dados redefine as preferências do aplicativo, então vale a pena tentar se nada mais funcionar.
Dicas extras e problemas comuns
Poucas coisas que muitas vezes são esquecidas:
- Verifique novamente se o modo Não Perturbe não está ativo — isso é óbvio, mas fácil de esquecer.
- Certifique-se de que seu dispositivo e o WhatsApp estejam atualizados — os bugs geralmente são corrigidos em versões mais recentes.
- Se nada funcionar, reinstalar o WhatsApp pode ser a última opção.Às vezes, um bug de atualização do aplicativo causa esse tipo de comportamento.
Conclusão
Normalmente, a questão de fazer as chamadas do WhatsApp tocarem novamente é a questão de permissões, notificações e restrições de segundo plano. Se tudo isso estiver correto, atualizações de aplicativos ou do sistema geralmente corrigem o resto.É um pouco chato, mas depois que você conseguir resolver o problema, as chamadas devem voltar a tocar normalmente.
Perguntas frequentes
Por que minhas chamadas do WhatsApp continuam sem tocar depois de tudo isso?
Se as chamadas continuarem silenciosas, verifique se o Não Perturbe está ativado ou se algum outro aplicativo (como um bloqueador de notificações de terceiros) está interferindo.Às vezes, reiniciar o dispositivo após alterar as permissões corrige bugs estranhos.
Redefinindo o WhatsApp para as configurações padrão?
Você pode acessar Configurações > Aplicativos > Redefinir preferências do aplicativo, o que redefinirá as permissões e as configurações de notificação de todos os aplicativos, incluindo o WhatsApp. Não excluirá conversas, apenas redefinirá as permissões.
Entrar em contato com o suporte do WhatsApp?
Sim, você pode fazer isso pelo aplicativo > Configurações > Ajuda > Fale Conosco ou visitar a página oficial de suporte.Às vezes, bugs exigem correções do desenvolvedor.
Resumo
- Certifique-se de que as permissões sejam totalmente concedidas.
- Verifique se as notificações estão ativadas e não silenciadas.
- Desative as restrições de bateria que podem estar bloqueando o WhatsApp.
- Limpe o cache ou até mesmo os dados, se necessário.
- Verifique o modo DND e as atualizações do aplicativo.
Espero que isso economize algumas horas para alguém. Porque, claro, o Android precisa tornar tudo mais complicado do que o necessário.