Alex Ruben
So beheben Sie, dass Aldi Mobile keine MMS-/SMS-Nachrichten empfängt
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Aldi Mobile haben und keine MMS- oder SMS-Nachrichten empfangen können, sind Sie nicht allein. Viele Nutzer haben dieses frustrierende Problem, aber die gute Nachricht ist, dass es sich in der Regel mit ein paar einfachen Schritten beheben lässt. Diese Anleitung führt Sie durch die wichtigsten Überprüfungen und Fehlerbehebungen – von der Aktivierung Ihrer mobilen Daten bis zur Überprüfung Ihrer APN-Einstellungen –, damit Sie Ihre Nachrichten wieder in den Griff bekommen und in Verbindung bleiben.
Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie Zugriff auf Ihr Mobilgerät haben und Ihre Aldi Mobile-Kontodaten kennen. Kenntnisse der grundlegenden Telefoneinstellungen sind hilfreich, da Sie durch das Einstellungsmenü navigieren. Tauchen wir ein in die Fehlerbehebung!
Schritt 1: Starten Sie Ihr Gerät neu
Ein Neustart Ihres Geräts ist eine einfache und effektive Möglichkeit, vorübergehende Störungen zu beheben. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Für iOS: Halten Sie die Ein-/Aus -Taste und eine der Lautstärketasten gedrückt, bis der Schieberegler „Zum Ausschalten schieben“ angezeigt wird. Schieben Sie ihn, um Ihr Gerät auszuschalten. Warten Sie einige Sekunden und drücken Sie dann erneut die Ein-/Aus- Taste, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
- Für Android: Halten Sie die Ein-/Aus -Taste gedrückt, bis das Ein-/Aus-Menü angezeigt wird. Tippen Sie auf „Neustart“ oder „Neustart“. Falls diese Option nicht verfügbar ist, wählen Sie „Ausschalten“, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie das Gerät dann wieder ein.
Schritt 2: Mobile Daten für MMS aktivieren
Für die ordnungsgemäße Funktion von MMS sind mobile Daten erforderlich. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten auf Ihrem Gerät aktiviert sind:
- Für Android: Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen. Tippen Sie auf das Symbol „Mobile Daten“, um es zu aktivieren.
- Für iOS: Wischen Sie von der oberen rechten Ecke nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen. Tippen Sie auf das Symbol für mobile Daten, um es zu aktivieren. Falls es bereits aktiviert ist, schalten Sie es aus und wieder ein, um das Signal zu aktualisieren.
Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen
Falsche APN-Einstellungen (Access Point Name) können den Versand oder Empfang von MMS verhindern. So überprüfen Sie Ihre APN-Einstellungen:
- Für Android: Gehen Sie zu Einstellungen und dann zu Netzwerk & Internet. Wählen Sie Mobilfunknetz > Zugriffspunktnamen. Stellen Sie sicher, dass Ihre APN-Einstellungen mit den folgenden übereinstimmen:
APN: data.net MMSC: http://mmsc.mdata.net MMS Proxy: 10.1.1.180 MMS Port: 80Schritt 4: Signalstärke prüfen
Ein schwaches Signal kann das Senden und Empfangen von Nachrichten beeinträchtigen.Überprüfen Sie die Signalstärke anhand der Signalbalken auf Ihrem Gerät. Sollte Ihr Signal schwach sein, wechseln Sie den Standort oder prüfen Sie die Aldi Mobile-Abdeckungskarte für Ihre Region.
Schritt 5: Überprüfen Sie die Dateigrößenbeschränkungen für MMS
MMS-Nachrichten haben eine Dateigrößenbeschränkung von in der Regel etwa 2 MB.Überschreiten die gesendeten Dateien diese Beschränkung, werden sie möglicherweise nicht zugestellt. Bitten Sie den Absender, die Dateigröße zu überprüfen und die Datei gegebenenfalls zu komprimieren. Sie können die Dateigröße hier überprüfen:
- Android: Öffnen Sie die Datei in Ihrer Galerie oder Ihrem Dateimanager und tippen Sie dann auf Details.
- iOS: Öffnen Sie die Datei in Fotos und tippen Sie dann auf die Schaltfläche „Info“, um die Dateigröße anzuzeigen.
Schritt 6: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben werden konnte, kann das Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen helfen, etwaige Fehlkonfigurationen zu beheben:
- Für iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Für Android: Öffnen Sie Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > WLAN, Mobil & Bluetooth zurücksetzen.
Schritt 7: Testen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Gerät
Um gerätespezifische Probleme auszuschließen, legen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Telefon ein. Wenn sie auf dem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem ursprünglichen Mobiltelefon.
Schritt 8: Überprüfen Sie Ihr Planguthaben und Ablaufdatum
Stellen Sie sicher, dass Ihr Aldi Mobile-Tarif aktiv ist und Sie über ausreichend Guthaben zum Senden und Empfangen von MMS-Nachrichten verfügen. Sie können Ihr Guthaben abfragen, indem Sie eine SMS mit dem Wort „ Balance“ an die 590 senden.
Schritt 9: iMessage deaktivieren (für ehemalige iPhone-Benutzer)
Wenn Sie vom iPhone auf Android umgestiegen sind, müssen Sie iMessage abmelden, um sicherzustellen, dass Nachrichten nicht falsch weitergeleitet werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Nachrichten und deaktivieren Sie iMessage.
- Alternativ können Sie die Apple-Seite „iMessage abmelden“ besuchen und den Anweisungen zum Abmelden Ihrer Nummer folgen.
Schritt 10: Kontaktieren Sie den Kundensupport
Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihr Problem löst, wenden Sie sich an den Aldi Mobile-Kundensupport. Halten Sie Details zu den Nachrichten bereit, mit denen Sie Probleme haben, einschließlich Uhrzeit, Datum und Empfängernummer.
Zusätzliche Tipps und häufige Probleme
Häufige Probleme entstehen oft durch falsche APN-Einstellungen oder abgelaufene Tarife.Überprüfen Sie Ihre Einstellungen immer sorgfältig und stellen Sie sicher, dass Ihr Tarif aktuell ist. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, sollten Sie als letzte Möglichkeit Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sichern Sie jedoch vorher Ihre Daten.
Häufig gestellte Fragen
Warum empfange ich keine MMS auf meinem Aldi-Handy?
Dies kann an falschen APN-Einstellungen, deaktivierten mobilen Daten oder einer schwachen Signalstärke liegen. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung, um die Ursache zu ermitteln.
Wie überprüfe ich, ob mein Aldi Mobile-Tarif aktiv ist?
Sie können Ihren Tarifstatus und Ihr Guthaben abfragen, indem Sie von Ihrem Aldi-Mobiltelefon aus das Wort „Balance“ an die 590 senden.
Was soll ich tun, wenn meine Nachrichten immer noch nicht gesendet werden?
Wenn Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und weiterhin Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst von Aldi Mobile zu wenden.