Cómo deshabilitar el cuadro de texto blanco en la pantalla de tu Fire TV Stick para mejorar la accesibilidad

Si has notado que aparece un cuadro de texto blanco extraño y persistente en la pantalla de tu Firestick, probablemente se deba a que se activaron accidentalmente algunas funciones de accesibilidad, como los subtítulos, VoiceView o alguna configuración de alto contraste.¿No sabes por qué es tan difícil encontrar estos controles? Sí, es un poco molesto. Aquí te explicamos qué suele causarlo y cómo solucionarlo.

Paso 1: Comprueba si los subtítulos están activados en la aplicación

Este es el problema habitual del cuadro blanco: la mayoría de las aplicaciones de streaming permiten activar o desactivar los subtítulos directamente durante la reproducción. Aquí te explicamos dónde buscar:

Empieza a reproducir cualquier contenido : Netflix, Prime Video, Hulu, lo que sea.
Presione Menu(el ícono de tres líneas) o toque Upen su control remoto para que aparezca el menú de reproducción.
Busque el ícono de Subtítulos o Subtítulos ocultos (a veces es un globo de diálogo o un ‘CC’) y selecciónelo.
Apágalo . Fácil.

A veces, esto soluciona el cuadro blanco porque la superposición de subtítulos se oculta detrás. Si no es así, podría ser una configuración de todo el sistema y no solo de la aplicación. En algunas configuraciones, los subtítulos pueden aparecer automáticamente si los has activado previamente, así que desactivarlos en la aplicación es un buen primer paso. En una configuración funcionó, en otra… no tanto, pero vale la pena intentarlo.

Paso 2: Ajusta la configuración de subtítulos de todo el sistema de Firestick

Si el cuadro blanco sigue apareciendo, revisa la configuración del sistema. Aquí es donde se vuelve un poco más frustrante, porque, claro, Firestick tiene varios menús para navegar:

Vaya a Configuración desde la pantalla de inicio.
Selecciona Accesibilidad. La encontrarás desplazándote hacia la derecha.
Pulsa en Subtítulos (o simplemente “Subtítulos”).
Desactiva los subtítulos. Si prefieres conservarlos, pero evitar el fondo blanco, elige un estilo con fondo transparente o una visualización mínima.
Algunas personas también desactivan “Mostrar subtítulos durante la reproducción” aquí, lo que puede ayudar.

Este paso es útil porque a veces las superposiciones del sistema se configuran por separado de la aplicación, sobre todo si los subtítulos estaban activados previamente. Desactivar los subtítulos en todo el sistema suele eliminar el recuadro blanco. Puede parecer extraño, pero funciona.

Paso 3: Desactivar el lector de pantalla VoiceView

¿Has visto alguna vez ese cuadro de texto blanco que aparece al navegar? Probablemente sea VoiceView, el lector de pantalla para personas con discapacidad visual. Resulta que se puede activar fácilmente:

Mantenga presionados los botones Backy Menudel control remoto al mismo tiempo durante aproximadamente 2 segundos.
Deberías escuchar una voz que confirme que VoiceView se está apagando: ese ruido puede ser una señal.
Alternativamente, vaya a Configuración > Accesibilidad > Lector de pantalla VoiceView y desactívelo.

Porque, claro, Firestick tiene que complicarlo más de lo necesario. Una vez desactivado, la superposición blanca debería desaparecer durante la navegación.

Paso 4: Verifique otras opciones de accesibilidad como Alto contraste

A veces, al habilitar funciones como el Alto Contraste o ciertos banners de texto, se pueden crear superposiciones de información blancas. Para comprobarlo:

Regresar a Configuración.
Seleccione Accesibilidad.
Busque opciones como Alto contraste o Banner de texto.
Asegúrese de que la opción Alto contraste esté desactivada y desactive cualquier otro botón, como Lupa o Texto a voz, que pueda generar superposiciones.

Esto no es muy común, pero vale la pena echarle un vistazo si nada más funciona. A veces, estas funciones están activas lo suficiente como para causar esa molesta superposición, pero no es evidente a simple vista.

Consejos adicionales y problemas comunes

Esto puede ser un laberinto. Aquí tienes algunos consejos rápidos:

Si deja los subtítulos activados, pero desea una apariencia más limpia, intente editar el estilo de los subtítulos. Algunas configuraciones permiten hacer el fondo transparente, por lo que no se muestra el cuadro blanco. Generalmente, se encuentra en Accesibilidad > Subtítulos.
Asegúrate de que el software de Firestick esté actualizado. Un firmware desactualizado puede causar fallos extraños, como superposiciones persistentes.
Si todo lo demás falla, reinicia tu Firestick; a veces eso soluciona problemas de configuración o fallos. No sé por qué funciona, pero…funciona.

Resumen

Verifique los subtítulos específicos de la aplicación durante la reproducción.
Ajuste la configuración de accesibilidad del sistema para desactivar los subtítulos o las superposiciones.
Deshabilite VoiceView si está activo.
Revise el alto contraste y otras funciones de accesibilidad.

Ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien. Si esto impulsa una actualización, misión cumplida.