Comment contourner efficacement le message « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes »

Si vous avez déjà vu apparaître ce message frustrant « iPhone désactivé, connectez-vous à iTunes », vous savez à quel point cela peut être pénible, surtout lorsque vous cherchez désespérément à accéder à votre appareil mais que vous avez oublié votre code d’accès. Généralement, ce message apparaît après de nombreuses tentatives infructueuses, et c’est comme si votre iPhone en avait assez et vous bloquait l’accès. La bonne nouvelle, c’est que restaurer l’appareil en mode de récupération fonctionne presque toujours. Préparez-vous simplement à tout effacer, sauf si vous avez des sauvegardes quelque part. Ce guide rapide vous explique comment connecter votre iPhone, entrer en mode de récupération et le restaurer via iTunes, pour vous assurer de pouvoir y accéder à nouveau.

Comment résoudre le problème « L’iPhone est désactivé, connectez-vous à iTunes » sous Windows ou Mac

Connectez votre iPhone à votre ordinateur et préparez iTunes

Tout d’abord, munissez-vous d’un bon câble USB et connectez votre iPhone à votre ordinateur. Que vous soyez sous Windows ou Mac, assurez-vous qu’iTunes est à jour, car les anciennes versions pourraient ne pas reconnaître votre appareil en mode de récupération. Il est également judicieux de vérifier que votre iPhone est chargé ou branché : rien de pire que de tomber en panne de batterie en cours de restauration. Une fois connecté, ouvrez iTunes (sur macOS Mojave ou antérieur, ou Windows) ou le Finder si vous utilisez macOS Catalina ou ultérieur, car Apple évolue légèrement. Votre appareil devra être reconnu dans l’application avant de continuer.

Entrez en mode de récupération : c’est une danse différente selon votre modèle d’iPhone

Cette étape est un peu délicate, car selon votre iPhone, la combinaison de boutons varie. C’est comme une poignée de main secrète. Voici le principe : sur certaines configurations, l’appareil semble refuser d’entrer en mode de récupération au début, alors pas de panique, répétez. N’oubliez pas : si votre iPhone est physiquement accessible, vous pouvez le forcer à entrer en mode de récupération. Sinon, il faudra peut-être le connecter pendant le processus.

Pour iPhone 8, X, SE (2e/3e génération), 11, 12, 13 et modèles plus récents :

Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume +.
Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération (câble + icône d’ordinateur) apparaisse.

Sur certaines configurations, cette combinaison nécessite plusieurs essais, surtout si l’appareil ne répond pas. En effet, ces étapes indiquent à votre iPhone de se préparer au mode de restauration en dehors des conditions normales de fonctionnement. Si votre appareil n’affiche pas l’écran de récupération, vérifiez que le timing est correct ou essayez un autre câble et un autre port.

Pour iPhone 7 et 7 Plus :

Maintenez simultanément les boutons de réduction du volume et latéraux enfoncés jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse. Cela peut prendre environ 10 secondes, alors soyez patient.

Pour iPhone 6s, 6s Plus, SE (1re génération) ou versions antérieures :

Maintenez simultanément les boutons Accueil et latéral (ou supérieur ) enfoncés jusqu’à ce que l’icône du mode de récupération apparaisse.

Honnêtement, c’est un peu bizarre, mais sur un iPhone 6s, il a fallu plusieurs essais ; parfois, iTunes ne capte pas le signal immédiatement. Sur un autre, ça a fonctionné du premier coup, donc c’est un peu aléatoire. Répétez si ça ne marche pas du premier coup.

Restaurez votre iPhone via iTunes ou le Finder

Une fois que votre iPhone affiche le logo de récupération, iTunes (ou le Finder) devrait afficher un message indiquant qu’il a détecté un iPhone en mode de récupération. Choisissez ensuite : Mettre à jour ou Restaurer. Choisir Restaurer effacera tout, mais c’est aussi ce qui supprime le message de verrouillage. C’est le seul moyen de contourner l’écran « désactivé » sans code, pour l’instant.

Cliquez sur « Restaurer ». Attendez le téléchargement de la dernière version d’iOS ; cela peut prendre un certain temps selon votre débit internet et votre système. Parfois, iTunes vous demandera si vous souhaitez restaurer votre appareil. Cliquez sur « OK » et patientez.
Attention : si vous n’avez pas de sauvegarde, toutes vos données seront perdues, alors assurez-vous d’avoir sauvegardé tout ce qui est important ailleurs la prochaine fois.

Après la restauration : configurer ou récupérer les données

Une fois la restauration terminée, votre iPhone redémarrera automatiquement, probablement comme neuf. Vous pouvez maintenant le configurer comme nouvel appareil ou le restaurer à partir d’une sauvegarde si vous en avez une sur iCloud ou sur votre ordinateur. C’est tout : votre appareil est de nouveau opérationnel et ce message d’erreur devrait disparaître définitivement.

Conseils supplémentaires et dépannage courant

Si iTunes ne reconnaît pas votre appareil ou si le processus de récupération s’arrête, essayez de le déconnecter et de le reconnecter, ou de changer de port USB. Il arrive que Windows ou macOS ne fonctionnent pas correctement avec les concentrateurs USB ou les câbles défectueux.
Si vous recevez un message d’erreur spécifique, vérifiez-le : il peut s’agir d’un problème logiciel, ou matériel. Et oui, redémarrer votre PC ou Mac peut vous aider si la situation devient étrange.
Pour ceux qui ont activé iCloud, la connexion à votre identifiant Apple pendant la configuration peut restaurer certaines données, mais cela n’est pas garanti pour tout.

Conclure

Sortir son iPhone d’un état désactivé n’est pas toujours simple, mais cette méthode est généralement efficace. Même si c’est un peu délicat, la patience et un câble adapté font toute la différence. N’oubliez pas que la restauration efface les données de l’appareil, sauf si vous avez des sauvegardes ; la prochaine fois, des sauvegardes régulières vous éviteront bien des soucis. Espérons que cela permettra à quelqu’un de retrouver son appareil plus rapidement que prévu.

Résumé

Connectez votre iPhone à l’aide d’un câble USB fiable.
Mettez votre appareil en mode de récupération avec la combinaison de boutons appropriée.
Utilisez iTunes ou le Finder pour restaurer, en acceptant l’inévitable effacement des données, sauf si elles sont sauvegardées.
Configurez à nouveau votre iPhone ou restaurez-le à partir de sauvegardes.