Comment résoudre le problème d’Aldi Mobile qui n’envoie pas de codes de vérification

Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir vos codes de vérification d’Aldi Mobile, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs rencontrent ce problème frustrant, notamment lors de la vérification de leur compte ou de l’activation de leur carte SIM. Ce guide vous propose une série de solutions pratiques pour vous aider à résoudre rapidement le problème. En suivant les étapes ci-dessous, vous pourrez recevoir vos codes de vérification sans problème.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir votre numéro Aldi Mobile à portée de main et vérifiez que votre téléphone est bien chargé. N’hésitez pas à ouvrir les paramètres de votre appareil pour effectuer facilement des ajustements tout au long de ce guide. Découvrons ensemble les solutions !

Étape 1 : Vérifiez la force de votre signal

La première étape du dépannage consiste à vérifier que votre téléphone dispose d’un signal réseau fort et stable. Repérez les barres de signal en haut de l’écran de votre mobile. Si vous n’en voyez qu’une ou deux, déplacez-vous vers une zone avec une meilleure réception. Un signal faible peut empêcher la réception des codes de vérification sur votre téléphone.

Étape 2 : redémarrez votre téléphone

Redémarrer votre téléphone peut résoudre les problèmes temporaires qui peuvent bloquer l’envoi des SMS. Pour redémarrer :

Pour iOS : appuyez longuement sur le Powerbouton et sur les Volume Upboutons Volume Downet, puis faites glisser le curseur « Éteindre » vers la gauche. Attendez quelques secondes, puis rallumez l’appareil.
Pour Android : appuyez longuement sur le Powerbouton, appuyez sur Éteindre, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.

Après le redémarrage, essayez de renvoyer le code de vérification.

Étape 3 : Vérifiez les filtres sur les messages entrants

Vérifiez que vous n’avez pas bloqué accidentellement les numéros courts et les expéditeurs inconnus dans les paramètres de votre téléphone. Désactiver les filtres pour les expéditeurs inconnus peut vous aider à éviter le blocage des messages de vérification.

Pour iPhone : accédez à Réglages > Téléphone > Couper le son des appelants inconnus et désactivez cette option.
Pour Android : ouvrez l’application Téléphone, appuyez sur les trois points (ou sur l’icône de menu), accédez à Paramètres > Bloquer les numéros et désactivez le blocage des numéros inconnus et privés.

Étape 4 : Vérifiez l’état de votre carte SIM

Assurez-vous que votre carte SIM est active et que votre forfait n’est pas expiré. Si votre carte SIM est inactive ou que votre forfait a expiré, vous ne recevrez pas de codes de vérification. Vous pouvez vérifier l’état de votre carte SIM en consultant le site web de votre opérateur mobile ou en contactant le service client.

Étape 5 : Attendez et réessayez

Si vous n’avez toujours pas reçu votre code de vérification, veuillez patienter quelques instants avant de réessayer. Des retards peuvent parfois survenir en raison d’une forte demande sur le réseau. Si ce n’est pas urgent, pensez à patienter quelques heures avant de réessayer.

Étape 6 : Vérifiez à nouveau le numéro que vous saisissez

Assurez-vous d’avoir saisi correctement votre numéro de téléphone portable, sans erreur ni espace supplémentaire. Si vous utilisez un navigateur ou une application, fermez-le et relancez-le pour relancer la vérification.

Étape 7 : Désactiver le VPN ou les bloqueurs de publicités

Certains VPN et bloqueurs de publicités peuvent interférer avec la réception des codes de vérification. Désactivez tout VPN ou extension de navigateur actif, en particulier ceux qui bloquent les publicités ou améliorent la confidentialité, car ils peuvent empêcher l’envoi des codes SMS.

Firefox : Cliquez sur l’icône de menu (trois lignes), sélectionnez Modules complémentaires et thèmes et désactivez toutes les extensions suspectes.
Safari : accédez à Préférences > Extensions et décochez les extensions que vous souhaitez désactiver.
Chrome : cliquez sur l’icône de menu (trois points), sélectionnez Plus d’outils > Extensions et désactivez toutes les extensions indésirables.

Étape 8 : contacter l’assistance mobile d’Aldi

Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, il est peut-être temps de contacter l’assistance Aldi Mobile pour obtenir de l’aide. Vous pouvez appeler gratuitement le 2534 LDI depuis votre téléphone Aldi Mobile ou composer le 1300 989 900 depuis l’Australie ou le +61 3 9223 5590 depuis l’étranger. Suivez leurs instructions pour résoudre le problème.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

Veuillez noter que les codes de vérification peuvent parfois prendre plus de temps à arriver en raison de problèmes de réseau ou de maintenance du côté de votre opérateur. Si vous rencontrez des problèmes persistants, veillez à toujours mettre à jour vos informations de compte et l’état de votre carte SIM.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si je ne parviens toujours pas à recevoir les codes de vérification ?

Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que vous ne parvenez toujours pas à recevoir de codes, contacter le support client est votre meilleure option.

Puis-je recevoir des codes de vérification lorsque je voyage à l’étranger ?

Oui, tant que votre téléphone est configuré pour l’itinérance internationale et que votre carte SIM est active, vous devriez recevoir les codes sans problème. Cependant, assurez-vous que les paramètres de votre compte sont correctement configurés.

Existe-t-il une limite au nombre de codes de vérification que je peux demander ?

En général, les fournisseurs autorisent un nombre limité de demandes sur une courte période afin d’éviter les abus. Si vous dépassez cette limite, vous devrez peut-être patienter avant de refaire une demande.