Comment résoudre le problème d’absence de son après la mise à jour vers Windows 11

Ne plus entendre de son après une mise à jour de Windows 11 est assez agaçant, surtout quand tout le reste semble correct. Si vos haut-parleurs ou votre casque cessent soudainement de fonctionner, il est temps de se pencher sur la résolution du problème. Généralement, le problème vient de pilotes obsolètes, de paramètres mal configurés ou d’une mise à jour récente un peu trop agressive. Sans garantie, ces étapes ont permis à de nombreuses personnes de résoudre leurs problèmes audio sans réinstallation complète ni contact avec le support.

Étape 1 : Accéder au Gestionnaire de périphériques

Tout d’abord, vous devez accéder au Gestionnaire de périphériques. C’est le centre névralgique de tout votre matériel, y compris le matériel audio. Windows peut parfois ne pas charger le bon pilote après une mise à jour ; c’est donc le point de départ.

Appuyez sur le bouton Démarrer ou appuyez sur la Windowstouche.
Tapez « Gestionnaire de périphériques » et appuyez sur Enter. Si cela ne s’affiche pas immédiatement, essayez de faire un clic droit sur le bouton Démarrer et de choisir « Gestionnaire de périphériques ».

Étape 2 : mettre à jour les pilotes audio

Dans le Gestionnaire de périphériques, assurez-vous que votre pilote audio n’est pas simplement obsolète et ne provoque pas de bugs étranges. Il arrive que Windows récupère un pilote défectueux, voire aucun pilote du tout, si la mise à jour a perturbé la détection du pilote.

Recherchez et développez les entrées et sorties audio (ou parfois, cela s’appelle simplement Contrôleurs son, vidéo et jeu ).
Faites un clic droit sur votre carte son Realtek, AMD ou quel que soit son nom, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
Choisissez « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ». Si Windows trouve un nouveau pilote, laissez-le faire son travail. Curieusement, sur certaines configurations, ce processus échoue la première fois, puis redémarre et fonctionne ensuite. Car, bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire.
Répétez cette opération avec tout autre appareil répertorié sous son ou audio pour couvrir toutes les bases.

Conseil de pro : si Windows indique que vous disposez déjà du dernier pilote mais que le son est toujours défectueux, vous pouvez essayer de télécharger manuellement le pilote auprès du fabricant.

Étape 3 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes audio

Si la mise à jour des pilotes n’a pas résolu le problème, le bon vieux dépanneur intégré pourrait détecter un problème que Windows a oublié. Ce n’est pas parfait, mais ça vaut le coup d’essayer.

Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer et choisissez Paramètres.
Accédez à la catégorie Système.
Faites défiler un peu vers le bas et sélectionnez Dépannage.
Cliquez sur Autres outils de dépannage (ou similaire, selon la version).
Recherchez « Lecture audio » ou « Dépannage audio », puis cliquez sur « Exécuter ». Suivez les instructions qui s’affichent. L’application est parfois difficile à utiliser et vous demande de redémarrer après la correction ; ne sautez donc pas cette étape.

D’après mon expérience, cela a tendance à résoudre les problèmes les plus délicats, en particulier si Windows a simplement oublié où se trouvait le périphérique audio.

Étape 4 : Restaurer ou désinstaller la dernière mise à jour Windows

Si le son a disparu juste après une mise à jour récente, Windows a peut-être décidé que votre matériel n’appréciait pas le nouveau code. Vous devrez peut-être revenir en arrière ou désinstaller la dernière mise à jour pour voir si cela résout le problème.

Ouvrez les Paramètres en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer.
Accédez à Windows Update.
Cliquez sur Mettre à jour l’historique.
Faites défiler vers le bas pour trouver Désinstaller les mises à jour : il s’agit d’un lien en bas ou en haut selon la version.
Recherchez le dernier KB (numéro de base de connaissances) ou la dernière mise à jour publiée juste avant le début de ce problème, puis sélectionnez Désinstaller.
Redémarrez une ou deux fois ; parfois, il faut quelques redémarrages pour que le système reçoive le message qu’il est revenu à un état antérieur et stable.

Attention, certaines mises à jour semblent aléatoires : sur une configuration, cela a fonctionné comme par magie, sur une autre, rien. Et oui, il faut parfois un peu d’essais et d’erreurs.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

En gros, vérifiez vos connexions. C’est bête, mais ça vaut le coup : assurez-vous que vos écouteurs ou vos enceintes sont bien branchés, sous tension et que le son n’est pas coupé dans Windows ou le mixeur de volume. De plus :

Assurez-vous que votre volume n’est pas coupé ou réglé très bas (vérifiez-le dans la barre d’état système).
Si vous utilisez un équipement externe, essayez d’autres ports, voire un autre casque. Il arrive que le matériel tombe en panne ou soit désactivé.
Après avoir mis à jour les pilotes ou oublié de le faire, un redémarrage rapide peut vous éviter bien des soucis. Windows est bizarre comme ça.

En suivant ces étapes, vous pourrez retrouver un son de qualité. Sinon, il est peut-être temps de vérifier les problèmes matériels ou de contacter l’assistance de Microsoft ou de la boutique spécialisée.

Questions fréquemment posées

Et si mon son ne fonctionne toujours pas après tout ça ?

À ce stade, vérifiez que votre matériel fonctionne correctement. Il peut parfois s’agir d’une panne matérielle, ou vous devrez peut-être réinstaller Windows ou effectuer une nouvelle installation si rien d’autre ne fonctionne. Les forums d’assistance ou l’assistance technique du fabricant peuvent également être utiles.

Puis-je revenir à une ancienne version de Windows si cela continue ?

Oui, c’est possible. Tout comme pour la désinstallation des mises à jour, vous pouvez revenir à une version antérieure de Windows si vous avez sauvegardé votre système au préalable. Mais n’oubliez pas de sauvegarder vos données avant de revenir à une version antérieure : mieux vaut prévenir que guérir.

Comment puis-je éviter que ce désordre ne se reproduise ?

Maintenez vos pilotes à jour depuis le site du fabricant au lieu de vous fier uniquement à Windows Update, et vérifiez les problèmes connus avant d’installer des mises à jour majeures. Et n’hésitez pas à reporter les mises à jour lorsque vous êtes sur le point d’effectuer des tâches importantes : Windows a tendance à publier les nouveautés à la va-vite, parfois avec des bugs.