Comment corriger l’erreur : « Le gestionnaire de licences ne fonctionne pas ou est mal installé » dans AutoCAD et Revit

Il peut être frustrant de rencontrer l’erreur « Le gestionnaire de licences ne fonctionne pas ou est mal installé » lors du lancement d’AutoCAD ou de Revit. Ce problème peut vous empêcher d’accéder à votre logiciel et est lié à des problèmes d’authentification avec le service de licences. Dans ce guide, vous apprendrez étape par étape comment dépanner et résoudre cette erreur sur toutes les versions de Windows, y compris Windows 11, 10, 8 et 7.

Étape 1 : Vérifier l’enregistrement du produit

La première étape pour résoudre ce problème consiste à vérifier si votre produit AutoCAD ou Revit est correctement enregistré. Cela est essentiel car les produits non enregistrés risquent de ne pas communiquer efficacement avec le gestionnaire de licences. Pour garantir un enregistrement correct :

Ouvrez le logiciel Autodesk avec lequel vous rencontrez des problèmes.
Accédez au menu Aide et sélectionnez À propos pour afficher les informations sur le produit.
Recherchez des messages indiquant que le produit n’a pas été enregistré. Si un message indique que l’enregistrement est en attente, enregistrez votre produit via le site Web d’Autodesk.

Étape 2 : Réinstaller le gestionnaire de licences

Si l’enregistrement n’est pas le problème, l’étape suivante consiste à réinstaller Autodesk License Manager. Cela permet souvent de corriger des installations incorrectes ou des configurations erronées :

Fermez toutes les applications Autodesk.
Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
Recherchez Autodesk License Manager dans la liste. S’il est présent, désinstallez-le.
Visitez le site Web d’Autodesk pour télécharger la dernière version du gestionnaire de licences compatible avec votre logiciel.
Suivez les instructions d’installation pour terminer l’installation.

Étape 3 : Exécutez le service de gestion des licences Autodesk

Il arrive parfois que le service de gestion des licences Autodesk ne soit pas en cours d’exécution, ce qui entraîne l’erreur. Vous pouvez vérifier et démarrer ce service comme suit :

Appuyez Windows + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez services.mscet appuyez sur Enter.
Dans la fenêtre Services, recherchez Autodesk Licensing Service.
Faites un clic droit dessus et sélectionnez Démarrer ou Redémarrer s’il est déjà en cours d’exécution.

Étape 4 : Nettoyer les fichiers temporaires

La suppression des fichiers temporaires peut parfois résoudre les problèmes liés aux fichiers corrompus :

Appuyez Windows + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Tapez %temp%et appuyez sur Enter.
Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier Temp et supprimez-les (vous pouvez ignorer les fichiers qui ne peuvent pas être supprimés).

Étape 5 : Vérifiez les paramètres du pare-feu et de l’antivirus

Les pare-feu et les logiciels antivirus peuvent empêcher les applications Autodesk de communiquer avec le serveur de licences. Pour vous assurer qu’ils ne sont pas à l’origine du problème :

Ouvrez les paramètres de votre pare-feu et autorisez l’accès au logiciel Autodesk.
Vérifiez vos paramètres antivirus pour vous assurer qu’Autodesk License Manager est sur liste blanche.

Étape 6 : Rechercher les mises à jour

Enfin, assurez-vous que votre système d’exploitation et vos logiciels Autodesk sont à jour. Les correctifs et les mises à jour peuvent souvent corriger les bugs connus :

Ouvrez le logiciel et recherchez les mises à jour dans le menu Aide.
Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez votre ordinateur.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

Si vous rencontrez l’erreur « ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING » au cours de ce processus, cela indique généralement que le service de gestion des licences ne fonctionne toujours pas correctement. Dans ce cas :

Revérifiez le service de licences Autodesk pour vous assurer qu’il est en cours d’exécution.
Envisagez de désinstaller et de réinstaller l’intégralité de la suite Autodesk si les problèmes persistent.

Si vous rencontrez des problèmes supplémentaires, il peut être utile de demander de l’aide dans les forums d’utilisateurs dédiés aux produits Autodesk ou sur le réseau de connaissances Autodesk. Ces ressources peuvent fournir des informations supplémentaires et un soutien communautaire.

Conclusion

Pour résumer, la résolution de l’erreur de licence dans AutoCAD et Revit implique de vérifier l’enregistrement, de réinstaller le gestionnaire de licences, de s’assurer que le service de licences fonctionne correctement et d’effectuer les mises à jour nécessaires. En suivant ces étapes, vous résoudrez généralement le problème et pourrez à nouveau travailler sans problème. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à consulter l’assistance Autodesk ou les forums communautaires pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si mon logiciel ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes ?

Si le logiciel continue de générer des erreurs de licence, pensez à contacter le support client Autodesk pour obtenir une assistance personnalisée concernant votre situation spécifique.

La réinstallation du logiciel peut-elle résoudre les problèmes de licence ?

Souvent, une réinstallation complète peut résoudre les problèmes sous-jacents, en particulier si les fichiers sont corrompus. Assurez-vous de sauvegarder votre travail avant de poursuivre avec cette option.

Existe-t-il une version spécifique du gestionnaire de licences que je dois télécharger ?

Téléchargez toujours la version du gestionnaire de licences qui correspond à la version d’AutoCAD ou de Revit que vous utilisez pour éviter les problèmes de compatibilité.