Comment réparer le passage de la 5G à la 4G sur votre iPhone pendant les appels

Si vous avez déjà constaté que votre iPhone passe de la 5G à la 4G pendant vos appels, vous n’êtes pas seul. Ce problème est fréquent chez les utilisateurs d’iPhone, notamment sur les modèles comme les iPhone 12, 13, 14, 15 et 16. Nombreux sont ceux qui trouvent cela frustrant, surtout lorsqu’ils souhaitent maintenir une connexion 5G performante pour une meilleure qualité d’appel et des débits de données plus rapides. Ce guide vous présente plusieurs solutions efficaces pour résoudre ce problème et garantir que votre iPhone reste en 5G pendant vos appels.

Avant de commencer, assurez-vous que votre iPhone est bien à jour avec la dernière version d’iOS. Vous pouvez vérifier les mises à jour en allant dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle. Assurez-vous également d’avoir un bon signal cellulaire dans votre zone, car une mauvaise couverture peut également impacter votre connexion réseau.

1. Ajuster les paramètres de données cellulaires

La première étape pour résoudre le problème consiste à vérifier vos paramètres de données cellulaires. Suivez ces étapes :

Ouvrez l’ application Paramètres sur votre iPhone.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Cellulaire.
Sélectionnez la carte SIM que vous utilisez, en particulier si vous possédez plusieurs cartes SIM.
Sous les options de données cellulaires, appuyez sur Voix et données.
Sélectionnez 5G activé au lieu de 5G automatique. Le paramètre automatique peut basculer entre la 5G et la 4G selon les conditions du réseau.

2. Forcer le redémarrage de votre iPhone

Si le réglage des paramètres cellulaires ne résout pas le problème, essayez de redémarrer votre iPhone. Cela peut rafraîchir la connexion réseau et résoudre les problèmes temporaires. Pour forcer le redémarrage de votre iPhone, suivez ces étapes :

Appuyez et relâchez rapidement le bouton d’augmentation du volume.
Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral (ou le bouton d’alimentation ) jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse sur l’écran.

Une fois votre iPhone redémarré, vérifiez si le réseau passe toujours de la 5G à la 4G pendant les appels.

3. Réinitialiser les paramètres réseau

Si le problème persiste, vous devrez peut-être réinitialiser vos paramètres réseau. Cela effacera tous les mots de passe Wi-Fi et paramètres VPN enregistrés. N’utilisez cette option qu’en dernier recours. Voici comment procéder :

Ouvrez à nouveau l’ application Paramètres.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur Général.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
Appuyez sur Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
Vous serez invité à saisir votre code d’accès pour confirmer la réinitialisation.

Après avoir réinitialisé vos paramètres réseau, n’oubliez pas de resélectionner 5G activé dans les paramètres cellulaires comme mentionné précédemment.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

Voici quelques conseils supplémentaires pour améliorer votre connectivité 5G :

Assurez-vous d’être dans une zone couverte par la 5G. Si vous êtes dans une zone à faible signal, votre téléphone pourrait basculer automatiquement en 4G.
Vérifiez auprès de votre opérateur tout problème connu avec la connectivité 5G dans votre région.
Si vous disposez d’une configuration double SIM, assurez-vous que les deux SIM sont correctement configurées pour la 5G.

Conclusion

En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous devriez pouvoir résoudre le problème de basculement de votre iPhone de la 5G à la 4G pendant les appels. Maintenir une connexion 5G stable peut améliorer considérablement la qualité de vos appels et votre expérience globale. Si les problèmes persistent, contactez votre opérateur ou l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.

Questions fréquemment posées

Pourquoi mon iPhone passe de la 5G à la 4G pendant les appels ?

Cela peut être dû aux conditions du réseau, aux paramètres de votre appareil ou aux limitations de votre opérateur. Utiliser les bons paramètres peut vous aider à maintenir votre connexion 5G.

Puis-je utiliser la 5G pendant un appel ?

Oui, si votre opérateur prend en charge la voix sur LTE (VoLTE) ou la voix sur NR (5G), vous devriez pouvoir maintenir une connexion 5G pendant les appels. Assurez-vous que ces paramètres sont activés sur votre appareil.

Que dois-je faire si le problème persiste ?

Si le problème persiste après avoir essayé toutes les étapes, envisagez de contacter votre opérateur mobile ou l’assistance Apple pour obtenir un dépannage et des solutions supplémentaires.