📅 mars 22, 2025

How To

Alex Ruben

Comment résoudre les problèmes d’envoi de SMS et de MMS sur Aldi Mobile

Si votre service Aldi Mobile rencontre des problèmes d’envoi de SMS ou de MMS, sachez que vous n’êtes pas seul. Ce guide propose une approche complète, étape par étape, pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes courants qui empêchent l’envoi de messages. En suivant ces instructions, vous pourrez résoudre efficacement le problème et restaurer vos fonctionnalités de messagerie, vous assurant ainsi de ne manquer aucune communication importante.

Avant de commencer, assurez-vous que votre appareil est chargé et que votre connexion réseau est stable. Vérifiez également que votre compte Aldi Mobile est actif et que votre crédit est suffisant si vous avez un forfait prépayé.

Étape 1 : redémarrez votre appareil

La première étape pour résoudre les problèmes de SMS et de MMS consiste à redémarrer votre appareil. Cette action simple peut résoudre les problèmes temporaires qui pourraient affecter les fonctionnalités de messagerie de votre téléphone. Pour redémarrer votre appareil :

Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse.
Sélectionnez Redémarrer ou Éteindre parmi les options proposées.
Si vous avez choisi Éteindre, attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour rallumer votre appareil.

Étape 2 : Activer les données mobiles

Les services SMS et MMS nécessitent des données mobiles pour fonctionner correctement, notamment pour l’envoi de messages multimédias. Assurez-vous que les données mobiles sont activées sur votre appareil :

Pour Android : Balayez l’écran vers le bas pour accéder aux paramètres rapides. Appuyez sur l’ icône Données mobiles pour l’activer.
Pour iOS : faites glisser votre doigt vers le bas depuis le coin supérieur droit pour ouvrir le Centre de contrôle, puis appuyez sur l’ icône Données cellulaires.

Étape 3 : Vérifier les paramètres APN

Des paramètres de point d’accès (APN) incorrects peuvent empêcher l’envoi de MMS. Pour vérifier et ajuster vos paramètres APN :

Pour Android : Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Réseau mobile > Noms des points d’accès. Vérifiez que les paramètres correspondent aux éléments suivants :
Name: Aldi Mobile
APN: mmscat.net.au
MMSC: http://mmscat.net.au:28003
MMS Proxy: 10.1.1.180
MMS Port: 80
MMS Protocol: IPv4
APN Type: default, mms, supl

Pour les appareils iOS, les paramètres APN sont généralement configurés automatiquement, mais vous pouvez les vérifier dans Paramètres > Données mobiles > Options de données mobiles > Réseau de données mobiles.

Étape 4 : Vérifiez la force du signal

Un signal faible peut perturber la réception des SMS et MMS. Assurez-vous d’être dans une zone avec une bonne réception réseau. Vous pouvez consulter la page de couverture d’Aldi Mobile pour savoir si votre emplacement est couvert.

Étape 5 : Confirmer le numéro du destinataire

Assurez-vous que le numéro de téléphone auquel vous envoyez des messages est correct et correctement formaté, y compris l’indicatif pays. Si possible, envoyez un message de test à un autre numéro pour vérifier si le problème vient de votre appareil ou du numéro du destinataire.

Étape 6 : Vérifiez la limite de taille de fichier pour les MMS

Pour les messages multimédias, assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas la limite de 2 Mo fixée par Aldi Mobile. Si le fichier est trop volumineux, pensez à le compresser ou à en réduire la taille avant de l’envoyer.

Étape 7 : Vérifiez le crédit ou l’expiration de votre forfait

Pour les utilisateurs prépayés, assurez-vous que votre compte dispose d’un crédit suffisant. Même avec un forfait illimité, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un crédit actif. Vous pouvez consulter votre solde en envoyant un SMS balanceau 590 ou en utilisant l’application Aldi Mobile.

Étape 8 : Désactiver iMessage pour les anciens utilisateurs d’iPhone

Si vous êtes passé d’un iPhone à un appareil Android, vous devez désinscrire iMessage pour éviter tout problème d’envoi de SMS. Pour ce faire, rendez-vous sur la page « Désinscrire iMessage » d’Apple et suivez les instructions.

Étape 9 : contacter le support client

Si aucune des étapes ci-dessus ne résout votre problème, contactez le service client d’Aldi Mobile. Fournissez-leur des détails sur votre problème, notamment l’heure, la date et le numéro du destinataire. Vous pouvez les contacter aux adresses suivantes :

Téléphone : 1300 989 900
Composez le : 25334 (depuis votre téléphone portable Aldi)

Conseils supplémentaires et problèmes courants

Assurez-vous toujours que le logiciel de votre appareil est à jour, car les mises à jour peuvent résoudre les problèmes sous-jacents affectant les services de messagerie. Pensez également à tester votre carte SIM sur un autre appareil pour exclure tout problème matériel. Si les problèmes persistent, il est possible que des pannes de réseau ou des opérations de maintenance affectent le service dans votre région.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si mes messages ne sont toujours pas envoyés ?

Si vos messages ne sont toujours pas envoyés après avoir suivi ces étapes, vérifiez les éventuelles pannes de réseau ou envisagez de réinitialiser vos paramètres réseau.

Comment puis-je réinitialiser mes paramètres réseau ?

Sur Android, accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth. Sur iOS, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

Puis-je envoyer des MMS sans données mobiles ?

Non, les données mobiles doivent être activées pour envoyer des messages MMS, car ils nécessitent des données pour la transmission.