Comment résoudre les problèmes de sous-titres sur Crunchyroll

Si vous rencontrez des problèmes de sous-titres lorsque vous regardez vos séries préférées sur Crunchyroll, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes d’affichage des sous-titres ou des bugs pendant la lecture. Heureusement, ce guide vous guidera à travers plusieurs étapes de dépannage pour résoudre efficacement ces problèmes. En suivant ces étapes, vous pourrez profiter d’un visionnage ininterrompu avec des sous-titres clairs et précis.

Avant de vous lancer dans les correctifs, assurez-vous d’avoir installé la dernière version de l’application Crunchyroll sur votre appareil. Que vous utilisiez un smartphone, une tablette ou un navigateur web, une application à jour peut réduire considérablement les risques de problèmes. Si vous utilisez un navigateur, vérifiez également les mises à jour en attente.

Étape 1 : Redémarrez l’application Crunchyroll

La première étape pour résoudre les problèmes de sous-titres consiste à redémarrer l’application Crunchyroll. Fermez-la complètement, puis relancez-la. Cette simple action peut résoudre les problèmes temporaires et rafraîchir les fonctionnalités de l’application.

Étape 2 : Vérifier les paramètres des sous-titres

Après avoir redémarré l’application, accédez aux paramètres pour vérifier que vos préférences de sous-titres sont correctement configurées. Suivez ces étapes :

Ouvrez l’application Crunchyroll et connectez-vous à votre compte.
Appuyez sur l’ icône Paramètres située dans le coin inférieur droit.
Sélectionnez l’ option Compte.
Recherchez la section Sous-titres et assurez-vous que les sous-titres sont activés.
Vérifiez que la bonne langue est sélectionnée, car elle peut parfois être définie par défaut sur « Aucune ».Choisissez votre langue préférée parmi les options disponibles.

Après avoir ajusté les paramètres des sous-titres, essayez de lire à nouveau une vidéo pour voir si les problèmes persistent.

Étape 3 : Vider le cache de l’application

Si le problème persiste, vider le cache de l’application peut résoudre le problème. Voici comment procéder :

Appuyez longuement sur l’icône de l’application Crunchyroll jusqu’à ce qu’un menu apparaisse.
Appuyez sur l’ icône Info ou sur l’option Informations sur l’application.
Faites défiler vers le bas et sélectionnez l’ option Stockage.
Appuyez sur Vider le cache pour supprimer les fichiers temporaires.

Une fois le cache vidé, redémarrez l’application et vérifiez si les problèmes de sous-titres ont été résolus.

Étape 4 : Mettre à jour l’application Crunchyroll

Il arrive que la version de l’application soit obsolète, ce qui peut entraîner des problèmes de fonctionnalités. Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Crunchyroll :

Accédez à l’App Store sur votre appareil (Google Play Store pour Android, App Store pour iOS).
Recherchez Crunchyroll.
Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour pour l’installer.

Après la mise à jour, relancez l’application et vérifiez si les problèmes de sous-titres sont résolus.

Étape 5 : Vérifier les paramètres du navigateur (pour les utilisateurs Web)

Si vous regardez Crunchyroll sur un navigateur, assurez-vous que les paramètres de votre navigateur sont correctement configurés :

Videz le cache et les cookies de votre navigateur en accédant aux paramètres du navigateur.
Assurez-vous que JavaScript est activé, car il est essentiel pour les services de streaming.
Essayez d’utiliser un autre navigateur pour voir si le problème persiste.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

Parfois, des problèmes peuvent survenir en raison de facteurs externes, comme la connectivité réseau ou la compatibilité des appareils. Voici quelques conseils supplémentaires :

Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable. Une mauvaise connexion peut affecter la qualité du streaming et l’affichage des sous-titres.
Vérifiez si d’autres applications ou services rencontrent des problèmes similaires. Cela peut indiquer un problème plus grave sur votre appareil.
Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.

Conclusion

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes de sous-titres sur Crunchyroll. Redémarrer l’application, ajuster les paramètres, vider le cache et mettre à jour votre application sont des actions essentielles pour maintenir une expérience de streaming fluide. Si les problèmes persistent, n’hésitez pas à contacter l’assistance Crunchyroll pour obtenir de l’aide.

Questions fréquemment posées

Que dois-je faire si les sous-titres ne s’affichent toujours pas après avoir essayé toutes les étapes ?

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que les sous-titres ne s’affichent toujours pas correctement, pensez à réinstaller l’application. Cela permettra de supprimer tous les fichiers corrompus et de repartir sur une nouvelle installation.

Puis-je changer la langue des sous-titres pendant que je regarde une émission ?

Oui, vous pouvez modifier la langue des sous-titres pendant que vous regardez une émission en accédant aux paramètres de sous-titres via l’interface du lecteur. Repérez l’icône des sous-titres pendant la lecture et sélectionnez la langue de votre choix.

Existe-t-il un moyen de signaler des problèmes de sous-titres persistants à Crunchyroll ?

Oui, vous pouvez signaler des problèmes persistants en consultant la page d’assistance de Crunchyroll ou leurs réseaux sociaux. Fournir des informations sur votre appareil et la nature du problème permettra à l’équipe de vous aider plus efficacement.