Comment résoudre l’erreur « Non configuré pour la voix » sur Aldi Mobile

Si vous rencontrez l’erreur « Non configuré pour la voix » sur votre appareil Aldi Mobile, vous n’êtes pas seul. Ce problème peut vous empêcher de passer des appels et d’utiliser les services vocaux, ce qui peut engendrer de la frustration. Heureusement, plusieurs solutions s’offrent à vous pour résoudre ce problème efficacement. Dans ce guide, nous vous expliquerons comment vérifier l’état de votre compte, vérifier la compatibilité de votre appareil et réinitialiser vos paramètres réseau.À la fin de ce tutoriel, vous pourrez restaurer vos services vocaux et passer à nouveau des appels en toute simplicité.

Étape 1 : Vérifier l’impact de la fermeture de la 3G

Les appareils plus anciens peuvent ne pas être compatibles avec les réseaux 4G et 5G mis à jour d’Aldi Mobile, notamment après la fermeture des services 3G. Pour vous assurer de la compatibilité de votre appareil :

Visitez la page de vérification des appareils mobiles Aldi.
Saisissez les huit premiers chiffres du numéro IMEI de votre appareil et complétez le captcha pour vérifier la compatibilité.
Si votre appareil n’est pas compatible, envisagez de passer à un appareil compatible 4G ou 5G.

Étape 2 : Confirmer le statut de déverrouillage de l’opérateur

Si votre appareil était auparavant verrouillé sur un autre réseau, il doit être déverrouillé pour fonctionner avec Aldi Mobile. Suivez ces étapes :

Accédez à Paramètres, puis à Général et sélectionnez À propos.
Recherchez l’option « Verrouillage opérateur ». Si elle indique « Aucune restriction SIM », votre appareil est déverrouillé.
Si votre appareil est toujours verrouillé, vous devrez contacter votre ancien opérateur pour obtenir des instructions de déverrouillage.

Étape 3 : Soyez patient pendant le processus d’activation

Pour les nouveaux utilisateurs d’Aldi Mobile, le processus d’activation peut prendre du temps. En général, il dure environ une heure, mais peut parfois aller jusqu’à quatre heures, voire plus, dans de rares cas. Si vous transférez votre numéro, le délai peut être de 24 à 48 heures. Assurez-vous que votre ancienne carte SIM reste active jusqu’à la confirmation de la nouvelle activation par e-mail.

Étape 4 : redémarrez votre appareil

Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes temporaires. Voici comment redémarrer votre appareil :

Éteignez complètement votre appareil.
Attendez environ 10 secondes et rallumez-le.
Pour les appareils Android, vous devrez peut-être appuyer simultanément sur le Powerbouton et le Volumebouton pour redémarrer.

Étape 5 : Assurez-vous que les informations d’identification sont exactes lors de l’activation

Lors de l’activation de votre carte SIM, assurez-vous que toutes les informations saisies correspondent exactement à celles figurant sur vos documents d’identité. Des informations incorrectes peuvent entraîner des échecs de vérification. Vérifiez soigneusement toutes les informations saisies, y compris votre nom et vos autres informations personnelles.

Étape 6 : Réessayez l’activation si nécessaire

Si votre activation a échoué, consultez à nouveau la page d’activation d’Aldi Mobile, vérifiez que toutes les informations sont correctes et soumettez à nouveau vos informations. Suivez attentivement les instructions à l’écran et sélectionnez votre type de numéro selon que vous conservez votre numéro actuel ou que vous en obtenez un nouveau.

Étape 7 : contacter le service client d’Aldi Mobile

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, il est peut-être temps de contacter le service client d’Aldi Mobile. Vous pouvez les contacter au 1300 989 000 pour obtenir de l’aide. Ils pourront vous aider à résoudre votre problème directement.

Conseils supplémentaires et problèmes courants

Voici quelques conseils supplémentaires qui peuvent vous aider à éviter les pièges courants :

Gardez toujours votre ancienne carte SIM active jusqu’à ce que la nouvelle soit pleinement opérationnelle.
Si vous changez de réseau, assurez-vous que tous les paramètres sont correctement configurés dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
Vérifiez régulièrement les mises à jour logicielles susceptibles d’améliorer les performances et la compatibilité de l’appareil.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre avec succès l’erreur « Non provisionné pour la voix » et de profiter de services vocaux transparents sur votre forfait Aldi Mobile.

Questions fréquemment posées

Que signifie « Non provisionné pour la voix » ?

Cette erreur indique généralement que votre carte SIM n’est pas activée pour les services vocaux, ce qui peut être dû à plusieurs raisons, notamment la compatibilité de l’appareil et des problèmes d’activation.

Combien de temps prend l’activation d’Aldi Mobile ?

L’activation prend généralement environ 1 heure, mais elle peut s’étendre jusqu’à 4 heures ou plus dans certains cas, notamment en cas de portage d’un numéro existant.

Que dois-je faire si ma carte SIM ne fonctionne toujours pas après avoir suivi ces étapes ?

Si votre carte SIM n’est toujours pas opérationnelle, contactez le support client d’Aldi Mobile pour une assistance et un dépannage personnalisés.