Alex Ruben
Comment résoudre les erreurs de requête non autorisée sur Crunchyroll
Si vous rencontrez l’erreur « Requête non autorisée » en essayant d’accéder à Crunchyroll, vous n’êtes pas seul. Ce problème courant peut avoir diverses causes, comme des problèmes de connexion, de compte ou d’application. Ce guide complet vous guidera pas à pas pour résoudre efficacement ce problème. En suivant ces instructions, vous pourrez facilement retrouver l’accès à vos contenus d’anime préférés sur Crunchyroll.
Avant de vous plonger dans les solutions, assurez-vous que l’application Crunchyroll est installée sur votre appareil et que vous disposez d’une connexion internet stable. Ce guide s’applique aux appareils iOS et Android ; quelle que soit votre plateforme, ces instructions vous seront donc utiles.
Étape 1 : Vérifiez vos identifiants de connexion
Tout d’abord, assurez-vous d’être connecté à votre compte Crunchyroll avec les bons identifiants. Si vous êtes déconnecté ou si vous avez saisi un mot de passe erroné, vous risquez de rencontrer l’erreur « Requête non autorisée ».Pour vérifier votre statut de connexion :
- Ouvrez l’application Crunchyroll sur votre appareil.
- Confirmez que vous êtes connecté. Sinon, connectez-vous en utilisant vos informations de compte valides.
Étape 2 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Si vous êtes connecté mais que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter. Cette action peut actualiser votre session et potentiellement résoudre l’erreur :
- Accédez aux paramètres de votre compte dans l’application.
- Sélectionnez l’option pour vous déconnecter.
- Une fois déconnecté, saisissez à nouveau vos informations de connexion pour vous reconnecter.
Étape 3 : Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion internet stable est essentielle pour les services de streaming. Une connexion instable peut entraîner des erreurs. Pour vous assurer que votre connexion fonctionne :
- Consultez d’autres applications ou sites Web pour confirmer que votre connexion Internet est fonctionnelle.
- Si les problèmes persistent, envisagez de redémarrer votre routeur ou de passer à un autre réseau.
Étape 4 : Vérifiez l’état de votre abonnement
Ensuite, vérifiez que votre abonnement Crunchyroll est actif. Un abonnement expiré peut également déclencher l’erreur « Demande non autorisée » :
- Accédez à la section Paramètres de l’application.
- Vérifiez les détails de votre abonnement pour vous assurer qu’il est actif et qu’il n’y a aucun problème de paiement.
Étape 5 : Vider le cache et les données de l’application
Vider le cache de l’application peut résoudre les problèmes causés par des données corrompues. Voici comment procéder :
- Appuyez longuement sur l’icône de l’application Crunchyroll sur votre appareil.
- Sélectionnez l’ icône Informations.
- Faites défiler jusqu’à la section Stockage.
- Appuyez sur l’ option « Vider le cache ». Cela effacera tous les fichiers temporaires susceptibles d’être à l’origine de l’erreur.
Étape 6 : Mettez à jour votre application Crunchyroll
L’utilisation d’une version obsolète de l’application peut entraîner des problèmes de compatibilité. Assurez-vous d’avoir installé la dernière version :
- Ouvrez le Play Store (pour Android) ou l’App Store (pour iOS).
- Recherchez « Crunchyroll » dans l’App Store.
- Si un bouton Mettre à jour apparaît à la place de Ouvrir, appuyez dessus pour mettre à jour l’application vers la dernière version.
Étape 7 : Désactiver les services VPN ou proxy
Si vous utilisez un VPN ou un serveur proxy, ceux-ci peuvent perturber votre connexion aux serveurs de Crunchyroll. Désactivez les paramètres VPN ou proxy et réessayez d’accéder à l’application.
Conseils supplémentaires et problèmes courants
Voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider à résoudre les problèmes :
- Assurez-vous que le système d’exploitation de votre appareil est à jour.
- Redémarrez votre appareil après avoir effectué les étapes ci-dessus pour vous assurer que les modifications prennent effet.
- Si vous continuez à rencontrer des problèmes, consultez les réseaux sociaux officiels ou la page de statut de Crunchyroll pour voir s’il y a des pannes de serveur en cours.
Conclusion
En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir résoudre l’erreur « Requête non autorisée » sur Crunchyroll et continuer à profiter de vos streams d’anime préférés. Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à contacter l’assistance Crunchyroll pour obtenir de l’aide.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion pour le réinitialiser. Suivez les instructions pour recevoir un e-mail de réinitialisation.
Puis-je accéder à Crunchyroll sans abonnement ?
Oui, Crunchyroll propose un accès gratuit à certains contenus avec publicité. Cependant, un abonnement est requis pour un visionnage sans publicité et l’accès à l’intégralité de la bibliothèque.
Quels appareils sont compatibles avec l’application Crunchyroll ?
L’application Crunchyroll est disponible sur plusieurs plateformes, dont Android, iOS, Windows et les Smart TV. Assurez-vous d’utiliser un appareil compatible pour une expérience optimale.