Alex Ruben
Come risolvere il problema Aldi Mobile che non riceve chiamate: una guida passo passo
Se riscontri problemi con il tuo Aldi Mobile che non riceve chiamate, non sei il solo. Questa guida ti aiuterà a risolvere e risolvere efficacemente i problemi di connettività. Seguendo i passaggi descritti di seguito, imparerai a controllare le impostazioni di rete, le configurazioni del dispositivo e altri fattori cruciali che potrebbero influenzare le tue chiamate. Questa guida completa è progettata per assicurarti di non perdere mai più una chiamata importante.
Prima di iniziare, assicurati di avere il tuo dispositivo a portata di mano e controlla che il tuo account Aldi Mobile sia attivo. Inoltre, è utile conoscere il modello del tuo telefono e la versione software, poiché i passaggi potrebbero variare leggermente a seconda di questi fattori.
Passaggio 1: riavvia la connessione di rete
La prima cosa da provare è riavviare la connessione di rete. Questo può risolvere problemi di connettività temporanei. Per farlo, abilita e poi disabilita la Modalità aereo :
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per accedere alle Impostazioni rapide o al Centro di controllo.
- Tocca l’ icona della Modalità aereo per attivarla.
- Attendi circa due secondi, quindi tocca nuovamente l’icona per disattivarla.
Dopo questa procedura, assicurati che nella parte superiore dello schermo siano visualizzate sufficienti barre del segnale.
Passaggio 2: riavvia il dispositivo
Se il problema persiste, riavvia il dispositivo. Il riavvio può aggiornare il software del dispositivo e risolvere i problemi temporanei. Per riavviare il dispositivo:
- Tenere premuto il Powerpulsante finché non viene visualizzato il cursore di spegnimento.
- Far scorrere il pulsante per spegnere il dispositivo, attendere qualche secondo, quindi premere Powernuovamente il pulsante per riaccenderlo.
Passaggio 3: controllare le impostazioni di inoltro chiamata
A volte, l’inoltro di chiamata può essere abilitato accidentalmente, reindirizzando le chiamate in arrivo alla segreteria telefonica. Per controllare e disabilitare l’inoltro di chiamata:
- Apri l’ app Impostazioni.
- Vai su Telefono e seleziona Inoltro di chiamata.
- Disattiva l’opzione di inoltro delle chiamate.
Inoltre, è possibile comporre il numero ##004#per reimpostare tutte le impostazioni di inoltro delle chiamate.
Passaggio 4: reimpostare le impostazioni di rete
Se non ricevi ancora chiamate, reimpostare le impostazioni di rete può aiutarti a risolvere i problemi di connettività. Nota che questo cancellerà le reti Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth:
- Vai su Impostazioni e tocca Generali.
- Selezionare Trasferisci o Reimposta.
- Seleziona Ripristina impostazioni di rete e conferma inserendo il codice di accesso, se richiesto.
Passaggio 5: Cambia reti mobili
Se il tuo telefono non riesce a connettersi alla rete, assicurati di utilizzare una rete mobile compatibile. Ad esempio, se hai una connessione 3G, passa a 4G o 5G se disponibile:
- Apri Impostazioni e vai su Rete cellulare o Rete mobile.
- Scegli Voce e dati e seleziona 4G o 5G.
Passaggio 6: testa la tua scheda SIM su un altro telefono
Per determinare se il problema riguarda il tuo dispositivo attuale o la scheda SIM stessa, prova la scheda SIM in un altro telefono cellulare:
- Rimuovi la scheda SIM dal tuo dispositivo.
- Inseriscilo in un altro ricevitore e prova a effettuare una chiamata.
Se la SIM funziona su un altro dispositivo, il problema potrebbe risiedere nel telefono originale.
Passaggio 7: controlla lo stato della tua SIM
Per assicurarti che la tua scheda SIM sia attiva e valida, controllane lo stato tramite l’app Aldi Mobile:
- Accedi al tuo account Aldi Mobile.
- Controlla i dettagli associati alla tua SIM, tra cui il saldo e la data di scadenza del tuo piano.
Puoi anche inviare un SMS con la parola “BAL” al 159 per ricevere l’aggiornamento del tuo saldo e stato.
Passaggio 8: contattare l’assistenza clienti
Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, è il momento di contattare l’assistenza clienti di Aldi Mobile:
- Per ricevere assistenza, chiama il 1398 dal tuo telefono cellulare Aldi.
- L’assistenza clienti è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 21:00 AEDT.
Preparatevi a fornire dettagli sulle misure di risoluzione dei problemi già adottate.
Suggerimenti extra e problemi comuni
Per evitare errori comuni, assicurarsi che:
- Il software del tuo telefono è aggiornato all’ultima versione.
- Ti trovi in una zona con una buona copertura di rete.
- Le altre funzioni di blocco delle chiamate non sono abilitate sul tuo dispositivo.
Conclusione
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere il problema di mancata ricezione delle chiamate sul tuo Aldi Mobile. Ricordati di iniziare con le soluzioni più semplici e di procedere gradualmente verso quelle più complesse. Se i problemi persistono, contattare l’assistenza clienti è la soluzione migliore. Per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi, sentiti libero di esplorare altre guide.
Domande frequenti
Perché il mio Aldi Mobile non riceve chiamate ma riesce a effettuarle?
Questo problema potrebbe essere dovuto alle impostazioni di inoltro chiamata, a problemi di rete o a problemi con la scheda SIM. Segui i passaggi descritti per risolvere efficacemente i problemi.
Come posso verificare se la mia scheda SIM è attiva?
Puoi controllare lo stato della tua SIM tramite l’app Aldi Mobile o inviando un SMS di richiesta saldo al 159.
Cosa devo fare se le mie chiamate continuano a non arrivare?
Se tutto il resto fallisce, contatta l’assistenza clienti di Aldi Mobile per ulteriore assistenza. Possono fornire controlli specifici e risolvere problemi relativi all’account.