Alex Ruben
Come risolvere il problema di Aldi Mobile che non riceve messaggi MMS/SMS
Se riscontri problemi con il tuo Aldi Mobile che non riceve messaggi MMS o SMS, non sei il solo. Molti utenti riscontrano questo frustrante problema, ma la buona notizia è che di solito è risolvibile con pochi semplici passaggi di risoluzione dei problemi. Questa guida ti guiderà attraverso i controlli e le soluzioni essenziali, dall’assicurarti che i tuoi dati mobili siano abilitati alla verifica delle impostazioni APN, in modo da poter rimettere in carreggiata i tuoi messaggi e rimanere connesso.
Prima di iniziare, assicurati di avere accesso al tuo dispositivo mobile e di conoscere i dettagli del tuo account Aldi Mobile. La familiarità con le impostazioni di base del telefono sarà utile, poiché navigherai nel menu delle impostazioni. Immergiamoci nel processo di risoluzione dei problemi!
Passaggio 1: riavvia il dispositivo
Riavviare il dispositivo è un modo semplice ma efficace per risolvere i problemi temporanei. Per farlo, segui questi passaggi:
- Per iOS: tieni premuto il pulsante di accensione e uno dei pulsanti del volume finché non appare il cursore “scorri per spegnere”.Fallo scorrere per spegnere il dispositivo. Attendi qualche secondo, quindi premi di nuovo il pulsante di accensione finché non appare il logo Apple.
- Per Android: tieni premuto il pulsante di accensione finché non appare il menu di accensione. Tocca Riavvia o Riavvia. Se questa opzione non è disponibile, seleziona Spegni, attendi qualche secondo, quindi riaccendilo.
Passaggio 2: abilitare i dati mobili per MMS
MMS richiede dati mobili per funzionare correttamente. Assicurati che i dati mobili siano abilitati sul tuo dispositivo:
- Per Android: scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per accedere alle Impostazioni rapide. Tocca l’ icona Dati mobili per attivarla.
- Per iOS: scorri verso il basso dall’angolo in alto a destra per aprire il Centro di controllo. Tocca l’ icona Dati cellulare per abilitarla. Se è già attiva, prova a disattivarla e riattivarla per aggiornare il segnale.
Passaggio 3: controlla le impostazioni APN
Impostazioni APN (Access Point Name) errate possono impedire l’invio o la ricezione di MMS. Per verificare le impostazioni APN:
- Per Android: vai su Impostazioni, quindi Rete e Internet. Seleziona Rete mobile > Nomi punti di accesso. Assicurati che le impostazioni APN corrispondano a quanto segue:
APN: data.net MMSC: http://mmsc.mdata.net MMS Proxy: 10.1.1.180 MMS Port: 80Passaggio 4: controllare la potenza del segnale
Un segnale debole può compromettere la tua capacità di inviare o ricevere messaggi. Controlla la potenza del segnale guardando le barre del segnale sul tuo dispositivo. Se il segnale è debole, prova a spostarti in un luogo diverso o controlla la mappa di copertura Aldi Mobile per la tua zona.
Passaggio 5: verificare i limiti delle dimensioni dei file per MMS
I messaggi MMS hanno un limite di dimensione del file, in genere di circa 2 MB. Se i file inviati superano questo limite, potrebbero non essere recapitati. Chiedi al mittente di controllare la dimensione del file e di comprimerlo se necessario. Puoi controllare la dimensione del file su:
- Android: apri il file nella Galleria o nel File Manager, quindi tocca Dettagli.
- iOS: apri il file in Foto, quindi tocca il pulsante Informazioni per visualizzare le dimensioni del file.
Passaggio 6: reimpostare le impostazioni di rete
Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, reimpostare le impostazioni di rete può aiutare a correggere eventuali errori di configurazione:
- Per iOS: vai su Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete. Inserisci il tuo passcode se richiesto.
- Per Android: apri Impostazioni > Sistema > Opzioni di reimpostazione > Reimposta Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
Passaggio 7: testa la tua scheda SIM su un altro dispositivo
Per escludere qualsiasi problema specifico del dispositivo, inserisci la tua scheda SIM in un altro telefono. Se funziona sull’altro dispositivo, il problema potrebbe essere con il tuo telefono originale.
Passaggio 8: controlla il credito e la scadenza del tuo piano
Assicurati che il tuo piano Aldi Mobile sia attivo e che tu abbia credito sufficiente per inviare e ricevere messaggi MMS. Puoi controllare il tuo saldo inviando un SMS con la parola saldo al 590.
Passaggio 9: Disattiva iMessage (per ex utenti iPhone)
Se sei passato da iPhone ad Android, assicurati di annullare la registrazione di iMessage per garantire che i messaggi non vengano instradati in modo errato. Per farlo:
- Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni > Messaggi e disattiva iMessage.
- In alternativa, visita la pagina Apple Annulla registrazione iMessage e segui le istruzioni per annullare la registrazione del tuo numero.
Passaggio 10: contattare l’assistenza clienti
Se nessuno dei passaggi sopra descritti risolve il problema, contatta l’assistenza clienti di Aldi Mobile. Sii pronto a fornire dettagli sui messaggi con cui hai problemi, inclusi ora, data e numero del destinatario.
Suggerimenti extra e problemi comuni
Problemi comuni spesso sorgono a causa di impostazioni APN non corrette o piani scaduti. Controlla sempre due volte le tue impostazioni e assicurati che il tuo piano sia aggiornato. Se continui a riscontrare problemi, considera di ripristinare il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica come ultima risorsa, ma assicurati di eseguire prima il backup dei tuoi dati.
Domande frequenti
Perché non ricevo MMS sul mio Aldi Mobile?
Ciò potrebbe essere dovuto a impostazioni APN non corrette, dati mobili disabilitati o potenza del segnale debole. Segui i passaggi di risoluzione dei problemi descritti sopra per identificare la causa.
Come faccio a verificare se il mio piano Aldi Mobile è attivo?
Puoi controllare lo stato del tuo piano e il tuo credito inviando il saldo al numero 590 dal tuo telefono Aldi Mobile.
Cosa devo fare se i miei messaggi non vengono ancora inviati?
Se hai provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi e riscontri ancora problemi, ti consigliamo di contattare l’assistenza clienti di Aldi Mobile per ulteriore supporto.