Come risolvere il problema della modalità di anteprima di Google Tag Manager che non funziona

Se scopri che la modalità di anteprima di Google Tag Manager non funziona correttamente, causando problemi come “Tag Assistant non è riuscito a connettersi al tag”, non sei il solo. Questa guida offre un approccio dettagliato passo dopo passo per risolvere questo problema comune in modo efficace, assicurandoti di poter utilizzare Google Tag Manager al massimo delle sue potenzialità. Alla fine di questa guida, sarai dotato di soluzioni pratiche per ripristinare la funzionalità della tua modalità di anteprima, consentendoti di testare e correggere i tuoi tag senza problemi.

Passaggio 1: controlla la tua connessione Internet

Il primo passo per risolvere qualsiasi problema di connettività è assicurarsi che la connessione Internet sia stabile. Un errore di timeout può spesso essere causato da una rete instabile. Ecco come controllare:

Assicurati di essere connesso a Internet.
Esegui un test di velocità per verificare che la tua connessione sia forte.
Se ti trovi in una rete aziendale, controlla se ci sono impostazioni del firewall che influiscono sulla tua connessione.

Passaggio 2: verifica l’ID del contenitore GTM

È fondamentale assicurarsi di utilizzare il corretto ID contenitore di Google Tag Manager. Se questo ID non è corretto o è stato modificato, la modalità di anteprima non funzionerà. Puoi verificarlo tramite:

Accedi al tuo account Google Tag Manager.
Seleziona la tua area di lavoro e prendi nota dell’ID del contenitore.
Assicurati che corrisponda a quanto hai implementato nei tag del tuo sito web.

Passaggio 3: Disattivare le estensioni del browser

A volte, le estensioni del browser possono interferire con Google Tag Manager. Per vedere se questo è il problema, prova a disattivare le estensioni. Ecco come fare:

Apri le impostazioni del browser e vai alla sezione Estensioni o Componenti aggiuntivi.
Disattiva temporaneamente eventuali ad-blocker o programmi di blocco del tracciamento.
Riavvia il browser e prova ad accedere nuovamente alla modalità di anteprima.

Passaggio 4: utilizzare la modalità di navigazione in incognito o privata

Se la disattivazione delle estensioni non risolve il problema, prova ad accedere alla modalità Anteprima tramite una finestra di navigazione in incognito o privata. Questa modalità non utilizza le tue estensioni e può aiutarti a eliminare le interferenze da dati memorizzati nella cache o cookie:

Apri una nuova finestra di navigazione in incognito o privata nel tuo browser.
Accedi a Google Tag Manager e prova ad entrare in modalità anteprima.

Passaggio 5: rivedi i tuoi tag e trigger

Errori nei tag o nei trigger possono anche impedire il funzionamento della modalità Anteprima. Assicurati che tutti i tag e i trigger necessari siano configurati correttamente:

Verificare che tutti i tag richiesti siano pubblicati.
Rivedi i trigger per vedere se sono impostati correttamente e se vengono attivati sulle pagine corrette.
Cerca qualcuno che potrebbe avere un errore o un conflitto che gli impedisce di sparare.

Passaggio 6: contattare l’assistenza Google

Se hai provato tutti i passaggi sopra indicati e riscontri ancora problemi, potrebbe essere il momento di rivolgerti a un professionista. I canali di supporto di Google possono fornire ulteriori indicazioni personalizzate per il tuo problema specifico:

Visita il Centro assistenza di Google Tag Manager.
Invia una richiesta di assistenza, specificando tutti i passaggi che hai già tentato.

Suggerimenti extra e problemi comuni

Per garantire un’esperienza più fluida, tieni a mente i seguenti suggerimenti:

Controlla regolarmente se sono disponibili aggiornamenti per il tuo browser, poiché le versioni obsolete possono causare problemi di compatibilità.
Svuota periodicamente la cache del tuo browser, poiché ciò può aiutare a evitare conflitti con gli script o i dati memorizzati nella cache.
Mantieni impostazioni coerenti tra il tuo account Google Tag Manager e le implementazioni del sito web per ridurre le possibilità di errori.

Seguendo attentamente questi passaggi, dovresti riuscire a ripristinare la funzionalità della modalità di anteprima di Google Tag Manager e continuare a utilizzare le sue capacità per analisi efficaci e monitoraggio delle conversioni.

Domande frequenti

Cosa devo fare se la modalità di anteprima continua a non funzionare dopo la risoluzione dei problemi?

Se il problema persiste nonostante la risoluzione dei problemi, ti consigliamo di contattare l’assistenza Google, poiché potrebbe esserci un problema più grave.

La cache del browser può causare problemi con Google Tag Manager?

Sì, la cache del browser può portare al caricamento di vecchie versioni dei tuoi tag, il che potrebbe causare problemi con la modalità Anteprima. Si consiglia di svuotare regolarmente la cache.

Esistono alternative a Google Tag Manager per il monitoraggio?

Altri metodi prevedono l’aggiunta manuale di codici di monitoraggio al sito web o l’utilizzo di diverse piattaforme di analisi, anche se potrebbero offrire meno flessibilità e funzionalità rispetto a Google Tag Manager.