Amazonプライムビデオのよくある問題を解決する方法

Amazon Prime Video でバッファリング、再生エラー、黒い画面、アプリのクラッシュなどの問題が発生している場合は、この包括的なガイドが問題のトラブルシューティングと効率的な解決に役立ちます。PC、モバイルデバイス、Firestick、スマート TV、その他のストリーミングデバイスでサービスにアクセスする場合でも、最も効果的な解決策を紹介します。このチュートリアルで概説されている手順に従うことで、スムーズなストリーミングを復元し、お気に入りの映画や番組を中断することなく楽しむことができます。

始める前に、次のものがあることを確認してください。

安定したインターネット接続。
デバイスにインストールされている Amazon Prime Video アプリの最新バージョン。
デバイスの設定とアプリ管理機能にアクセスします。

ステップ1：Amazonプライムビデオアプリのキャッシュをクリアする

トラブルシューティングを開始するには、アプリのキャッシュをクリアすると、破損したファイルに関連する多くの問題を解決できます。次の手順に従います。

モバイルデバイスで、Amazon Prime Video アプリのアイコンを見つけます。
メニューが表示されるまでアプリアイコンをタップして押し続けます。
メニューから「アプリ情報」オプションを選択します。
下にスクロールして「ストレージ」セクションを見つけます。
問題の原因となっている可能性のある一時ファイルを削除するには、「キャッシュをクリア」をタップします。

ステップ2：Amazonプライムビデオアプリからデータを消去する

キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、アプリのデータをリセットする必要がある可能性があります。この手順では再度ログインする必要があります。

手順 1 の説明に従って、アプリ情報ページに戻ります。
ストレージセクションの一番下までスクロールします。
「データを消去」をタップします。これによりアプリがリセットされ、すべての設定とユーザーデータが削除されます。

ステップ3: Amazonプライムビデオアプリを更新する

バグを回避し、新しい機能にアクセスするには、アプリを最新バージョンに更新しておくことが重要です。

デバイスのApp Store (Android の場合は Google Play ストア、iOS の場合は App Store) を開きます。
Amazonプライムビデオを検索します。
[更新]ボタンが表示されている場合は、それをタップして最新バージョンをダウンロードしてインストールします。

ステップ4: インターネット接続を確認する

ストリーミングには安定したインターネット接続が不可欠です。確認方法は次のとおりです。

デバイスが Wi-Fi または携帯電話のデータに接続されていることを確認してください。
速度テストを実行して、インターネット速度がストリーミングの要件を満たしていることを確認します。
接続が遅い場合は、ルーターを再起動するか、ルーターに近づいてみてください。

ステップ5: ビデオ品質設定を調整する

場合によっては、ビデオ品質を下げるとバッファリングの問題が解決することがあります。

Amazon Prime Video アプリを開き、ビデオの再生を開始します。
画面をタップすると再生コントロールが表示されます。
設定（歯車アイコン）を探して、ビデオ品質を選択します。
再生品質が向上するかどうかを確認するには、品質設定を低くしてください。

ステップ6: Amazonプライムビデオアプリを再インストールする

それでも問題が解決しない場合は、アプリを新規インストールすると、永続的な問題を解決できる場合があります。

デバイスから Amazon Prime Video アプリをアンインストールします。
App StoreまたはPlay ストアにアクセスして、アプリを再度ダウンロードしてインストールしてください。
コンテンツにアクセスするには、アカウントにログインしてください。

追加のヒントとよくある問題

問題を防ぐための追加のヒントをいくつか紹介します。

デバイスのオペレーティングシステムとアプリの両方のアップデートを定期的に確認してください。
パフォーマンスを維持するために、定期的にアプリのキャッシュをクリアしてください。
Firestick またはスマート TV を使用している場合は、デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。

よくある質問

アプリが繰り返しクラッシュする場合はどうすればいいですか?

アプリが引き続きクラッシュする場合は、デバイスを再起動し、互換性の問題を解決できるシステムアップデートがあるかどうか確認することを検討してください。

Amazon Prime Videoを複数のデバイスで使用できますか?

はい、複数のデバイスで Amazon Prime Video にアクセスできますが、必ず同じ Amazon アカウントでログインしてください。

ビデオがバッファリングし続けるのはなぜですか?

バッファリングは、インターネット接続が遅い場合やビデオ品質の設定が高い場合に発生することがあります。ビデオ品質を下げるか、インターネット速度を改善してみてください。