HP ラップトップが Windows 11 ログイン画面で動かなくなった場合の修復方法

Windows 11 を実行している HP ラップトップでログイン画面が動かなくなると、特にデバイスに緊急にアクセスする必要がある場合はイライラすることがあります。このガイドでは、ラップトップへのアクセスを回復できるように設計された一連のトラブルシューティング手順について説明します。問題の原因がソフトウェアの不具合、破損したファイル、またはその他の技術的な問題であるかどうかにかかわらず、ハード再起動の実行、セーフモードでの起動、システムの復元の使用、ハードウェアの問題の確認など、さまざまな方法を段階的に説明します。これらの手順に従うことで、この問題を効果的に解決するための知識が得られます。

ステップ1: ハードリスタートを実行する

ノートパソコンがログイン画面で動かなくなったときに試すべき最初のステップは、ハードリスタートを実行することです。これにより、システムが正常に読み込まれない一時的な不具合が解消されることがよくあります。これを行うには、次の手順を実行します。

powerノートパソコンが完全にシャットダウンするまで、ボタンを約 5 ～ 10 秒間押し続けます。
USB ドライブ、外付けマウス、キーボードなどの外付けデバイスをすべて取り外します。
しばらく待ってから、powerボタンをもう一度押してノートパソコンの電源を入れます。

再起動後、ログイン画面に正常にアクセスできるかどうかを確認します。

ステップ2: セーフモードで起動する

ハードリスタートで問題が解決しない場合は、次の手順として、ラップトップをセーフモードで起動します。セーフモードでは、必要なドライバーのみが読み込まれるため、問題のトラブルシューティングをさらに進めることができます。手順は次のとおりです。

ノートパソコンを完全にシャットダウンします。
Escapeラップトップが高度な起動メニューに入るときに、キーを繰り返し押します。
[トラブルシューティング]を選択し、[詳細オプション]を選択します。
[スタートアップ設定]をクリックし、[再起動]をクリックします。
ノートパソコンが再起動すると、オプションのリストが表示されます。押してF4セーフモードを有効にします。

セーフモードでは、ログインの問題の原因となっている可能性のある最近の更新プログラムやドライバーをアンインストールできます。

ステップ3: システムの復元を実行する

セーフモードで問題が解決しない場合は、システムの復元を実行すると、ラップトップを以前の状態 (正常に動作していた状態) に戻すことができます。システムの復元を実行するには、次の手順を実行します。

セーフモードまたは詳細スタートアップメニューから、[トラブルシューティング]を選択し、[詳細オプション] を選択します。
システムの復元をクリックします。
ラップトップが正常に機能していたときの復元ポイントを選択し、指示に従ってシステムを復元します。

このプロセスにより、システムへの最近の変更によって発生した問題を解決できます。

ステップ4: ハードウェアの問題を確認する

上記の解決策がどれも機能しない場合は、潜在的なハードウェアの問題を確認することが重要です。これを行うには、次の手順を実行します。

ラップトップを再起動し、Escapeキーを繰り返し押して起動メニューにアクセスします。
押すとF2システム診断が開きます。
クイックテストを実行して、ハードウェアの問題がないか確認します。

診断でハードウェアの問題が明らかになった場合は、さらにサポートを受けるために HP サポートに問い合わせる必要がある場合があります。

追加のヒントとよくある問題

これらの手順を実行する際は、次のヒントに留意してください。

再起動を実行する前に、すべての外部デバイスが取り外されていることを確認してください。
セーフモードにアクセスできる場合は、ウイルス対策スキャンを実行してマルウェアや破損したファイルがないか確認することを検討してください。
重大なシステム問題が発生した場合にデータが失われないように、定期的にデータをバックアップしてください。

結論

このガイドで説明されている手順に従うことで、HP ラップトップが Windows 11 ログイン画面で停止する問題を解決できるはずです。今後同様の問題を回避するために、システムの定期的なメンテナンスを忘れずに実行してください。問題が解決しない場合は、遠慮なく HP サポートに連絡して専門家の支援を受けてください。

よくある質問

セーフモードにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

セーフモードにアクセスできない場合は、ハードリスタートを複数回実行して自動修復モードを起動し、詳細なスタートアップオプションに入ることができるかどうかを確認してください。

システムの復元によってファイルが削除される可能性はありますか?

いいえ、システムの復元は個人ファイルには影響しませんが、最近インストールしたアプリケーションとドライバーは削除されます。重要なデータのバックアップを必ず取ってください。

ハードウェアの問題が検出された場合はどうすればよいですか?

診断テストでハードウェアの問題が示された場合は、修理または交換に関するガイダンスについて HP サポートに問い合わせることをお勧めします。