Windows 11にアップデート後に音が出ない問題を解決する方法

Windows 11のアップデート後に音が出なくなるのは、特に他の部分はすべて問題ないように見えるのに、かなり面倒です。スピーカーやヘッドホンの音が突然出なくなったら、トラブルシューティングを試してみる必要があります。原因は通常、古いドライバー、設定ミス、あるいは最近のアップデートが強すぎることのいずれかです。確実な解決法ではありませんが、これらの手順で多くのユーザーが再インストールやサポートへの問い合わせをせずにオーディオの問題を解決しています。

ステップ1: デバイスマネージャーにアクセスする

まず、デバイスマネージャーを起動します。これはサウンドハードウェアを含むすべてのハードウェアのハブです。Windowsはアップデート後に適切なドライバーを読み込めないことがあるので、まずはここから始めましょう。

スタートボタンを押すか、Windowsキーをタップします。
「デバイスマネージャー」と入力してを押しますEnter。すぐに表示されない場合は、スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択してください。

ステップ2: オーディオドライバーを更新する

さて、デバイスマネージャーで、オーディオドライバーが古くなって奇妙なバグを引き起こしていないか確認しましょう。Windowsが不適切なドライバーを取得してしまう場合や、アップデートによってドライバーの検出がうまくいかなかった場合、ドライバーが全く取得されないこともあります。

[オーディオ入力と出力] (または単に[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] と呼ばれることもあります)を見つけて展開します。
Realtek、AMD、またはサウンドカードの名前を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
「ドライバーソフトウェアの最新版を自動的に検索する」を選択します。Windowsが新しいドライバーを見つけたら、そのままにしておきます。奇妙なことに、環境によっては、このプロセスが最初は失敗し、その後再起動すると正常に動作することがあります。これは当然のことながら、Windowsが不要なほどに手間取らせているためです。
すべてのベースをカバーするには、サウンドまたはオーディオの下にリストされている他のデバイスでもこれを繰り返します。

プロのヒント: Windows で既に最新のドライバーがインストールされていると表示されているにもかかわらず、サウンドがまだ壊れている場合は、製造元から手動でドライバーをダウンロードしてみることをお勧めします。

ステップ3: オーディオトラブルシューティングツールを実行する

ドライバーを更新しても問題が解決しない場合は、Windowsに標準搭載されているトラブルシューティングツールで、Windowsが見逃していた問題を見つけられるかもしれません。完璧ではありませんが、試してみる価値はあります。

[スタート]メニューを右クリックし、[設定]を選択します。
システムカテゴリに移動します。
少し下にスクロールして、[トラブルシューティング]を選択します。
[その他のトラブルシューティング] (またはビルドに応じて類似のもの)をクリックします。
「オーディオ再生」または「オーディオのトラブルシューティング」を探し、「実行」をクリックします。表示されるプロンプトに従ってください。場合によっては、修正後に再起動を求められることがありますので、その手順を飛ばさないでください。

私の経験では、特に Windows がオーディオデバイスの場所を忘れた場合、これによって不安定な問題が解決される傾向があります。

ステップ4：最新のWindows Updateをロールバックまたはアンインストールする

最近のアップデート直後に音が消えた場合は、Windowsがハードウェアの新しいコードに対応していないと判断した可能性があります。最新のアップデートをロールバックするかアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認してください。

スタートボタンを右クリックして設定を開きます。
Windows Updateに移動します。
「更新履歴」をクリックします。
下にスクロールして「更新プログラムのアンインストール」を見つけます。これは、バージョンに応じて下部または上部近くにあるリンクです。
この問題が発生する直前に提供された最後の KB (ナレッジベース番号) または更新プログラムを探し、[アンインストール]を選択します。
1 回か 2 回再起動します。システムが以前の安定した状態に戻ったというメッセージを受け取るまでに、数回の再起動が必要になる場合があります。

アップデートによっては、まるで闇雲に試したような効果が得られる場合もあるので、ご注意ください。ある設定では魔法のようにうまくいったのに、別の設定では何も起こりません。そして、時には試行錯誤が必要になることもあります。

追加のヒントとよくある問題

基本的には、接続を確認してください。面倒ですが、やってみる価値はあります。ヘッドフォンやスピーカーがしっかりと差し込まれていること、電源が入っていること、Windowsや音量ミキサーでミュートになっていないことを確認してください。さらに、

音量がミュートされていないか、極端に低く設定されていないか、システムトレイで確認してください。
外付け機器をお使いの場合は、別のポートや別のヘッドフォンをお試しください。ハードウェアが故障したり、無効になったりする場合もあります。
ドライバーを更新した後、あるいは更新を忘れてしまった後でも、すぐに再起動すれば面倒な手間が省けます。Windowsってそういうところが変なんです。

これらの手順に従うことで、元の音質を取り戻すことができます。それでも改善しない場合は、ハードウェアの問題を調べるか、Microsoftまたはデバイス販売店にサポートを依頼する時期かもしれません。

よくある質問

それでもまだサウンドが機能しない場合はどうすればいいですか?

この時点で、ハードウェアに問題がないか確認してください。場合によってはハードウェアの故障が原因となる場合があり、他の方法でも問題が解決しない場合は、Windowsの再インストールやクリーンインストールが必要になることもあります。サポートフォーラムやメーカーのテクニカルサポートも役立つ場合があります。

このままだと、古いバージョンの Windows に戻れるでしょうか?

はい、できます。アップデートをアンインストールするのと同じように、事前にシステムをバックアップしておけば、以前のWindowsバージョンへのロールバックを実行できます。ただし、ロールバックする前に必ずバックアップを取ってください。安全第一に考えましょう。

この混乱が再び起こらないようにするにはどうすればいいでしょうか?

Windows Updateだけに頼るのではなく、メーカーサイトからドライバーを常に最新の状態にしておきましょう。また、メジャーアップデートをインストールする前に既知の問題がないか確認しましょう。重要な作業を行う直前はアップデートを控えることをお勧めします。Windowsは新しい機能を急いでリリースする傾向があり、バグが潜んでいる場合もあります。