2025年にAmazonプライムビデオのエラー問題を解決する方法

Amazon プライムビデオで再生エラー、バッファリング、アプリのクラッシュ、ログインの問題などの問題が発生している場合は、あなただけではありません。これらの問題は視聴体験を妨害する可能性がありますが、幸いなことに、トラブルシューティングして解決するための簡単な手順があります。このガイドでは、5004、7031、9068 などのエラーコードを含む一般的なエラーを修正するさまざまな方法について説明し、お気に入りの番組や映画を最小限の手間で再び楽しめるようにします。

始める前に、デバイス（PC、モバイル、Firestick、スマートテレビ、ゲーム機）にアクセスできるかどうか、またインターネット接続が安定しているかどうかを確認してください。アプリのデータを消去した後に再認証が必要な場合に備えて、Amazon アカウントのログイン詳細を用意しておくこともお勧めします。

ステップ1：Amazonプライムビデオアプリのキャッシュとデータを消去する

問題を解決するには、まずAmazon Prime Videoアプリのキャッシュとデータを消去することが重要です。この手順により、再生の問題の原因となっている破損したファイルを除去できます。

モバイルデバイスで、Amazon Prime Video アプリのアイコンを見つけます。
メニューが表示されるまでアプリアイコンをタップして押し続けます。
「アプリ情報」オプションを選択します。
ストレージセクションまで下にスクロールしてタップします。
ストレージ設定で、「キャッシュをクリア」をタップして一時ファイルを削除します。
問題が解決しない場合は、「データを消去」をタップしてください。これによりアプリがリセットされ、再度ログインする必要があることに注意してください。

ステップ2: Amazonプライムビデオアプリを更新する

最適なパフォーマンスを得るには、アプリを最新の状態に保つことが重要です。アップデートには、既存の問題を解決できるバグ修正や改善が含まれることがよくあります。

Google Play ストア(Android の場合) またはApp Store (iOS の場合)を開きます。
検索バーで「Amazon Prime Video」を検索します。
アプリのページに移動します。[更新]ボタンが表示されたら、それをタップして最新バージョンをダウンロードします。
更新したら、アプリを再度開いて問題が解決されたかどうかを確認します。

ステップ3: インターネット接続を確認する

ストリーミングサービスには安定したインターネット接続が不可欠です。バッファリングや再生エラーが発生した場合は、接続に問題がある可能性があります。

ルーターのプラグを抜き、約 30 秒待ってから再度差し込み、ルーターを再起動します。
簡単に確認するには、デバイスで速度テストを実行し、十分な接続速度があることを確認します (ストリーミングには少なくとも 25 Mbps が推奨されます)。
より安定した接続を得るには、イーサネットケーブルを使用してデバイスをルーターに直接接続してみてください。

ステップ4: デバイス固有のエラーのトラブルシューティング

デバイスによって、ストリーミングに影響する固有の問題や設定がある場合があります。一般的なデバイスに関するヒントをいくつか紹介します。

Firestick: Firestick を一度取り外してから再度差し込み、再起動します。また、[設定]メニューでシステムアップデートを確認します。
スマートテレビ:テレビのファームウェアが最新であることを確認します。設定メニューの「バージョン情報」または「システムアップデート」でアップデートを探します。
ゲーム機:スマートテレビと同様に、システムアップデートを確認し、ゲーム機のアプリストアからアプリが更新されていることを確認します。

追加のヒントとよくある問題

トラブルシューティング中に留意すべき追加のヒントをいくつか示します。

問題が Amazon Prime Video アプリに限定されているか、他のストリーミングサービスが影響を受けているかを必ず確認してください。これは、より広範なネットワークの問題を示している可能性があります。
これまでの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、最後の手段としてアプリをアンインストールして再インストールすることを検討してください。
VPN を使用している場合は、ストリーミングサービスに干渉する可能性があるため、無効にしてみてください。

結論

このガイドで説明されている手順に従うことで、Amazon Prime Video の最も一般的な問題を効果的にトラブルシューティングして解決できるはずです。アプリの更新やキャッシュのクリアなどの定期的なメンテナンスは、これらの問題の再発を防ぐのに役立ちます。問題が引き続き発生する場合は、Amazon のサポートに連絡してさらに支援を受けることを検討してください。

よくある質問

エラーコード 5004 が表示された場合はどうすればいいですか?

エラーコード 5004 は通常、ネットワークの問題を示します。インターネット接続が安定していることを確認し、ルーターを再起動してください。

キャッシュをクリアすると保存したデータに影響しますか?

いいえ、キャッシュをクリアすると一時ファイルのみが削除されます。アプリのデータをクリアしない限り、保存したデータと設定はそのまま残ります。

デバイスを更新する必要があるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

ほとんどのデバイスでは、利用可能なアップデートが通知されます。また、設定メニューの「バージョン情報」または「システムアップデート」セクションで確認することもできます。