Alex Ruben
Crunchyroll の「おっと！問題が発生しました」エラーを解決する方法
Crunchyroll でイライラする「おっと！問題が発生しました」というエラーに遭遇した人は、あなただけではありません。このガイドは、Android、iOS、PC、スマート TV、ゲーム コンソールなど、さまざまなプラットフォームでこの問題のトラブルシューティングと解決に役立つように設計されています。これらのステップバイステップの解決策に従うことで、お気に入りのアニメを中断することなく視聴を再開できるようになります。
始める前に、安定したインターネット接続とデバイスのアプリ ストアへのアクセスがあることを確認してください。これらのツールを準備しておくと、トラブルシューティングのプロセスが効率化されます。
ステップ1: インターネット接続を確認する
最初で最も重要なステップは、インターネット接続が安定していることを確認することです。接続が遅い、または不安定な場合、現在直面しているエラーを含め、さまざまなエラーが発生する可能性があります。速度テストの Web サイトまたはアプリを使用してインターネット速度をテストし、正常に機能していることを確認してください。接続が弱い場合は、ルーターをリセットするか、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせてください。
ステップ2：Crunchyrollアプリを再起動する
携帯電話またはタブレットで Crunchyroll アプリを使用している場合は、再起動するだけで問題が解決する場合があります。アプリを完全に閉じて、再度開きます。これにより、エラーの原因となっている可能性のある一時的な不具合が解消されます。
ステップ3：Crunchyrollアプリを更新する
Crunchyroll アプリの最新バージョンを使用していることを確認してください。デバイスのアプリ ストアにアクセスしてください:
- Android の場合: Google Play ストアを開き、「Crunchyroll」を検索して、利用可能な場合は更新をタップします。
- iOS の場合: App Storeを開き、「アップデート」セクションに移動して、必要に応じて Crunchyroll アプリを更新します。
アプリを最新の状態に保つことで、最新の機能とバグ修正が確実に得られます。
ステップ4: アプリのキャッシュとデータを消去する
エラーが解決しない場合は、アプリのキャッシュとデータを消去すると解決する場合があります。方法は次のとおりです。
- Android の場合: [設定] > [アプリ] > [Crunchyroll]に移動します。 [ストレージ]をタップし、[キャッシュを消去]と[データを消去]をタップします。
- iOS の場合: アプリをアンインストールし、App Store から再インストールして既存のデータを消去します。
ステップ 5: ブラウザを更新する (Web ユーザーの場合)
Crunchyroll を Web ブラウザから使用している場合は、まずページを更新してください。エラーが解消されない場合は、広告ブロッカーや VPN サービスが実行されていないかどうかを確認してください。これらはストリーミング サービスに干渉する可能性があります。一時的に無効にして、ページを再度更新してください。
ステップ6: ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアすると、永続的な問題を解決するのに役立ちます。方法は次のとおりです。
- Chrome の場合: 右上隅の 3 つのドットのメニューをクリックし、[設定]に移動して、[プライバシーとセキュリティ]まで下にスクロールし、[閲覧履歴データの消去]を選択します。期間を選択し、[Cookie と他のサイトデータ]と[キャッシュされた画像とファイル] の両方が選択されていることを確認します。[データを消去]をクリックします。
- Firefox の場合: 右上隅にある 3 本の水平線をクリックし、[オプション]、[プライバシーとセキュリティ]の順に選択します。[Cookie とサイトデータ]の下で、[データを消去]をクリックします。
ステップ7: Crunchyrollのサーバーステータスを確認する
場合によっては、問題が Crunchyroll 側にある可能性があります。公式ステータス ページまたはソーシャル メディア アカウントにアクセスして、サーバーに問題が発生していないかどうかを確認してください。サーバーがダウンしている場合は、復旧するまで待つ必要がある場合があります。
ステップ8: デバイスを再起動する
最後のトラブルシューティング手順として、デバイスを再起動します。これにより、Crunchyroll アプリまたは Web サイトのパフォーマンスに影響する可能性のあるさまざまなシステムレベルの問題が解決される可能性があります。
追加のヒントとよくある問題
ストリーミング体験を向上させるための追加のヒントをいくつか紹介します。
- デバイスのオペレーティング システムが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
- 特にスマートテレビやゲーム機でストリーミングする場合は、より安定したインターネット アクセスのために有線接続の使用を検討してください。
- 問題が引き続き発生する場合は、Crunchyroll のカスタマー サポートに問い合わせて、さらにサポートを受けることを検討してください。
結論
このガイドで説明されている手順に従うことで、Crunchyroll の「おっと！問題が発生しました」というエラーを解決し、お気に入りの番組を再び楽しめるようになります。アプリの更新やキャッシュのクリアなどの定期的なメンテナンスは、将来同様の問題が発生するのを防ぐのに役立ちます。
よくある質問
これらの手順のいずれも機能しない場合はどうすればよいでしょうか?
上記のいずれの解決策でも問題が解決しない場合は、Crunchyroll サポートに連絡して専門的な支援を受けると役立つ場合があります。
Crunchyroll がダウンしているかどうかを確認する方法はありますか?
はい、Crunchyroll の公式 Twitter アカウントまたはサーバー ステータス ページで、サービス中断に関する最新情報を確認できます。
Crunchyroll を複数のデバイスで使用できますか?
はい、Crunchyroll では複数のデバイスでログインできますが、サブスクリプション プランに基づいてサポートされている同時ストリームの数を超えないようにしてください。